中车哈尔滨车辆有限公司 黑龙江哈尔滨 150000
摘要：铁路市场作为我国政府收入的一部分，由于其运载规模庞大，高效便捷，真正经营发展壮大，将会为我国经济增长提供不小助力。铁路运输真正利用起来，不仅有利于国家发展，也为广大企业及个人用户提供了方便，降低了运输成本。本文将对如何提高铁路市场营销运输产品策略进行详细探讨。
关键词：铁路市场；产品运输；营销策略
1、引言
随着科技发展，社会进步，近些年，我国涌现了大批物流、快递公司。这些公司因其独特的运营模式，高效的运输方式，低廉的运输价格深受消费者喜欢，抢占了大量产品运输市场。如何在激烈的竞争环境下，保有铁路运输的优势，并且提升铁路运输的服务质量，开拓全新的营销策略，增加铁路产品运输利润，是急需思考和解决的问题。
2、铁路市场营销运输过程常见问题
在铁路运输产品过程中，最让人们担心的可能是效率和价格问题。由于铁路运输的特殊性，通过铁路运输的产品，一般多为大宗货物，少量货物产品通过铁路运输性价比太低，导致许多企业和个人纷纷选择公路运输或航空运输。还有在人们使用铁路运输产品过程中，由于办理手续流程繁琐，延长了产品交付时间，为了尽快将产品送到客户手中，提高客户满意度，也迫使人们选择其它更便捷高效的运输方式。
3、铁路市场营销运输产品的有效策略
3.1提高产品运输质量
产品在运输过程中，如果受到碰撞挤压破损，不仅让收货方无奈着急，对运输产品不满意，也降低了发货方对铁路部门的信任。因此提高产品运输质量，确保产品准时完好到达收货方手中，是铁路市场进行营销的有效策略之一。关于如何提高产品运输质量，铁路部门要做到三点。一是充分为使用铁路运输的客户考虑，前期或后期装、卸货物要认真清点，装卸过程认真负责，确保每件产品完好无损。运输过程中，要考虑到一切突发状况，避免因自然或人为因素使产品受到损坏或使送达延误。当做好一切准备，但产品还是在运输途中遭遇意外时，要及时通知客户，并告知客户哪个环节出了问题，合理有效对客户进行赔偿。二是在产品运输之前，对车体进行检查，并合理规划运输路线，对运输时间做好预算，预留出充分的延误时间。三是在运输过程中，及时向客户报备产品的运输情况，使客户对所运输产品的行进轨迹大体心中有数，不至于一次次打电话像铁路部门询问了解情况。
3.2分工明确，提升产品运输效率
在铁路市场运输部门中，由于长期存在管理混乱，部门员工之间分工不明确，导致工作效率低下的现象时有发生。铁路运输部门内部，只有加强人员管理，明确分工，才能提升产品在整个运输过程中的运输效率。只有提升了产品运输效率，才能有效提升铁路运输在客户心目中的良好形象。在人员管理方面，领导干部要有效与员工进行沟通，让员工有归属感和责任感，积极主动对工作负责。相关部门也可以通过适当增加员工福利待遇的方式，提升员工的工作积极性。上级一定要制定科学合理的工作流程目录，甚至可以在某个时间段为工作人员制定某些目标，使员工在工作过程中有法可依，并且在目标产生的动力下，更加积极努力工作。
在整个产品运输过程中，哪些人负责哪些环节、哪些工作，一定要记录在案，并且跟员工说明清楚。使在发生意外时，有相关责任人能够出面说明情况，以更好的了解事故发生的原因和过程。在将员工工作内容和任务明确以后，部门内部管理人员就得想方设法提升产品运输效率了。在提升产品运输效率上，单单只是提高员工的工作积极性也是不够的，在此基础上，还要注重总结经验教训，不断探索优化铁路产品运输方式，采用科学高效的方法提升运输效率。
3.3结合互联网优化运输方式
互联网的应用在某些工作当中大大节省了人力物力，如果铁路市场产品运输过程与互联网相结合，不但节省了大量时间，提升运输效率，也能够通过运用新技术，使运输方式更便捷更省力。首先，铁路市场营销部门，需要建立一个专门的铁路产品运输网站。要积极完善做好铁路网站产品运输订单、查询、物流等细节问题。并且网站需要安排专人进行维护和管理，所有之前线下签订的订单合同，慢慢转移到线上进行。简化办理手续，缩减办理流程，提高订单签订效率。其次，可以通过互联网对列车的运行，产品的走向做一个实时定位，客户只需要通过登录网站或者软件，就可以实时上网查到产品的运输路线和地点。同时，还可以为客户开辟不同的运输路线和途径，根据客户运输的货物类型和数量，为其规划合理的运输方式。最后，营销部门还要利用互联网做好营销工作，将铁路运输产品的优势充分展现给广大人民群众。由于许多人对铁路运输的过程不了解，导致不敢用铁路运输，或者对铁路运输有一定误解，对此，工作人员要将铁路运输的流程细节，以简洁明了的方式在互联网上传播。通过互联网简化、优化传统铁路市场产品运输方式后，当人们充分认识到铁路运输的优势，人们才会愿意使用铁路进行产品运输。
3.4加强产品运输管理
有时候做好铁路运输产品不是缺乏实力，也不是缺少足够的条件，而是缺乏有效的管理。在铁路运输产品途中，相关部门一定要做好运输管理工作，因为只有合理安排，高效管理，才能将产品安全送达。做好产品运输管理，说起来简单，其实真正实施起来相对还是有些难度的。第一，在众多运输环节中，要对每一个环节进行大体整合分类并命名，每一个环节都有哪些流程，需要做哪些工作，都需要合理规划和安排。第二，在运输管理当中，既要考虑到细节，也要考虑到整体。比如产品的整个运输过程和路线，全程需要多长时间，都经过哪些地点，需要在哪个站点停留，中途需不需要更换司机，每段路程大约需要多长时间，这些都要考虑在内。最后，当在运输管理过程中遇到难题时，上下级要积极思考，齐心协力寻找解决办法，共同为做好铁路产品运输管理工作出谋划策。
总结：近年来，由于我国高铁的急速发展，使得铁路运输速度大大提高，这实际上增强了铁路运输的竞争力。但是高效出色的运输能力，必须得结合现代化的运输形式和营销策略，才能使其在众多竞争对手中脱颖而出。现在已经有部分铁路局开始探索新型运营运输模式，相信在不久的将来，铁路运输产品一定能凭借独具特色的运营方式和超高性价比，赢得众多客户青睐。
参考文献：
[1]胡思继,李建文,曾会欣.铁路运输产品及其营销[J].中国铁路,1998,():15-19,5.
[2]周赤刚.探索货运营销策略实现运输产品创新[J].铁道货运,2009,(11):25-27.doi:10.3969/j.issn.1004-2024.2009.11.009.
[3]付宏.铁路货运产品营销策略研究[J].才智,2010,(034 ):204-205.