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摘要：随着互联网的快速发展和大数据技术的日趋成熟，电力行业的信息化建设不断深入，力求在这场由数据带来的重大变革中寻求发展。从电力营销信息化建设现状以及大数据技术在其中的应用着手进行分析，对电力营销信息化未来发展方向进行展望。在电力营销领域，利用Hadoop平台提供的各类功能组件，能够帮助电力企业对海量的营销数据进行存储、管理、分析和可视化呈现，推动电力营销效率和服务质量提升。
关键词：大数据；电力营销；信息化建设
1 引言
近年来，随着国家大力推广新能源，太阳能、风能等一些清洁资源逐渐进入民用领域。再加上清洁能源技术的进一步成熟，该技术将成为未来电力资源的主要竞争对手。然而，目前的电力技术已经非常成熟，实现了电力生产调度自动化，但电力营销信息化管理仍属于粗放型发展模式。在电力营销方面，目前还没有建立科学合理、对市场反应敏感的电力营销管理信息系统。为了提高电力企业的竞争力，满足电力企业对电力营销科学管理的需要，电力企业需要做好电力营销信息化工作，以提高企业管理水平、推动企业长远发展。
2 电力营销中应用大数据的意义
在现代社会中，人们的生活方式逐渐发生了改变，电视等传统形式的媒体在人们生活中的作用明显削弱，传统形式广告所发挥的宣传作用也显著降低。在大数据的环境中，呈现出众多的广告传播新模式，使公众了解电力企业的途径得到了有效的拓展，促进了电力企业不同部门之间的高效合作。用户在感受到电力企业营销所提供便利条件的同时，对于电力企业的满意度也逐步提升。从电力企业层面分析，在引入大数据技术以后，其一可为政府部门提供复工复产数据，及时掌握各行业的复工趋势，为政府经济调整提供依据；其二为企业调整战略方向提供了科学合理数据支撑；其三为提升优质服务，打造“客户导向型”的服务理念提供了保证；其四可精准定位疑似分流窃电低压用户，进一步提升营销反窃电管理应用水平。做到快速、精准定位存在“违约用电、窃电”嫌疑用户，和进行智能预警通告、用电检查跟踪管理的目的，提升了反窃目标命中率、现场查处效率。有效提高窃电识别准确率，降低线损，为公司挽回经济损失，提升企业效益。最终为优化营商环境、提升客户满意度、提升公司品牌形象的打下坚实的基础。
3 电力营销信息化推行过程中存在的问题
近年来，随着电力企业信息系统平台的全面建设，电力营销信息管理也暴露出许多问题。首先，电力企业的管理者没有结合自身的实际情况全面认识电力营销的信息化工作，导致企业在信息化建设过程中，建设方向出现了偏差，浪费了大量的人力、物力和财力，耗费了大量的时间，但效果甚微，电力营销信息化建设仍然滞后。其次，相关人员的专业能力不强，在信息技术快速发展的过程中，电力企业对企业员工工作技能的要求不断提高，而电力企业员工的工作能力大多不能胜任当前的信息化工作，进一步阻碍了电力营销信息化建设。最后，在推进信息化的进程中，电力企业没有深入思考、研究电力营销信息化规划，盲目追求硬件设备配置的高性能建设，忽视了一些问题，如：网络架构布局不合理，设备安全性防范、网络信息安全防范措施滞后。这些问题将给信息系统建设带来较高的安全风险，一旦出现问题，会给企业造成巨大损失，甚至陷入纠纷。
4 电力营销信息化中的大数据应用
4.1 拓展产品和市场
电力营销和其他行业存在明显的差异性，以往的电力企业营销处于垄断的背景下，因此，企业没有积极开展市场的调查，并不关注信息的收集和获取，电力企业的营销管理模式通常将业务作为导向，但是处于大数据的环境中，这种营销模式以及无法与企业的发展保持同步，用电企业没有从主观上想要了解用户的需求，也没有意识到了解客户需求对于企业发展的重要意义，电力行业中营销工作质量并不高，无法赢得用户的好评。为了改善这样的营销现状，企业要积极引入大数据来实现数据的细致分析，将此作为依据和基础来确定行业的发展规划和策略，保证规划的科学性和可行性。促进企业在市场中占有更大的份额，推进企业的进一步发展。电力企业在营销工作中，要充分利用大数据来判断客户的消费行为习惯，进而扩展企业的业务范畴，开辟市场，实现企业经济效益的提升。
4.2 采集主站的优化
出于用电安全性的考虑，我国电力企业应用的面向对象智能电能表在进行远程计费控制时，流程相对复杂，而且整个计费和控费过程涉及的环节较多。此外，智能电表容易受到环境因素的影响，比如受到信号干扰而导致任务执行失败。而使用用电信息采集系统，就能够在很大程度上解决这一问题。因为使用该系统，有些非必要命令可以省略，不需要和集中器进行安全确认。在对费控进行验证时，抄读命令实际上为读取命令，根据我国数据安全的防护要求，只读类型的读取命令不需要进行安全确认。通过用电信息采集系统也能够实现这一步优化，在一定程度上提升了电力营销的效果。
4.3 建立现代化的网络信息平台
首先，电力企业要依托现有的营销数据，建立具有一定规模、运转高速的电力大数据平台，统一管控、集中分析电力系统中的信息，让电力营销的数据以可视化的方式呈现。利用大数平台高效整合平台内的信息资源，深入了解用户的支付能力和信用状况，通过平台识别风险，帮助电力企业避免坏账，促进资金回流。同时，还可以利用大数据平台开发电力APP，以及时准确地获取数据，避免因人工失误造成电力企业损失。其次，牢牢把握电力企业的优势，结合电力客户的具体需求全面细致地设计相关信息系统，以满足企业和客户两者的需求。在信息系统平台交付使用后，要逐步完善信息系统应急预案，包括信息系统的日常使用维护和突发事件应急预案。信息系统应急预案不仅是为保护系统服务器硬件设置的风险防范措施，还是针对网络信息安全的专项防范和应急预案，能够确保网络信息安全信息系统安全可靠。
4.4 协助故障抢险
为了保障输、供、配、用电能够正常进行，电力企业在电力故障抢修方面高度重视。在进行故障抢修时，一般是供电企业先接收相关的故障报告，再派技术人员到现场进行查看，然后根据故障情况进行排查与维修。在大数据环境下，电力企业可以通过系统对抢险信息进行实时更新，避免故障信息滞后而带来的抢险不及时的问题；可以结合大数据所提供的数据可视化技术，结合具体的数据，搭建电力故障抢修平台，实现故障抢险数据的汇总与数理；也可以通过各类设备对实现故障的自动检测，通过数据实现故障预测，从而由事后抢险转变为主动维修，增强对故障抢险的管理能力，为用户提供更加可靠的服务，提高电力营销服务水平。
4.5 提供差异化营销服务
如今，电力营销开始更加关注精准营销、个性化营销。依据大数据技术，企业可以通过数据分析实现对目标市场中电力用户的细分，将同质客户划分为一个集合，并以细分市场的数据为基础，深入挖掘电力用户的需求、用电特点等信息。将客户进行分类，提供更加多样的差异化电价等营销策略，贴近用户需求提供不同的营销服务套餐以供选择，从而为各类用户提供更加精准的营销服务。
5 结束语
结合大数据的时代背景，采用科学的管理方式，探索和建立现代化信息管理模式，进而实现电力营销信息化管理，这是增强电力企业核心竞争力、促进电力企业长足发展的有效路径之一。
参考文献：
[1]邹立威.大数据环境下的电力营销信息化建设研究[J].中国新通信,2020,22(01):64.
[2]郑颖.浅谈大数据环境下电力营销信息化建设[J].中国设备工程,2019(24):172-173.