铁路市场营销的运输产品策略

发表时间:2021/7/6   来源:《基层建设》2021年第11期   作者:蒋炳富
[导读] 摘要:铁路市场作为我国政府收入的一部分,由于其运载规模庞大,高效便捷,真正经营发展壮大,将会为我国经济增长提供不小助力。
        中车哈尔滨车辆有限公司   黑龙江哈尔滨   150000
        摘要:铁路市场作为我国政府收入的一部分,由于其运载规模庞大,高效便捷,真正经营发展壮大,将会为我国经济增长提供不小助力。铁路运输真正利用起来,不仅有利于国家发展,也为广大企业及个人用户提供了方便,降低了运输成本。本文将对如何提高铁路市场营销运输产品策略进行详细探讨。
        关键词:铁路市场;产品运输;营销策略
        1、引言
        随着科技发展,社会进步,近些年,我国涌现了大批物流、快递公司。这些公司因其独特的运营模式,高效的运输方式,低廉的运输价格深受消费者喜欢,抢占了大量产品运输市场。如何在激烈的竞争环境下,保有铁路运输的优势,并且提升铁路运输的服务质量,开拓全新的营销策略,增加铁路产品运输利润,是急需思考和解决的问题。
        2、铁路市场营销运输过程常见问题
        在铁路运输产品过程中,最让人们担心的可能是效率和价格问题。由于铁路运输的特殊性,通过铁路运输的产品,一般多为大宗货物,少量货物产品通过铁路运输性价比太低,导致许多企业和个人纷纷选择公路运输或航空运输。还有在人们使用铁路运输产品过程中,由于办理手续流程繁琐,延长了产品交付时间,为了尽快将产品送到客户手中,提高客户满意度,也迫使人们选择其它更便捷高效的运输方式。
        3、铁路市场营销运输产品的有效策略
        3.1提高产品运输质量
        产品在运输过程中,如果受到碰撞挤压破损,不仅让收货方无奈着急,对运输产品不满意,也降低了发货方对铁路部门的信任。因此提高产品运输质量,确保产品准时完好到达收货方手中,是铁路市场进行营销的有效策略之一。关于如何提高产品运输质量,铁路部门要做到三点。一是充分为使用铁路运输的客户考虑,前期或后期装、卸货物要认真清点,装卸过程认真负责,确保每件产品完好无损。运输过程中,要考虑到一切突发状况,避免因自然或人为因素使产品受到损坏或使送达延误。当做好一切准备,但产品还是在运输途中遭遇意外时,要及时通知客户,并告知客户哪个环节出了问题,合理有效对客户进行赔偿。二是在产品运输之前,对车体进行检查,并合理规划运输路线,对运输时间做好预算,预留出充分的延误时间。三是在运输过程中,及时向客户报备产品的运输情况,使客户对所运输产品的行进轨迹大体心中有数,不至于一次次打电话像铁路部门询问了解情况。
        3.2分工明确,提升产品运输效率
        在铁路市场运输部门中,由于长期存在管理混乱,部门员工之间分工不明确,导致工作效率低下的现象时有发生。铁路运输部门内部,只有加强人员管理,明确分工,才能提升产品在整个运输过程中的运输效率。只有提升了产品运输效率,才能有效提升铁路运输在客户心目中的良好形象。在人员管理方面,领导干部要有效与员工进行沟通,让员工有归属感和责任感,积极主动对工作负责。相关部门也可以通过适当增加员工福利待遇的方式,提升员工的工作积极性。上级一定要制定科学合理的工作流程目录,甚至可以在某个时间段为工作人员制定某些目标,使员工在工作过程中有法可依,并且在目标产生的动力下,更加积极努力工作。

在整个产品运输过程中,哪些人负责哪些环节、哪些工作,一定要记录在案,并且跟员工说明清楚。使在发生意外时,有相关责任人能够出面说明情况,以更好的了解事故发生的原因和过程。在将员工工作内容和任务明确以后,部门内部管理人员就得想方设法提升产品运输效率了。在提升产品运输效率上,单单只是提高员工的工作积极性也是不够的,在此基础上,还要注重总结经验教训,不断探索优化铁路产品运输方式,采用科学高效的方法提升运输效率。
        3.3结合互联网优化运输方式
        互联网的应用在某些工作当中大大节省了人力物力,如果铁路市场产品运输过程与互联网相结合,不但节省了大量时间,提升运输效率,也能够通过运用新技术,使运输方式更便捷更省力。首先,铁路市场营销部门,需要建立一个专门的铁路产品运输网站。要积极完善做好铁路网站产品运输订单、查询、物流等细节问题。并且网站需要安排专人进行维护和管理,所有之前线下签订的订单合同,慢慢转移到线上进行。简化办理手续,缩减办理流程,提高订单签订效率。其次,可以通过互联网对列车的运行,产品的走向做一个实时定位,客户只需要通过登录网站或者软件,就可以实时上网查到产品的运输路线和地点。同时,还可以为客户开辟不同的运输路线和途径,根据客户运输的货物类型和数量,为其规划合理的运输方式。最后,营销部门还要利用互联网做好营销工作,将铁路运输产品的优势充分展现给广大人民群众。由于许多人对铁路运输的过程不了解,导致不敢用铁路运输,或者对铁路运输有一定误解,对此,工作人员要将铁路运输的流程细节,以简洁明了的方式在互联网上传播。通过互联网简化、优化传统铁路市场产品运输方式后,当人们充分认识到铁路运输的优势,人们才会愿意使用铁路进行产品运输。
        3.4加强产品运输管理
        有时候做好铁路运输产品不是缺乏实力,也不是缺少足够的条件,而是缺乏有效的管理。在铁路运输产品途中,相关部门一定要做好运输管理工作,因为只有合理安排,高效管理,才能将产品安全送达。做好产品运输管理,说起来简单,其实真正实施起来相对还是有些难度的。第一,在众多运输环节中,要对每一个环节进行大体整合分类并命名,每一个环节都有哪些流程,需要做哪些工作,都需要合理规划和安排。第二,在运输管理当中,既要考虑到细节,也要考虑到整体。比如产品的整个运输过程和路线,全程需要多长时间,都经过哪些地点,需要在哪个站点停留,中途需不需要更换司机,每段路程大约需要多长时间,这些都要考虑在内。最后,当在运输管理过程中遇到难题时,上下级要积极思考,齐心协力寻找解决办法,共同为做好铁路产品运输管理工作出谋划策。
        总结:近年来,由于我国高铁的急速发展,使得铁路运输速度大大提高,这实际上增强了铁路运输的竞争力。但是高效出色的运输能力,必须得结合现代化的运输形式和营销策略,才能使其在众多竞争对手中脱颖而出。现在已经有部分铁路局开始探索新型运营运输模式,相信在不久的将来,铁路运输产品一定能凭借独具特色的运营方式和超高性价比,赢得众多客户青睐。
        参考文献:
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        [2]周赤刚.探索货运营销策略实现运输产品创新[J].铁道货运,2009,(11):25-27.doi:10.3969/j.issn.1004-2024.2009.11.009.
        [3]付宏.铁路货运产品营销策略研究[J].才智,2010,(034 ):204-205.
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