中国石油天然气股份有限公司甘肃酒泉分公司 甘肃酒泉 735000
摘要：退休职工安排，是企业人力资源管理内容中不可忽视的内容。随着社会老龄化的趋向逐步发展，企业中退休老员工的工作安排与分析及受到的社会关注度也在不断提升。这项工作安排是否合理，也会直接关乎到企业内部管理结构安排和调节的成效。
关键词：离退休职工；社会化管理；服务要点
引言
离退休职工服务管理工作具有比较强的政策性，做好企业离退休职工服务管理工作，需要制定有效的方法，解决离退休职工服务管理工作中的重点以及难点。积极创新方式，构建良好的离退休职工服务管理体系，以确保企业离退休职工服务管理工作效率得到大幅度的提高。
1离退休管理工作面临的新形势和新任务
企业的离退休管理工作是我国企业发展过程中一项十分重要的工作，也是我党在开展基层工作时需要完成的一项重要任务。因此，企业必须认识到目前我国离退休管理工作的紧迫性，并明确自身在离退休管理工作中的职责。笔者在近年来的调查中发现，我国烟草系统中的企业离退休干部主要处在高龄期和高发病期，离退休干部的数量也在不断增加。因此，企业必须全心全意地做好离退休管理工作，帮助离退休干部解决在生活中遇到的困难，以保证这些为我党奉献了一生的老干部能够感受到党的关爱，使我国的制度优势和政策优势能够得到充分的发挥。同时，企业还应帮助离退休干部总结自身的工作经验，从而为在职人员提供良好的理论参考。
2企业离退休职工社会化管理服务工作存在的问题
2.1没有提供充足的社会活动
在岗和离退休之间缺乏明显的过渡，导致职工们在一段时间内处于不适应的状态。政府没有根据离退休职工的实际需求为他们组织有针对性的实践活动，而且部分活动存在安全隐患，没有考虑他们的健康情况，有的活动枯燥乏味，无法引起大家的兴趣。
2.2离退休人员社会化管理的经费存在问题
要想实现完善的社会化管理，就要充分调集资源，但是在我国的很多地区，推进社会化的离退休人员管理首先面临的问题就是经费紧张的问题，街道社区的管理网络缺乏有效的经费，也没有企业和社会第三方组织的资源进行补充，完全依赖政府和财政部门的统筹，这就使得整体的街道社区处于被动地位，无法切实解决离退休人员的基本生活保障和生活质量提升的问题。同时，一些地区在建设社会化的离退休人员管理体系的过程当中，存在一些明显的财务漏洞，尚未建立起长效机制，因此各项税费的推行存在明显的弊端。甚至造成了部分实践工作的不可控和不可靠，影响了离退休人员对于社会化管理的信心以及整体项目建设的权威性。
2.3离退休职工没有获取足够的社会保障
随着社会经济的不断发展，离退休人员所承担的压力越来越大，他们的个人合法权益无法得到有效保障，个人的权益受到侵犯。虽然国家颁布了《老年法》，但是保障制度依旧不完善，没有从根本上解决问题。
3企业离退休职工社会化管理服务工作优化策略
3.1适应形势变化，进一步完善离退休工作机制
离退休工作政治性、政策性很强，服务的对象是一个政治经验、人生阅历都很丰富的特殊老年群体。在社会化管理新形势下要继续做好这项工作，必须保持思想不松懈、工作不松劲。目前，随着退休人员实现社会化管理，企业对离退休工作部门进行了机构整合、职能划转。一方面，结合实际情况适度进行调整，也可以在过渡期内保持相对稳定，离退休服务管理的基本职责不变，必须确保老同志的事情有人管、服务不断线。另一方面，要着眼时代发展和工作需要，不断探索实践新形势下离退休工作机制、工作模式、方式方法，确保各项工作有序开展。
3.2构建舆论环境，提升社会整体意识
第一，政府部门应主动与企业对接，及时接管离退休职工的社会化管理工作，从整体出发，集合各个部门的力量，协同合作把社会化管理工作落到实处。因为这项工作较为复杂繁琐，为了保障管理工作的实施效果，政府应该对社会化管理进行重点分析，把管理工作进行细化，保障离退休职工社会化管理服务工作的可持续发展能力。第二，政府部门应该意识到现今社会中面临的人口老龄化问题，应该逐步提升老年人的自我意识，加强人们对社会化管理的重视度。各个媒体应该加强宣传工作，构建养老、敬老、爱老的社会氛围，为社会的安定和谐提供保障。
3.3主动服务，落实新时期下企业离退休职工服务管理工作
新时期下，离退休职工服务管理工作实施期间必须要积极贯穿主动服务。由于离退休职工年龄越来越大，身体各种疾病，行动不方便，所以将来离退休职工服务的重点应该是将心理关怀与重视生活待遇相融合，既要确保离退休职工老年生活有保障，又要获得心灵安慰。这就需要离退休工作人员将主动服务当作离退休干部工作的重要理念。离退休职工管理人员必须要多站在离退休职工的角度思考问题，帮助他们解决生活上、思想上和精神上的问题。并且必须要将主动服务当作离退休干部的重要思路。不仅要将老人当做自己的亲人，而且要积极宣传国家有关离退休职工工作的政策方针；不仅要做好分内工作，主动服务，而且要注意细节，确保所有工作安排都满足离退休职工的需求。此外，提高主动服务的意识，加强了解和运用政策的能力，学习敢于奉献的精神，及时从离退休职工反映的问题中发现改善工作的关键点，从多个角度入手，满足离退休职工的精神以及物质需求。
3.4促进社会化管理的资源整合
第一，在资源整合的过程当中，要立体化、分层次地开展分类实施的方法，先易后难，使得离退休人员的社会化管理可以起到一个平稳过渡的作用。例如，中国石油甘肃酒泉销售分公司在离退休人员社会化管理上充分考虑移交过程中有可能存在的问题，分步稳妥实施，平稳过渡的完成了离退休社会化管理的移交工作，发挥了带头作用，为下一步离退休人员社会化管理工作奠定了保证。第二，在资源整合的过程当中，运用丰富的管理经验，发挥了国企党建的优势和服务设施基础健全的优势，实现离退休人员管理以及后勤保障与企业的分离移交工作。
3.5推进离退休管理工作的科学化和制度化
企业必须将离退休管理工作的改革创新作为工作的动力，以各个科室作为工作的基层单位；各个科室在工作中则应明确自身的工作职责和管理职能，制定完善的工作流程清单，努力提升工作质量和工作效率。各企业还应加强制度建设以及规范化建设，在工作过程中不断对规章制度进行修订，以促进我国离退休管理工作的长效发展。
结束语
新时期，就离退休职工服务工作来讲，对离退休职工管理人员团队建设提出越来越高的要求。在设置离退休职工管理部门及服务管理机制的同时，需要积极优化团队结构，提升工作人员的综合素养，不断健全和改善管理制度，提升服务管理质量，真正实现合理化和标准化的服务管理。为离退休职工提供个性化的服务，积极创新工作方式，将离退休职工服务管理工作作为企业的重要工作，促进企业稳定发展。
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