钟朋
（国网四川阿坝州电力有限责任公司理县供电分公司 623100）
摘要：随着社会的发展，各行各业对电能的需求量日益增大，各供电企业也越来越重视用电检查管理，科学、合理的用电检查不仅可以有效预防各类偷窃电现象，提高企业经济效益，而且还能更好地保障客户安全用电，改善供电服务质量。文章以供电企业用电检查管理的重要性为切入点，对供电企业如何有效开展用电检查管理工作进行了探讨。
关键词：供电企业；用电检查；工作开展；优化策略
引言：
不管是在供电企业对电力市场的管理工作，还是对用户用电的检查，以确保电力客户的权益得到保障方面，用电检查的作用都是不容忽视的。同时，用电检查也是一种营销后的售后保障服务，具有重大作用，如维护客户的稳定、提高服务的质量等，所以，深究如何有效的开展用电检查尤显重要。
一、加强用电检查管理的重要性
（一）加强用电检查管理是提供优质服务的前提
在市场经济体制的作用下，供电企业会面对非常多的客户，需要完善的服务体系来抢占用电市场，来保障供电企业的经济效益。用电检查是供电企业售电之后服务的一部分，是供电企业基本的职能之一，也是取得用电客户的重要方式方法。用电检查工作目前已经成为供电企业营销业务最为重要的一部分，做好用电检查工作，是供电企业用来取得经济效益和树立品牌形象的前提条件。
（二）加强用电检查管理是安全的保障
在供、用电这个环节中，如果检查工作做不好，供电过程或者用电客户在使用过程中存在安全隐患乃至发生安全事故，不仅对供电企业的正常运营产生不良影响，甚至会对人们的生产生活的财产，乃至生命酿成非常悲痛的后果。因此，加强用电检查的管理，是确保安全的必要环节。
（三）加强用电检查有利于降低用电突然问题的可能性
目前经济高速发展，国民生活水平不断提高，对用电的需求要求供电企业高度重视用电问题。一旦用电发生问题，那么这对人民生活以及整个经济体系造成的破坏都是不可估量的。因此，我们要尽量避免这种情况的发生，如果供电企业能够做到提前进行用电检查，发现用电中可能出现的问题，并提出解决方案，那么将会大大减少危险情况发生的次数，推动用电的正常化。
二、供电企业在用电检查管理方面存在的问题
（一）工作人员专业素质不高
根据我国相关规定，供电企业用电检查管理工作必须安排具备用电检查资格证的工作人员，然而在实际工作中，大部分用电检查管理工作人员都存在没有用电检查资格证的情况。因此供电企业用电检查管理工作人员存在专业素质不高的问题，导致在工作时不能够根据实际情况完善用电检查管理工作。形式化的用电检查管理工作，无法取得相应的成绩，因此供电企业需要加强对工作人员的培训。
（二）供电企业及用电检查人员对检查用电重视程度不够。
用电检查的主体是供电企业，但实施者是企业中的检查人员，因此，两者都必须提高对用电检查的重视程度，才是用电检查管理收到良好效果的前提。一方面，许多企业往往雷声大雨点小，用电检查宣传力度大，但并没有切实地得到贯彻实施。
另一方面，即便供电企业管理层制定了许多理论上有效的管理方案，但是用电检查人员自身对于用电检查工作重视程度不够，导致用电检查管理方案实际落实的效果不好。
（三）缺乏先进的用电检查管理的方法
在平时的用电检查工作中，用电检查人员因为不重视用电检查执行程序的规范性，常常在面对电力用户的违章用电和窃电事实的时候，因为难以掌握证据而不能对其进行处罚。而且用电检查工作人员经常因为不按照规范的工作程序操作，在与违规客户的纠纷中处于不利地位而使企业在走上司法程序的时候败诉。
三、供电企业如何有效开展用电检查管理工作
（一）加大培训力度，培养高技能、高素质的人才
无论是社会还是企业内部，都要加大对供电企业管理人员，用电检查工作人员的职业培训，不断学习新知识，切实提高管理人员政策水平，提高用电检查工作人员的作业水平，同样在设备先进完善的前提下，用电工作的开展，也需要用电人员的技术支持，因合格的专业技术，能够最大化发挥设备的功能。而基于目前工作人员的技术落后现象，应当通过培训等方式，使企业内部的工作技术水平提高，同时，可以聘请拥有专业技术的人员，通过专业技术人员的能力，促进企业内部人员在其影响下，提高自身工作技术的水平。此外，为了使工作人员有更好的学习环境，企业应当成立专业的培训时间，以便于人员能够尽快的掌握技术。
（二）完善的工作制度
为了保证检查工作的有效开展，应当通过完善的管理制度来杜绝盲目的工作，通过完善的制度，可以使工作人员明确工作的目标。工作制度的完善，可以从工作目标、工作行为、工作要求等重点进行着手，并通过合理的奖罚制度，使其具备一定的权威性，最终使工作人员在工作当中，能够时刻依照规范开展工作。
（三）加强对违章用电和窃电的监管力度,建立举报奖励机制
电能是一种商品,盗窃电能行为是一种严重的违法行为。盗窃电能的量刑可以比照《刑法》264条盗窃罪来进行处理,对于情节轻微的尚未构成犯罪的行为人由电力管理部门责令其停止窃电行为,追缴电费并处应交电费5倍以下的罚款。但是,在具体的反窃电过程中很多窃电户包括一些企业领导对违章用电或者窃电的监管不以为然,更有甚者,一些个人、企业公然对抗或者群体围攻用电检查人员。所以,对用电检查中的违章用电和窃电行为,供电部门除采取必要的技术手段和科技手段之外,还应当不断加强法律监管力度,必要的时候可以协同公安部门联合执法,同时法律也要根据用电检查工作实际开展情况适当调整处罚力度,对于屡犯者加大制裁力度,并写入法律条文。同时,可以根据情况建立举报奖励机制,提高人们举报违章违法用电积极性,增加获取用电客户或者工作人员违章违法的信息来源渠道。
（四）对用电检查管理工作开展分区管理
电力用户数量过于庞大时常是供电企业感到头疼的问题，数量越庞大就意味着用电检查管理的工作量就越大，对此，为了使人们用电具有保障的同时又能提高用电检查管理工作的工作效率，供电企业可采取分区检查管理，将城市中的不同区域分配给多个工作人员，指定每个用电检查管理人员负责的客户人群，这样的管理方式能够使工作人员对自己所管辖的区域范围有一定的了解，并对每个用户的用电习惯做到了如指掌，对常出现电力故障的家庭用户也能够有基础的了解，从而更有针对性的开展用电检查管理工作，提高用电检查管理工作的实行效率。
（五）供电企业对用电检查进行专业化管理
供电企业应严格按照专业化和标准化进行管理，以提高工作效率。用电检查人员应对客户进行分管责任，即指定每个用电检查人员负责一定数量的用电客户，对他们的用电情况进行帮助、监督和指导，能够很大程度上提高供电企业的工作效率。此外，制定科学的用电检查的计划，可以发挥其更加全面作用，能对用电客户的需求进行充分的考虑，避免不必要的资源浪费。供电企业还应该具有用电检查工作的创新意识，从检查、监督、指导、服务各环节上寻找便捷高效的工作方式，以提高用电检查工作的效率。
结束语：
综上所述，在供电所运行和发展的过程中，用电检查工作是较为重要的环节，其不仅关系到供电所的安全稳定运行，同时也关系到供电的质量。在现阶段的供电检查工作中，由于受到各种因素的影响，使得用电检查工作不到位，直接影响了供电所的发展。因此，需要采取各种方式来加强用电检查工作的质量和效率，进而为供电所的发展奠定良好基础。
参考文献：
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