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摘要：以智能化、电子化、全球化、非群体化为特点的第三次信息革命浪潮不断地冲击着人们的工作和生活。秘书行业就业人数庞大，在社会各领域发挥着重要作用，因而在所难免会受到影响和冲击。这客观上要求秘书行业不断创新改革，与时俱进紧跟信息时代浪潮；与此同时，以“书、办、谋、管”为主要职能的秘书工作，客观上也要求秘书从业者具备批判性思维，并把其运用到实际工作中去，以促进秘书工作的顺利开展。因此，正确认识批判性思维在秘书工作中的作用，准确把握和运用批判性思维，对秘书工作有着至关重要的影响和意义。基于此，本篇文章对信息化时代批判性思维在秘书工作中的应用进行研究，以供参考。
关键词：信息化时代；批判性思维；秘书工作；应用对策
引言
随着数字及网络技术的迅猛发展，H5应用、移动直播、移动客户端等新媒体不断涌现，昭示着传统媒体与新兴媒体于一体的“新媒体”时代的到来，这给传统的秘书工作既带来了机遇也带来了挑战。作为企业辅助管理人员，在当前媒介融合的语境下，秘书需要不断变革以适应时代发展要求，协助领导提高效率和优化工作效果，实现组织管理和发展目标。
1批判性思维
批判性思维包括表现出更高层次的思维和思维洞察力、解决问题的能力、有目的的自我调节判断和认知。批判性思维包括一系列认知过程和处置，如将事实信息与推论分离，确定可能支持或反驳假设的证据，将相关信息与不相关信息分离，以及分析和整合不同来源的信息以解决问题等。
2新媒体时代秘书工作的现状
新媒体融合了新旧媒体优势，具有传统单一媒体无法比拟的技术优势、渠道优势、内容优势和传播优势。在这种情况下，反观一些企业，秘书职能转换升级较技术、平台的发展稍显滞后，在实际工作中无法打通各媒介平台区隔，实现不同媒介的融合发展。如果秘书仍囿于传统的工作平台和工作方式，就难以满足新媒体时代的丰富性、层次性需求以及不同受众的个性期待与诉求，势必大大降低服务的有效性和附加价值。
2.1文字编辑与传播形式落入窠臼
秘书为企业起草的新闻通讯、领导讲话稿等内容单调、形式单一，通常套用固定的格式，运用程式化的语言和惯用词语；读者意识没有在秘书写作中得到充分体现，读者只是政策指令的知晓者或落实者，与新媒体时代受众心理需求背道而驰，文字编辑及传播形式落入窠臼。
2.2会议组织形式传统低效
会议既是企业实施管理的重要手段，也是解决问题的一种重要方式。除了与会议内容相关的要素之外，会议的形式及其他要素也会从某种程度上影响会议的效果。一些企业在举办大型会议时，依然设置传统的签到台，与会人员排队签到，进度缓慢，大大浪费了时间，增加了人力成本。发布会议通知通常采用口头通知、书面通知、E-mail通知或电话通知等传统方式，会议内容的呈现形式也以念稿子、看PPT最为常见，削弱了会议的影响力，降低了会议的效率。
3论信息化时代批判性思维在秘书工作中的应用对策
3.1以开放包容的心态，学习借鉴西方思维模式
自古以来，东西方文化和地理环境等差异形成了东西方截然不同的思维模式。
以中国和美国为例，我国漫长的封建社会一直是小农经济占主导地位，自古以来我国广大农民就形成了相对固化保守的思维模式，由此产生了“天人合一”“折中两用”“中庸之道”等古老哲学思想；美国虽然只有短短几百年的历史，从人口构成上看还是一个移民国家，但不同种族的思想、文化汇聚在一起，不断碰撞产生新的火花，使得美国文化具有多元性和包容性，人们普遍运用批判性思维和创新性思维看待问题，强调发挥个人的主观能动性，这与中国“顺应天命”“入世无为”的传统哲学观念截然相反，秘书人员在工作中要努力以开放包容的心态去学习和借鉴西方的思维模式，大胆突破传统思维模式的限制，多接纳外界积极有益的新思想，充分发挥主观能动性，力求工作新的突破。
3.2化被动为主动，增强敏锐的洞察力
秘书工作的被动性并不意味着秘书人员只能坐等领导发号施令，相反面对复杂多变、竞争激烈的客观环境，秘书要具有超前意识，既要想领导之所想、谋领导之所谋，也要想领导之未想、谋领导之未谋。秘书应该提前主动观察、积极思考，准确捕捉主题目标，根据目标筛选信息，分析潜在危机，拟订应对方案。要在按部就班的基础上适当超前工作，多准备几个预案，防止突发事件或意外的发生。
3.3电子媒介影响职场形象的管理
每个人要想在职场上获得成功，就要对自己的社会角色有准确的认知与定位。这种准确的认知与定位又依赖于对他人与社会对自己角色期待的领悟，以及在规定的活动范围内进行角色实践，做出符合其社会身份与地位的行为。秘书要想控制、管理他人对自己所形成的印象的过程相比其他岗位复杂些，秘书与他人的关系处于不断的变化之中，同时还会身处不同的关系之中，领导、同事、客户对秘书产生了多种角色期待，这常让秘书应接不暇。“一个个体在与他人互动中总是期望扮演某种社会角色来获得自我的身份感，人们在网络沟通中遵循着同样的原理，即便网络是一个虚拟的世界，人们通过在线上的角色表演，也依旧是其努力建构的社会身份的一部分。”网络沟通让秘书的印象管理有了更多的灵活性。时空界限的消失，让秘书有更多的选择性，可以选择何时“在场”，何时“隐身”。网络点对点的方式还可以让秘书自由选择沟通对象，在方便集体打招呼时可以与群体进行集体互动，涉及私密问题时也可以选择私人化的“私聊”，至于谈话内容与表达方式，完全可以根据需要适时适度地展示给电脑的另一头看。秘书也可通过朋友圈选择性地发布自己“舞台”下的私照、感想体会，分享自己的兴趣、经历和价值观，分享得越多，与他人的彼此了解也就越多。网络电子媒介下，常规的印象管理手段如穿着打扮、言行举止仍然在起作用，只是呈现的方式变了。现代人面对面的交流减少了，电话交流也减少了，线上交流的时间反而多了，通过文字、图片、视频来打造“人设”成为最常用的手段。秘书在工作中通过微信、QQ等方式与他人交流时，要考虑清楚对方的身份、角色及沟通的目的，再选择合适的文字或图片等进行交流。如秘书线上找领导，仅用“在吗？”两字与领导打招呼，就不大合适。网络用语口语化、简洁化、娱乐化、个性化明显，但职场沟通又是严肃与认真的，找到两者的平衡点就很重要，既能展示个性特征，又能服从岗位的需要；既能完成工作任务，又能形成良好的职场形象。
结束语
综上所述，新媒体不仅改变了秘书工作的内容，也改变了秘书的工作方式。为了迎合时代对秘书工作者的最新需要、满足岗位职责的需要，秘书工作者应当自觉加强自身政治素质培养，并通过自身政治素质的提升对身边的领导、同事产生潜移默化的良好影响，秘书唯有思想观念先行融入新媒体时代大潮，进行工作内容和方式的自我探索和创新革命，才能胜任现代秘书工作。
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