胡娜
慈溪市锦堂高级职业中学 315300
摘要：进入二十一世纪以来，随着人们生活质量提高，全球能源结构转换，特别是国家政策对新能源汽车产业链的引导，新能源汽车进入寻常百姓家。实体销售店展示设计不仅要解决功能与形式的问题，而且要在品牌与消费者之间搭建桥梁，进行产品信息传递与沟通。体验式营销作为一种人本主义的营销模式，让消费者在购买过程中获得愉快的情感体验，从而提高成交量。
关键词：体验式；中职汽车；营销教学；应用
引言
随着5G时代的到来，互联网技术已经渗透到各个行业，带动我国经济快速发展与进步。同时，互联网技术也渗透到人们的生活里，网络购物已经成为生活中不可缺失的一部分。对于汽车行业来说，“互联网+”思维已经演绎出的热词是车联网、电商等。而随着“互联网+”发展的速度越来越快，传统的汽车营销模式已经慢慢退出历史的舞台，取而代之的是依托互联网技术的汽车营销新模式。
1体验式教学法的相关理论
体验式教学法是指在教学活动中，教师从原来的主导者变成了指导者和组织者，学生从被动听课变成知识的主动构建者，根据教学内容和教学需求，为学生营造具体的教学情境和氛围，让学生通过自身的情感体验，激发主动学习的热情，帮助学生能够更好地理解和掌握所学知识，从而使学生的综合素质能够全面提升。体验式教学法是当前中职汽车营销课程中一种创新的教学方法，其特点主要体现在以下3个方面。（1）突出学生的主体地位。体验式教学法强调的是学生的主观动向，要求汽车营销课应该以学生为中心，让学生通过情感体验去发现、评价，从而构建自己的知识架构，并提高自身的体验式学习能力，真正掌握汽车营销技能。（2）促进理论与实践相结合。体验式教学法能够帮助学生在掌握基本的营销理论知识的基础上，通过实践体验提高汽车营销技能，将所学的营销理论知识更好地运用在解决营销问题上，从而真正做到理论与实践相结合，实现学校与企业之间的无缝衔接，这对于培养中职汽车营销应用型人才有着良好的促进作用。
2体验式教学法在中职汽车营销教学中的应用策略
2.1打造体验式营销服务体系
为使得新能源汽车终端顾客获得良好的体验，需要从品牌或者企业内部持之以恒地对新能源汽车专业知识进行培训。营销培训体系不仅要具备新能源汽车相关知识技能，更加要针对不同的消费者的性格、爱好以及心理进行顾问式沟通。新能源汽车的核心———电池、电机和电控系统等先进技术，不仅要了然于胸，还要结合顾客的反馈进行专业指导。一方面能源汽车产业升级带来的新技术，使新能源汽车不断型号升级，更新换代，从而要求对不断更新的新能源汽车知识点的掌握；另一方面不同地区、不同消费文化带来的消费行为，打破原有的销售式固有观念，由单一的硬推新能源汽车卖点技能培训过渡到新能源汽车生产制造、检测与维修服务、品牌理念、人文关怀等方面，再结合展示设计带来的开放式空间，营造愉悦氛围，提升新能源汽车知识的增值性。
2.2以提高客户满意度为核心
随着互联网在人们日常生活中的普及，客户越来越追求简单便捷的服务。可以享受在家点外卖，可以在超市的小程序下单送货上门，还可以在网上看房买车。生活越来越便利的前提下，也让客户对汽车行业的服务有了更高的要求。虽然汽车作为大宗商品难以实现完全脱离实体而达成销售，但依然可以借助互联网提高汽车电子商务的水平，让客户的满意度越来越高。“互联网+”背景下，汽车营销模式发生变革，客户的需求也发生变革，从传统买车的需求，到现在主要体验服务过程的需求，都说明了客户满意度对营销的重要性。无论是线上提供咨询，还是在线下体验服务，汽车行业在整个交易过程中都要以提高客户满意度为核心，才能突破原有传统的营销模式，创造新的奇迹。在目前“互联网+”的背景之下，客户享受了互联网技术带来的诸多便利，但也面对太多的购车选择。汽车产业从注重产品本身到注重产品服务，说明客户对于企业来说是至关重要的。企业对传统的营销模式进行创新，首先就需要通过提高客户价值的方式，充分挖掘客户的潜在价值与资源。同时企业还需提高客户的品牌忠诚度，从细节入手，将新客户变成老客户，再发展老客户使其成为汽车品牌的忠实客户。通过提高客户满意度，发挥“老带新”的作用，发展更多的新客户，将其作为销售市场合作的潜在客户。在提高客户满意度的过程中，应站在客户的角度去介绍汽车产品的质量、型号、类型、适用地形等，而不是为了企业的销量而盲目为客户推荐车型。同时，要加强汽车的售后服务，很多企业在售前将服务发挥到极致，但是售后服务却没有跟上售前的水平，让客户感到失落。销售人员应在客户购车前后保持相同的服务态度，做到售前与售后服务的完美对接，尽最大努力帮助客户处理购车过程中相关问题，从根本上提高售后服务的质量与效率。无论是传统的营销模式，还是互联网背景下的营销新模式，都必须以提高客户满意度为核心，才能持续发展，赢得客户的信任。
2.3组织技能竞赛，在比赛中体验
在中职汽车营销教学活动中，教师采用体验式教学法，可以利用技能大赛的形式，鼓励学生参与技能竞赛，提高学生的汽车营销技能，这不但可以增强汽车营销教学的实践性，还可以从竞赛成绩获悉学习效果，以赛促教，通过技能竞赛检验学生对汽车营销知识的掌握情况，便于教师在今后的教学中不断改正和提升。汽车营销技能竞赛的内容设置可以以职业标准为主，选择具有综合性的实操案例内容开展比赛，如可以开设“车辆产品推介”“试乘试驾及异议处理”“新车交付”“二手车销售”等项目，让学生在整场比赛体验中检验自身掌握的汽车营销基本功，团队协作和沟通、服务接待等职业素质和能力，从而提高自身营销技能。
结语
为了更好地适应市场对汽车营销人才的需求，中职汽车营销专业应该加大教学改革力度，在尊重学生认知规律的基础上，充分利用体验式教学法的优势，为学生选取优质的营销案例，构建仿真的汽车营销实习环境，加大汽车营销的实训教学比重，让学生通过亲身经历增强对汽车营销的学习热情，在积极参与中真正学会并掌握汽车营销的技术能力，为今后的汽车营销实践打下良好的基础。
参考文献
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