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探讨细节护理在体检中心查体中的应用及效果

发表时间：2021/7/7 来源：《医师在线》2021年1月2期作者：李小群何之燕

[导读] 分析细节护理应用在体检中心查体者中的效果。

李小群何之燕
（广西武警总队医院；广西南宁530003）
【摘要】目的分析细节护理应用在体检中心查体者中的效果。方法选取我院体检中心于2019年7月-2020年9月期间接收的132例检查体检者为研究对象，应用数表法对患者进行分组，分为对照组和研究组，各66例，其中对照组采取传统护理干预，研究组在此基础上结合细节护理干预，比较两组突发事件发生率、护理满意度。结果干预后，研究组的体检时间短于对照组（P<0.05）；研究组的护理满意率为81.82%（54/66），明显高于对照组的65.15%（43/66）（P<0.05）。结论体检中心查体中，采取细节护理不仅能够缩短体检时间，还能够提高体检者的护理满意度。
【关键词】细节护理；体检中心查体；突发事件发生率；护理满意度
　　近年来，随着人们生活水平的提高，对健康的认知由不存在身体疾病或缺陷逐渐过渡至具备完整的心理、生理状态以及社会适应能力。体检作为现阶段人们检验自己身体健康的主要方式，已经得到广大人民群众所重视。在体检中心中，护理人员在体检过程中为受检者提供优质护理，同时为其提供相应体检方案、流程、护理、健康教育等，可以有效提高体检质量、体检效率，并能够强化疾病预防知识认知，从而促进受检者自身健康。然而，临床关于体检中心查体中采取的护理干预模式尚未有统一论述。为此，本研究如何提高体检中心查体中的服务质量进行分析，旨在探讨细节护理应用在体检中心查体者中的效果，报道如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
　　选取我院体检中心于2019年7月-2020年9月期间接收的132例检查体检者为研究对象，应用数表法对患者进行分组，分为对照组和研究组，各66例。对照组：男女比例为32:34；年龄20-76岁，平均（51.64±11.37）岁。研究组：男女比例为30:36；年龄18-79岁，平均（52.19±12.65）岁。两组体检者的各项临床资料指标水平差异无显著意义（P>0.05），有可比性。纳入标准：受检者知情并自愿参与，获取伦理委员会审核批准；学历＞小学。排除标准：存在心、脑、肝、肾等器官功能不足者；伴有恶性肿瘤、视听障碍、交流障碍等；合并精神病史或严重精神疾病者。
1.2护理方法
　　对照组采取传统护理干预，措施：引导体检者依次进行排队、抽血、验血、递交材料等,并保持体检环境的干净整洁。
　　研究组在此基础上结合细节护理，方法：①优化体检流程：设立专职导检人员及时为体检者提供服务，其工作内容主要包括介绍体检结构示意图、告知体检中心基本情况、适当引导与分析等，并为做好体检人群分流工作，预防拥挤。②采血护理：提前了解体检者是否存在晕血、晕针等情况，提前告知其静脉采血注意事项，提高配合度；对于过于紧张者，可安排经验丰富、技术较硬的护士进行采血，采血护士也可以通过询问体检者日常学习、工作、生活等较为琐碎的事情分散其注意力。③预防突发事件：抽血前，针对存在晕血、晕针者，做好相应的心理工作，给予语言性安慰；抽血后，指导其到指定处领取早餐，避免饥饿，或预备糖块等，预防低血糖。④拓展服务：对于体检中发现重大疾病者，需及时进行跟踪了解，做好反馈；设立院内健康咨询专线，帮助体检者解决难；对体检者的基本信息建立为电子档案，以便为其提供系统化、全面化的体检报告。
1.3观察指标
　　比较两组体检时间、体检护理满意度，其中采用本科室自制的护理满意评估量表来评价体检者的护理满意度，量表包括总体服务、健康宣教、环境舒适、个人隐私保护等维度，满分为100分，其中＞95分为非常满意、80-85分为比较满意、70-79分为一般满意，＜70分为不满意。护理满意度等于非常满意与比较满意两者相加之和。
1.4统计学分析
　　应用SPSS22.0处理，计量资料用（x±s）表示，计数资料（%）表示，并分别行t、X2表示；以P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1体检时间的比较
　　干预后，研究组的体检时间为（1.26±0.37）h，显著短于对照组的（2.69±0.19）h（P<0.05）。
2.2体检护理满意率的比较
　　干预后，研究组的护理满意率为81.82%（54/66），明显高于对照组的65.15%（43/66）（P<0.05），见表1。

讨论
　　以往，医院体检中心临床护理中多采用传统护理干预，其措施主要包括告知注意事项、解答困惑等，该类护理方式缺乏与体检者的深入交流与讲述相应的体检健康知识，导致体检者无法有效了解自身的身体状况，护理效率不理想，难以满足体检者的护理需求。细节护理为现阶段临床护理措施中的重要组成部分，其以体检者为护理中心，重视体检者心理、体检流程等细节性护理，可有效处理突发事件的发生，提高体检质量。本研究中，相比于对照组，研究组的体检时间更短，体检护理满意度更高，提示细节护理不仅能够缩短体检中心查体者的体检时间，还能够提高其护理满意度。细节护理通过优化护理流程、细化关键体检环节等措施，促使体检流程高效化，同时细节护理从体检者多个角度作为出发点，预测其在体检过程中可能出现的问题，并采取相应措施进行解决，有助于提高体检者配合度，缩短体检时间，从而能够提高体检者的护理满意度。
　　综上所述，体检中心查体中，采取细节护理不仅能够缩短体检时间，还能够提高体检者的护理满意度，值得推广。
参考文献
[1]刘倩霞.研究健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].医学食疗与健康.2020(09).
[2]陶佳.运用护理细节为体检中心的体检者提供护理服务的效果探讨[J].心理月刊.2019(17).
[3]吴鸿曾,陈尊文,林江.细节护理对体检者依从率、护理满意度、体检周期和体检耗时的影响[J].福建医药杂志.2018(06).