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摘要：2020年的春节，一场疫情打破了人们原本平静的生活，企业的办公过程也不例外，这就是说这场疫情对线下办公带来了诸多的阻力，而当前鉴于国家与社会的非接触的要求，中小企业人力资源管理就成为当前课程办公的主要形式，办公也“搬”到了网络上。因此，本篇文章以中小企业人力资源管理为例，对其在“常态化疫情防控期间的创新与变革进行探索。
关键词：中小企业；人力资源管理；创新；变革
一、中小企业人力资源管理在“常态化疫情防控期间发挥的重要作用
中小企业人力资源管理的另一优势在于能够扩充直播课程的容量，能够回放以查缺补漏，由此可见，中小企业人力资源管理在疫情期间发挥的作用是十分重要的，那么仅仅依靠中小企业人力资源管理的这种方式，是否能够兼顾课程内容、时长限制、员工状态等多种因素，仍然存在诸多的问题，那么本文就聚焦这些问题，提出中小企业人力资源管理的创新策略[1]。
二、中小企业人力资源管理种面临的问题
中小企业人力资源管理在“常态化疫情防控期间发挥的重要作用，网络办公是从多媒体办公演变而来，而此种中小企业人力资源管理模式的优势在于让员工与企业管理者的办公环境发生一定程度的改变，当前，鉴于科学技术的快速发展，许多课程的办公都在不断的使用新式的多媒体的办公设施，尤其是互联网技术，而且互联网技术逐渐走入众多的企业与学科之中，由此可见，互联网技术对于企业的销售与办公发挥巨大的作用，并且对企业管理者办公起到一定的积极作用，但中小企业人力资源管理在常态化疫情防控期间发挥的问题主要集中为以下的四个方面，分别为忽略线上办公的意义、办公内容的盲目性、中小企业人力资源管理的效果甚微、线上客服销售的不确定性。
（一）忽略线上办公的意义
大多数的员工忽略线上办公的意义，对于多媒体的办公方式过度依赖。而互联网丰富的课件资源虽然极大的拓宽员工的线上视野，但是，存在一定数量的企业管理者过度关注多媒体以及技术设备的使用，而忽略了员工的办公主体的地位，给员工创设的环境或者提供的办公资料，由此就会严重影响员工的日常生活，与此同时，企业管理者在进行资料收集的过程中，就会存在许多的资源存在一定的套用情况，从而并不符合企业管理者办公的宗旨与目的，长此以往，就会降低办公质量与办公效果。往往会出现被多媒体资源所牵制，甚至完全照搬的状况，不加任何调整，这不符合企业管理者是办公主导者的地位要求，势必会影响企业管理者的办公效果。
（二）办公内容的盲目性
大多数的企业管理者在中小企业人力资源管理内容涉及方面会存在一定的盲目性，为了拓宽员工的线上视野，就会对线上销售的内容进行增加，而互联网技术的应用就会极大程度上拓宽员工的视野，从而对办公时间的内容以及所学的知识实现一定程度的拓展和延伸。因为企业管理者在办公的过程之中总是存在较多的顾忌，这样就会延长员工工作的时间，从而会严重影响员工工作的效率，从而干扰企业办公目标的实现。
（三）中小企业人力资源管理的效果甚微
在当前的线上办公过程中，多媒体一直被发挥着巨大的作用。但是存在一定数量的企业管理者应该考虑到互联网技术的特殊性，就可以将多媒体的技术设计进行优化，从而将课件资源以及幻灯进行优化，因此我们需要对办公设计的要求逐步升级，其中包括对PPT资源还是办公动画、视频等资源进行优化，但是有些存在一部分的内容比较浮夸，因此这就与线上销售的宗旨背道而驰的，因此，当前就会导致中小企业人力资源管理的效果甚微，但是就会忽略了办公中的重点[2]。
（四）线上客服销售的不确定性
很多企业为了能够快速地获取消费者，会采用非常优惠的价格来进行招徕定价。这是因为线上客服销售的不确定性，具体而言，就是说员工线上办公、洽谈、支付、买及体验都需要在线上完成，也就会无形当中增加了很多不确定性。
三、中小企业人力资源管理的创新策略
（一）召开线上会议，有条不紊
中小企业人力资源管理与个人办公有着本质性的区别，这一点就说明中小企业人力资源管理的员工群体的人数更多、规模更大，而当前线上会议召开能够让直播课程的安排显得更为紧凑，从而能够为员工提供内容更为丰富的课程。而当前已经出现一部分的企业已经着力建构科学化的课程体系，从而使企业的企业管理者与员工能够在未来的中小企业人力资源管理中发挥的游刃有余。具体以企业部门会议为例，企业管理者需要准备好相关的PPT，对本次会议的内容进行介绍，云会议能够让员工在有限的办公时间内，利用中小企业人力资源管理踊跃发表自己的观点与意见。
（二）线上线下相互配合，呈现立体办公
鉴于线上课程的开展时间有限，其办公内容的丰富，不同于其他办公方式，因此中小企业人力资源管理基于员工的反应时间较短，因此，其在引导员工进行逻辑思维的反应时间就会越来越短，那么就是说线上线下的相互配合，才能够在未来的办公中占据主流的地位，在引导员工进行工作的过程中，需要结合当前办公中员工的特点，并认真聆听他们对办公的意见与反馈。具体需要结合中小企业人力资源管理的实效，一方面着力提升企业管理者与员工之间的交流与沟通的效率，另一方面也极大程度的拓宽了员工的思路。
（三）临场发挥，化被动为主动
中小企业人力资源管理具体需要结合课程直播的方式进行，而中小企业人力资源管理的双方就是企业管理者与学，企业管理者在镜头前办公，员工在家里听课，而当前在中小企业人力资源管理过程之中，办公中出现的任何形式的错误都会暴露在办公中的所有员工面前，这就给未来的中小企业人力资源管理提出一定的考验，当前中小企业人力资源管理需要向员工提供更为完美的线上课程，就需要视频剪辑技术的使用，长此以往，其会成为直播课程的劣势不足，在一定程度上，与线下办公有着显著性区别的就是，在直播课程的过程之中，企业管理者完全知识面对的冰冷的摄像头，完全感受到员工的办公反馈，因此，企业管理者需要对员工的性格特点进行了解，企业管理者需要结合员工的性格特点，对每一阶段的员工可能的反应进行预估，这就需要做足课前的准备，这样才能够在直播课程中表现的更加游刃有余，从而企业管理者可以在准备课件的过程之中，对课件与素材进行理解与考虑，就能够将让企业管理者更加注重临场发挥，化被动为主动。
结束语
综上所述，中小企业人力资源管理是疫情期间对办公过程的延续，而当前中小企业人力资源管理具有一定的优势，当然也存在一定的劣势，因此中小企业人力资源管理作为疫情时期的特殊办公的方式，但是与此同时，我们不能忽视的一点就是线下办公的不可替代性。这是因为办公是一门艺术，更是企业管理者与员工之间的精神交流与沟通。
参考文献
[1]贺晓静. 借笔传情 以画聚力 共同抗"疫"——中小企业人力资源管理《我们一起抗疫情》办公案例[J]. 少儿美术, 2020, No.270(15):13-14.
[2]巢科. 以游戏化场景的中小企业人力资源管理模式 形成疫情期间办公"新常态"——中学历史课程APP工作案例[J]. 黑龙江销售(销售与办公), 2020, No.1328(09):54-55.
作者简介：蔡菊（1983年--）女，汉族，籍贯江苏南通，人力资源经理/中级经济师，学历本科，单位：江苏盛纳凯尔医用科技有限公司，研究方向：人力资源管理。