夏陈云 陈培珺
南通大学第二附属医院（南通市第一人民医院）,江苏 南通 226000
摘要：目的：分析优质护理服务在静脉输液护理中的应用效果。方法：选取2019年6月至2020年6月我院收治的静脉输液患者90例，将其随机分为两组，每组患者人数为45例。对照组患者采用常规护理方法，观察组患者采用优质护理干预，对比两组患者的护理满意度。结果：经研究发现，观察组患者的护理满意度（95.55％），明显高于对照组患者的护理满意度（84.44％），具有统计学意义（P＜0.05）。结论：对静脉输液患者采用优质护理服务，显著提升了患者对护理工作的满意度，有效避免了医患纠纷的发生。为患者的早日康复，起到了良好的促进作用。
关键词：优质护理服务；静脉输液；应用效果
引言：静脉输液作为临床工作中的常见治疗方法，具有操作简便、效果显著和应用范围广的优势，对患者的康复治疗进度起到了至关重要的作用。本次实验详细分析了优质护理服务在静脉输液护理中的应用效果，以此为改善静脉输液护理质量提供信息参考，具体内容如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
本次实验开始时间为2019年6月，结束时间为2020年6月，选取我院收治的静脉输液患者90例，将所有患者平均分为两组。在对照组45例患者中，男性患者人数为22例，女性患者人数为23例。患者最大年龄为75岁，最小年龄为12岁，平均年龄为（35.4±1.3）岁。在观察组45例患者中，男性患者人数为21例，女性患者人数为24例。患者最大年龄为74岁，最小年龄为13岁，平均年龄为（35.9±1.1）岁。两组患者在年龄和性别等方面，均无任何明显差异（P＞0.05），可以用于对比研究。
1.2 方法
对照组患者采用常规护理方法，主要内容为观察体征、按规范流程完成输液和基础护理等。观察组患者采用优质护理干预，具体内容如下。
1.2.1 优化输液环境
部分患者由于自身病症的影响，极容易出现烦躁的不良情绪，使静脉输液工作受到较大的阻碍。医护人员可以通过对输液环境的优化，改善患者的情绪状态，使静脉输液工作有序进行[1]。优化输液环境的内容，主要包括清洁打扫、消毒杀菌、摆放盆栽、提供热水和陈列书刊等。这一系列的措施，不仅能够使患者的情绪状态变得更加平和稳定，促进静脉输液工作的顺利开展。还可以降低输液环境中的病原菌数量，减少各类并发症的发生。而且，通过在输液房间内陈列书刊，可以使患者对静脉输液的认知程度得到良好提升，令患者对治疗工作的依从性显著改善[2]。除此之外，利用数据分析方法，对患者高峰期制定科学的应对策略，能够保障静脉输液效果的稳定可靠，令各类意外事故的发生概率降至最低，促进患者的及早康复。
1.2.2 优化输液流程
待患者进入医院后，医护人员应积极主动地协助患者登记相关资料，使患者的病症情况得以明确，令静脉输液工作更具针对性。并在信息登记的过程中，全面详细地告知患者输液流程，以及在输液过程中的注意事项，使患者做好充分的心理准备，避免医患纠纷的发生[3]。
在配置药方的阶段，医护人员不仅要按照患者的病症情况，结合相关的规章制度，严格按照科学的标准，完成各类药物的配置工作。并通过谨慎的审查工作，确保药方准确无误，从而达到对症下药的良好效果。在静脉穿刺前，医护人员应按照“三查七对”的操作原则，详细询问患者的相关信息，确保患者的输液安全，防止意外事件的发生[4]。除此之外，在患者的输液过程中，医护人员还应加强对患者的病房巡视工作，利用口头询问和体征观察的方法，核实患者是否出现不良反应，使患者拥有良好的治疗体验。
1.2.3 改善患者不良情绪
对于患者的各种不良情绪，除了采用优化输液环境的方式予以缓解，医护人员还可以根据患者的实际情况，采取适当的健康宣教和心理疏导，使患者的不良情绪得以消除，促进静脉输液工作的顺利开展。在进行健康宣教工作时，医护人员不仅要从静脉输液的实际情况出发，使讲解的内容更加全面完整。还要着重考虑患者的文化接受程度，令讲解的所有内容均能够被患者接受。让每个患者都能够充分了解静脉输液的操作流程，以及相关的注意事项，从而达到提升患者治疗依从性的良好效果，使静脉输液工作变得更加顺利。若患者在健康宣教的过程中，对讲解的内容存在疑问，医护人员应利用自身的专业知识，结合日常的工作经验，使患者的内心顾虑得到有效解决，令患者对静脉输液工作的认可度大大提升。而开展心理疏导工作时，医人员应先通过沟通交流的方式，详细分析患者的性格特点及兴趣爱好。然后利用鼓励与表扬相结合，增强患者对静脉输液的自信心，使患者能够更好地配合医护人员完成静脉输液工作，令整体治疗效果达到最佳。
1.3 观察指标
统计两组患者的护理效果，主要以护理满意度作为指标进行评价。通过公式：（非常满意＋满意）÷例数×100％=护理满意度，可以分别计算出两组患者的护理满意度。
1.4 统计学处理
在本次实验研究中，两组患者的各项数据，均使用SPSS22.0进行专业分析。并以（％）标识效果，经X2检验后，以（P＜0.05）标识数据之间的差异显著，具有统计学意义。
2.结果
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对比两组数据，观察组患者的护理满意度，明显高于对照组患者的护理满意度，具有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
优质护理服务在静脉输液护理中的应用，能够通过清洁打扫、消毒杀菌、摆放盆栽、提供热水、陈列书刊、健康宣教和心理疏导等措施，使静脉输液的护理水平得到有效地提高，令静脉输液的治疗效果显著增强，促进患者病症的尽快改善。同时消除医护人员与患者之间的心理隔阂，拉近两者之间的心理距离，有效避免医患纠纷的发生。
从本次实验中可以发现，在观察组45例患者中，非常满意患者为24例，满意患者为19例，不满意患者为2例，故该组患者的护理满意度为95.55％。而在对照组45例患者中，非常满意患者为20例，满意患者为18例，不满意患者为7例，故该组患者的护理满意度为84.44％。经过对比可得，两组数据之间存在着明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，优质护理服务在静脉输液护理中的应用，极大程度改善了患者的情绪状态，使患者的治疗依从性显著增强。同时使患者的护理满意度得到了较好的提升，令静脉输液工作可以更加顺利进行。为患者的早日痊愈，发挥出了良好有力的帮助作用。
参考文献
[1]李春秀.优质护理服务在老年性脑梗死护理中的应用效果探讨[J].继续医学教育，2020:115-117.
[2]刘婧，阎晓芳，刘红.门诊优质护理干预的实施在老年输液患者中的应用效果[J].系统医学，2020:186-188.
[3]严桂梅.优质创新细节护理在急诊静脉输液护理管理中的应用[J].临床检验杂志（电子版）,2020:220-221.
[4]孙术艳.探讨静脉用药调配中心对开展优质护理服务的应用效果[J].全科口腔医学电子杂志，2020:191-191.