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摘要：供电所管理水平决定电力企业管理的质量，随着经济的快速发展，客户对供电质量和服务水平的要求越来越高，提升供电所的管理水平势在必行。五星级创建作为供电所管理提升的载体，在国家电网全面推行，成为供电所管理水平认定的统一标准。本文从实战的角度对五星级供电所创建进行总结思考。
关键词：星级供电所；专业化；管理
引言
我国在不断地创新发展中提升，人们的生活水平也在肉眼可见的提高。日常用电已经成为我们日常数见不鲜的事情了，但是在用电过程中经常性的会出现一些供电问题，会使人们在生活中的用电过程造成不愉悦的心情。在供电所中，工作人员的缺少以及工作人员专业能力不强经常被人们所诟病。人们在用电过程中因人为因素、环境因素等原因造成的用电故障层出不穷，供电所在解决问题时行动不够迅速等问题造成人们对供电所的不满。所以供电所要加强应急安全处理能力，保证人们的用电质量。
1供电所管理存在的问题
1.1供电所工作人员缺少安全意识
工作人员缺少安全意识主要来源于对供电工作相关专业技能了解的不完善，在相关报导中，供电所工作人员因为操作不当造成的安全事故也是不少的。缺乏相关专业知识的工作人员往往会按照自己以往的经验对配电线路进行修理，在修理过程中容易因为操作不当而受到伤害。供电所工作人员缺乏安全意识不仅会对自己的生命安全造成一定的威胁，还会增加人们对供电所的不信任，导致愿意到供电所进行工作的人减少。现阶段一些供电所工作人员甚至都不能够熟练的认出专业的警示标志和安全提示语，这对供电所安全人员来讲是非常不应该的，这些是供电所工作人员必须熟识的，需要工作人员能够掌握并熟练地运用。
1.2供电所缺乏相关的工作人员
供电所工作人员的工作内容较多、相关工作人员较少、工作压力大、工资低且很长时间没有提高。人们对供电所相关工作内容了解不足，大多数人们认为供电所相关工作是缺乏一定的安全性的，造成大多数人对供电所相关工作具有一定的排斥感。供电所一直以来工薪待遇不高，因为供电所需要长年累月地为人们的用电问题做出解决、进行修理。供电所是由上级流通资金进行运营的，但大部分的供电所是为人们所服务的，导致大部分的资金都用于为人们所服务，能够收回或最终剩余的资金是非常少的。剩余的资金最后再分发给所有的工作人员，就导致每位工作人员能够得到的工资都是很少的。供电所工作人员不多，导致大部分的工作都压在了这些工作人员的身上，这让大多数人们认为供电所相关工作任务重待遇低，导致人们不愿到供电所进行工作。这就形成了一个循环，很少人愿意到供电所进行工作导致供电所缺少工作人员，这让供电所在职工作人员承担了非常多的工作任务，最后成为人们所理解的样子。
1.3供电所管理不足
供电所内管理层年龄较大，没有较强的管理和分配人员的工作内容意识。这就导致大多数的工作人员在工作方面较为松懈，工作热情不高。在任何工作上都需要有严格的管理条例，主要是束缚工作人员按照工作要求来进行，严格遵守工作任务，在任务中不懈怠，保证工作任务完成的精准度。一旦缺乏了管理意识，就相当于所有的工作人员都没有了管理束缚，在工作方面可以随心所欲。没有相关的管理制度，每个工作人员不知道自己下一个工作任务是什么，就算明确了工作任务，因为管理不严也会对工作进度进行拖延。管理松懈不仅会降低工作人员的工作热情，还会因为工作人员在工作方面的不上心而造成严重的事故。没有严格管理制度的工作很容易导致事故的发生，一旦事故发生，很难追究到个人身上，导致事故发生后不了了之。没有严格管理制度的供电所会对发生的问题进行拖延，服务态度不高会导致用户对供电所信任度降低。
2创建星级供电所提升专业化管理
2.1供电所要加强与上级单位的交流
供电所资金的流通与上级单位有着直接的联系。供电所面向服务的是人民，资金流向大多有去无回，就导致供电所容易资金不足。其中的解决方案就要加强供电所与上级单位的联系，让上级单位了解供电所的服务对象、资金流通方向以及资金现状。供电所可以在规定的时间制定相关的工作内容，以及工作计划，交给上级单位。供电所要保持与上级单位的沟通交流，可以在一定时间内与上级单位汇报资金的流通，让上级单位放宽对供电所的资金。资金的宽裕可以提高供电所工作人员的资薪待遇，加强对供电所内部的建设。供电所管理人员可以为工作人员的专业知识技能提供相关的讲师，定期为工作人员提供学习机会，加强工作人员的能力。还可以加强供电所的对外宣传，招聘专业的工作人员，提供丰富的职位。有了资金的流通，供电所就可以对外加强与用电安全相关的宣传，加强人们的规范用电意识，让人们了解相关的法律。与上级单位保持联系还可以加强上级单位对供电所的重视程度，可以让上级单位为供电所提供专业的工作人员和技术上的支持。
2.2加强供电所内部管理结构
供电所的管理要做到精准，每个人有自己的工作职位，精准到每个人负责的工作内容。也要加强管理人员对工作人员的监督意识，让工作人员加强工作自觉性。管理结构要有规范性，不能只是口头管理。每个人都有属于自己的工作，比如有的人是用户服务工作、有的人是管理工作、有的人是修理工作等，每个人都分配有自己的工作内容，在工作上出现问题时就可以迅速地找寻到个人，快速找出问题的所在并进行解决。工作人员在工作方面要严格进行把关，在对工作进行处理时要严格按照顺序来进行。管理层要设定相关的奖惩制度，让工作人员在工作方面能够加强自我管理意识，能够严格遵守管理要求。可以对供电所的管理制度提出要求，做出一定程度的整改。在管理人员方面可以适当加入新鲜血液，避免一味地高龄化。年轻人有更多新鲜的思想，能够为供电所的未来走向以及管理制度等提出更多的建议。
2.3加强对工作人员专业技术的培训
在供电所中存在许多专业技能不强的工作人员。供电所的服务对象是人民，人们用电方面遇到问题时会第一时间对供电所进行求助，供电所就需要迅速对电路进行检查找出问题所在。如果相关工作人员没有扎实的专业技能，很难对用户所遇到的问题进行解决，修复的过程也会需要更长的时间。所以供电所要加强对工作人员的专业技能培训，加强工作人员的工作能力，加强工作人员解决用户用电问题的速度。供电所可以邀请专业的技能教师对工作人员进行培训，邀请专业的人员开展讲座等。也可以通过现场模拟来对工作人员的技术能力进行提高，比如建设配电线路的过程要求，让工作人员严格按照操作要求来进行，经过反复的训练可以加强工作人员的操作速度。在安装电路时，要让工作人员学会如何来观察周围的环境。若周围的环境是磁场较强、居住的居民较多等，都可能会对供电造成一定的影响。供电所要让工作人员了解供电相关的法律条文，能够严格要求自己。
结束语
对于对计划创建五星级的供电所要有相应的管理资源的倾斜，要做好创建工作的计划和规划，关键是要把工作落到实处，进一步增加班组文化的内涵和人气，结合星级创建对职工队伍建设的要求，培育打造一个具有一定带动效应的先进榜样人物，塑造一个典型的管理案例。
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