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摘要：互联网众包是在业务外包至上衍生出来的一种商业概念，一种商业运行模式，是随着一个行业专业程度高度发达的情况下衍生的，企业通过互联网众包的商业模式来充分利用社会资源，将企业工作任务或工作项目拆解成一个个任务包，有着特定的质量控制与质量验收方式，通过互联网众包平台将任务包分发给独立员工，独立员工根据自己的时间、地点，在这一任务包允许的范畴内来安排任务包，完成方式灵活多变，就本质而言，互联网众包商业模式是利用互联网来进行资源的优化分配，从而产生更大的利润空间，市场生态可能因此彻底改变，相应的，互联网众包模式也对现代企业管理模式有着一定的影响，现代企业借鉴互联网众包模式，调整人力资源结构、调整商业模式、调整业务结构，创造更大的利润空间，让企业在激烈的市场竞争中具备更强的社会竞争力，具有非常积极的意义。本文首先对互联网众包以及其优点进行分析，其次探索互联网众包还未成熟的方面，最后探索互联网众包模式对现代企业管理模式的创新启示，希望能有帮助。
关键词：互联网众包；现代企业管理模式；创新及应用
引言：
互联网众包模式是在各个行业专业程度高度发达的情况下诞生的，企业可以利用社会资源，将企业工作量拆分成任务包，通过众包平台和众包模式分发给独立员工，进而完成公司的任务，善于借助社会资源来完成公司任务，在一定程度上能节省成本，创造更大的利润空间，目前来看，互联网众包模式还有不成熟的地方，同时很多企业的业务难以分解，并不适应互联网众包模式，不过作为一种新型的互联网衍生商业模式，现代企业想要更快更好发展，就需要借鉴互联网众包模式的优点，借鉴和参考其核心思想，对企业管理模式进行恰当的创新改革才行。
一、互联网众包以及其优点进行分析
（一）互联网众包
互联网众包指的是将企业工作任务或工作项目拆解成一个个任务包，有着特定的质量控制与质量验收方式，通过互联网众包平台将任务包分发给独立员工，独立员工根据自己的时间、地点，在这一任务包允许的范畴内来安排任务包，完成方式灵活多变，有全职坐班、兼职坐班或者干脆互联网在线协同等，互联网众包模式充分利用了社会资源，它不仅仅是企业工作的互联网平台分配，更是对包括技术、信息、服务、人员、资金、管理经验等生产经营要素的颠覆，众包模式在中国大有发展空间，相信越来越多的商业任务会用众包的模式来解决。
（二）互联网众包的发展
自1991年发起的开放源软件运动以来，就为互联网众包模式奠定了基础，而到了2005年威客模式的创设与发展，为别人解决问题获得积分，积分可用来兑换实物礼品，主要有全款悬赏，订金招标，指定承接三大类威客任务，互联网众包发展模式就此起航，时至今日，互联网众包商业模式已经衍生到很多行业中，比如们程序员客栈就是典型的众包平台网站，比如敲宝网是文字数据录入众包平台，比如Alltesting众测平台是软件测试众包平台，比如译言网是翻译类众包平台。又或者网络小说平台、知乎、滴滴、抖音自媒体等[1]，它们没有互联网众包的名头，但其业务核心就是借助自身平台便利，利用大众资源、大众智慧，本质上也是众包模式，可以说互联网众包模式已经广泛应用在了当前社会的方方面面，企业带来非常大的成本和时间的节省，未来的市场，谁能解决众包统筹、调配的的技术方案，谁就能在激烈的市场竞争中占据先机。
（三）互联网众包的优点
1.实现了社会资源的优化调配：互联网众包模式充分利用了社会资源，对技术、信息、服务、人员、资金、管理经验等生产经营要素有一定的影响，可以说互联网众包让企业生产经营从封闭走向开放，打破了企业的原有边界，而充分利用社会资源，加大了市场宽度和深度，对于中小型企业来说可以实现产业升级、技术进步、制度创新等，打破大型企业的市场垄断[2]。另外，对于一些社会闲散资源来说，互联网众包模式能充分吸引社会闲散人力资源的积极参与，闲散人力资源通过他们碎片化的实践安排达到了实时在线服务的效果，企业也完成实际工作量，众包提供者和接受者双方都满意，也有利于深度挖掘我国整体资源[3]。
2.跳出实体环境限制：基于社会资源的调配，依托于互联网众包模式，企业能够跳出实体环境，比如大批大批企业从北京流动到郑州，依据需求环节与指标、工具平台、技能工种等把项目拆解为一个个独立的任务包，通过众包分发给独立个体，并不会对业务造成影响，再比如一个IT开发任务包，北京java开发工程师开价1W，广州的开价1.5W，湖北的开价8K，如果在完成质量方面没有太大差异，无疑选择湖北的工程师更加实惠，这一点也是说互联网众包会对市场经济造成较大冲击的根本，国家经济结构可能随之受到挑战[4]。
3.互联网众包节省了过程损耗：表面的过程损耗指的是企业在互联网众包平台上发布任务，而深层的过程损耗指的是企业完成这个任务的整体过程，以兼职员工和众包来进行对比，目前很多企业对兼职员工有非常大的需求，但是用兼职员工本身就是应该比较麻烦的过程，多数情况下需要对兼职员工进行招募，培训，检查任务质量等，需要花费大量的时间和精力，但是基于互联网众包，企业直接把项目任务发布到平台，会对企业带来非常大的成本、精力和时间的节省。
（四）互联网众包对现代企业的意义
首先，互联网众包满足企业发展需求，众包是一种提高效率，降低成本的方式。核心层规划好框架，然后把大任务分成多块小任务外包出去，而众包又可以采用逐层众包，把小任务分成更小的任务外包出去，最终任务从粗到细，从骨架到血肉得以完成，用群体协作完成比较庞大的项目，互联网众包模式的众多优点都是现代企业发展的必然需求[5]。
其此，要看到互联网众包模式对市场的冲击，众包对全国人力人才市场的贡献和潜力也是巨大的，甚至可以构想，在众包项目管理平台和工具高度发达的时候，众包项目解决方案具体且科学的情况下，当二三四线城市的人凭借众包都可以月薪过万，打破了地域对于工资的影响，在相同工资条件、且工作更加自由独立的条件下人们会回到故乡发展[6]。
最后，要看到互联网众包模式对于落后产能的淘汰，互联网众包模式利用互联网降低了沟通成本，使得大规模的，自组织的协作变为可能。但是要定义好协作的规范，才能有序的协作。意味着具备互联网众包业务的企业可利用的资源是无限的，业务范畴不断扩展，业务飞速运转，而落后的互联网企业资源被掠夺，业务范畴不断降低，业务陷入迟缓状态，自然而然会被社会淘汰。这既是一次机遇，也是一次更加严峻的市场优胜劣汰。
二、互联网众包还未成熟的方面
众包模式应用到专业服务领域还有很多瓶颈需要突破，如任务拆分、计费、质量控制、协同工作、资费等，这里选择三个最重要的方面来分析。
1.任务拆分：很明显，一些企业的业务难以拆分，自然就不适合互联网众包业务，或者企业的业务包含商业机密，对场地、器械等有一定的要求，这些企业都不适合互联网众包，如果强行开展互联网众包业务，很容易适得其反。另外，企业的任务量太大，任务拆分也会存在很多不确定性，比如外卖行业的众包业务，即时推送设定导致配送员单次配送量偏低，例如2分钟之内同一餐饮街产生送往同一写字楼的5份订单，按照即时推送的设定，很可能由2-3人来完成配送，这是人力资源的浪费，但不这样设定又会导致任务量订单混乱，未来还需要持续优化，用更加精确的算法来完善才行。
2.质量控制：众包平台对投放任务以及接受任务的工作有完整的记录，并且会根据接受任务者的工作记录，给出一个客观的工作质量的评估，有了这样的机制后，众包业务工作质量就有了一定保障，但这并不代表着众包的质量控制就合格，企业需要将节省的成本投入到产品/技术质量控制中去，众包运营在质量环节投入的成本比传统模式更大，以英语翻译为例，传统翻译一人翻译，一人审核加效验，一人抽检，而基于互联网众包，则众包业务派单一人翻译，三人审核加效验，三人合格方能通过，涉及到多人审核、结果拟合、数据返工等都属于众包通常的质量保障策略[7]。
3.利润说明：众包模式数据处理深度不够，缺少统筹、调配功能所致，层层质保环节的成本消耗，众包平台交易资费，业务众包个体资费等，很多情况下，互联网众包并不能产生利润，一些企业在开展互联网众包业务的时候，更多的是看中社会资源的利用，看重业务完成的快捷便利性，而并没有将利润节省放在首位，这一点需要明确，相信未来算法更加精妙，市场更加和谐，众包模式解决方案更加优秀，利润也会更大。
三、互联网众包模式对现代企业管理模式的创新启示
现代企业管理模式涉及企业产业结构、组织与文化、制造资源、生产经营模式、资金与成本与控制等各个方面方面。
（一）企业树立正确观念，拥抱市场生态
随着市场生态的百花齐放，分享经济、共享经济、体验经济、社交经济等各种形式的经济模式已经全面发展开来，这让我国的市场呈现飞速的发展，出现了优步、滴滴、译言网甚至于网络小说平台、知乎、滴滴、抖音自媒体等互联网众包生态经营模式，并且互联网众包模式吸收和创造先进思维与经验，未来会发展越来越好，现代企业应树立正确发展理念，解放发展生产力，拥抱众包、众智、众创等未来发展方向，了解本行业市场发展动态，钻研自身业务优势，拓展众包业务，积极与众包平台展开合作，建立更优秀的现代化企业经营模式，在逐步熟悉的基础上，不断优化企业管理模式[8]。
（二）业务结构升级，构建众包业务体系
众包、众智、众创等商业模式是未来社会先进且高效的商业模式，主动迎合互联网众包商业模式，加速产业结构转型及优化，转变生产经营模式以及经济发展方式，进行经济模式的战略性调整，包括1.稳固当前优势业务，同时大力发展符合互联网众包业务的业务，将其作为新的经济增长点；2.推动企业改革，推进供给侧结构改革，企业优化投资结构、产业结构，提升经济发展，善用社会资源，跳出实体经营环境，激发企业活力[9]，比如互联网企业从北京向郑州迁移的社会性现象，把握和适应我国发展新的历史方位，全面贯彻新发展理念，勇于攻坚克难，着力化解各种风险挑战，拿出强有力的互联网众包手段，制定众包业务开展计划，加大对外业务开放程度，构建优良众包业务体系，让企业经营管理模式得以创新，对外业务结构持续优化，企业可把诸多难题与需要开发的业务放在众包平台上进行任务分配或悬赏，充分利用高校、科研机构、自由职业与职员等社会资源，进而让企业具有更强的社会竞争性[10]。
（三）企业吸取资源优化调配的经验
在互联网众包模式下，给予社会最大的启示就是社会资源的优化调配，相关企业在一定程度上也需要优化资源调配，上文提到一些企业的场地器械或者涉及商业机密等并不适用互联网众包模式，但也可以借鉴互联网众包模式中最核心的资源优化调配的做法，善于利用互联网来做文章，通过“互联网+企业管理”来优化企业的运转[11]，通过企业云平台，将企业前台资源（客户端）和后台资源（供货商及其内部资源）能够链接在一个同一个平台上，使企业以最快的速度获取内、外部的信息，通过精良的办公软件随时处理各项审批或者请求，并进行任务分配与指导，包含了战略管理与执行力落地系统PDCA、组织协同与项目推进系统PMP、客户关系与统一营销系统CRM、流程管理、企业大数据等很多的管理思想，可以随时了解各个项目、各个部门、各个员工、各个资源的具体情况，甚至可以知道每一个员工每天在做什么，每件事做到了什么程度；通过员工的心态描述还可以掌握他们的思想动态，让业务运作协同高效；工作模式标准化，让目标管理执行、汇报、指示畅通，让任务分配与人员调度更加科学合理，让生产经营过程在掌控之中，让企业经营活动更加顺畅、更有活力、更加高效。
（四）注重质量控制
上面提到质量控制的问题，是互联网众包的核心问题，难免会有滥竽充数或者不法分子存在，针对这个问题，众包平台、国家、社会现代企业都有义不容辞的责任，首先国家方面应充分发挥宏观调控的职能，完善监管力度，完善立法，加强对平台、对企业经营管理中质量问题调查，以数据的分析与市场的调查来调控市场行为，针对众包平台的历史信誉等级，划分不同的监管力度，以此来监管维护市场的公平竞争；其次众包平台也需要有质量保障措施，众包平台对投放任务以及接受任务的工作应有完整的记录，并且根据接受任务者的工作记录，给出一个客观的工作质量的评估，有了这样的机制后，众包业务工作质量就有了一定保障；而对于现代企业来说，也需要将目光和重点放在质量控制方面，在质量控制环节投入更多成本，密切关注众包运营的质量控制，通过多人审核、结果拟合、数据返工等手段确保众包业务质量[12]。
（五）注重业务标准
只要涉及到众包业务，就没有一个标准化，并且随着商业模式也越来也多元化，众包业务范畴越来越多样，垄断或未垄断、侵权或未侵权的定义界限越来越模糊，如何将服务进行标准化制定，如何让非标准化的服务进行标准化操作，就是互联网众包发展的必要途径，比如一个LOGO设计，市场价格是三千，而有的设计者三五百即可，众包平台之间的竞争也非常激烈，猿团CEO谢恩明曾说：“众包行业应该想着客户和服务，而不是竞争对手。”
四、结束语
综上所述，对于现代企业来说，互联网众包业务无疑是一把“双刃剑”，机遇与挑战并存，其对于现代企业的管理模式有着非常大的影响，如何利用好互联网众包以及其启示，是重中之重。
参考文献：
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