何瑛
（国药北方医院儿科；内蒙古包头014030）
【摘要】目的 分析在儿科护理中应用PDCA护理管理对于家长满意度和护理工作质量的影响。方法 本次研究于2019年1月-2021年1月本院收治的儿科疾病患者中随机抽取218例进行，按照不同的护理模式均分，两组各109例。其中，通过传统模式进行护理的为参照组，应用PDCA护理管理干预的为研究组，比较护理工作的效果。结果 研究组在护理工作质量上的评分明显较参照组高，结果有显著差异（P＜0.05）。在满意度的对比上，研究组明显更高，结果有显著差异（P＜0.05）。 结论 在儿科护理中应用PDCA护理管理，能够让护理工作在效率和质量等方面得到更全面的提升，让家长对儿科护理工作更加满意，有应用价值。
【关键词】儿科护理；PDCA；护理管理；家长满意度；工作质量
儿科是医院的一个重要科室，其中护理工作的质量会在很大程度上影响患儿的治疗效果，同时决定家长对医护人员和医院的满意度，提高儿科护理质量，促进儿科全面发展，是当前众多儿科医护工作者关注的重点。鉴于此，本次研究主要分析在儿科护理中应用PDCA护理管理对于家长满意度和护理工作质量的影响，结果如下。
1 资料和方法
1.1.一般资料
本次研究于2019年1月-2021年1月本院收治的儿科疾病患者中随机抽取218例进行，按照不同的护理模式均分，两组各109例。所选患者均为自愿参与，伦理委员会对研究予以批准。其中参照组男59例，女50例；患者年龄在2-9岁之间，平均年龄为（5.74±3.74）岁。研究组男60例，女49例；患者年龄在3-10岁之间，平均年龄为（6.33±3.33）岁。所选患者性别年龄等基本资料的组间对比差异不大（P＞0.05），可以进行对比分析。
1.2方法
参照组对患儿采取传统护理措施，主要由护理人员帮助其进行必要的检查，按照医嘱及儿科相关规定完成日常工作。
研究组采取PDCA护理管理模式，主要包括如下内容。在开展护理前，要挑选优质的护理人员组建PDCA小组，整理患儿相关资料，了解分析其根本诉求，并结合患儿实际情况制定详细的护理计划，对方案进行整体分析和调整。根据责任划分规定不同人员的具体职责，并定期对工作人员进行培训。定期对护理工作进行检查，及时找到并纠正工作中的不足。在护理工作中发生的问题要立足于现实进行分析，积极谨慎的进行处理。
1.3观察指标
对比两组护理工作的质量评分，并统计患儿家长对护理工作的满意情况。
判别标准：使用护理工作评分表对护理人员在工作过程中的及时性、主动性、准确性、有效性分别进行打分，单项满分10分，四项总分为工作质量评分。
使用满意度调查问卷统计患儿家长评价，对护理工作给出满意评价的家长占比为满意度。
1.4 统计学分析
使用SPSS20.0软件对研究中的数据进行分析，t和x2进行检验，（±s）作为计量资料，对比有显著差异时（P＜0.05）。
2 结果
2.1对比两组护理工作的质量评分
研究组在护理工作质量上的评分明显较参照组高，结果有显著差异（P＜0.05）。如下表1所示。
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2.2对比两组患者家长对护理工作的满意度情况
研究组共107例患者家长表示对护理工作满意，满意度%，参照组共91例，满意度%。在满意度的对比上，研究组明显更高，结果有显著差异（x2=14.093，P=0.000）。
3 讨论
儿科是对儿童伤病进行治疗的科室，是医院的重要组成部分，从当前的临床工作来看，儿童疾病的病因通常较为复杂，病情变化较快，在治疗过程中容易受到各种因素的影响，而且家长在孩子治病的过程中，更容易和医护人员发生分歧，导致医疗纠纷的出现，因此必须加强对儿科护理动作的管理，提高护理的效果，促进儿科的进步发展。
PDCA护理管理是当前应用较为广泛的一种护理模式，主要案包括四个步骤，即：制定护理计划、执行既定方案、检查护理工作及工作问题处理。在护理过程中，要加强对工作人员的培训，提高他们的意识和能力，能够在工作过程中秉承严谨、认真、负责的态度，积极主动的为患儿提供服务，同时和家长做好沟通，及时发现自身工作中的问题，并做出合理的处理，让患儿能够更配合、家长能够更满意。根据研究结果显示，研究组在护理工作质量上的评分明显较参照组高，结果有显著差异（P＜0.05）。在满意度的对比上，研究组明显更高，结果有显著差异（P＜0.05）。表明护理工作中应用PDCA管理模式后，护理人员的服务态度更加及时主动，护理过程中的操作更加准确，护理工作产生的结果更加有效，工作质量和效率都得到了提高。相应的，家长对于护理工作及医护人员也更加满意，这对于促进儿科的进步和发展有重要的意义。
综上所述，在儿科护理中应用PDCA护理管理，能够让护理工作在效率和质量等方面得到更全面的提升，让家长对儿科护理工作更加满意，有应用价值。
参考文献
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