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浅谈规范药房管理提高药房效率-

发表时间：2021/7/7 来源：《医师在线》2021年1月2期作者：曹雪红

[导读]

曹雪红
（甘肃省平凉市崆峒区四十里铺镇中心卫生院；甘肃平凉744024）
摘要：在医院药学工作之中，药房是其比较重要的一个部门，同时也是医院的一个服务窗口，并且是医院的一个重要组成部分，故而，医院必须坚持以患者为中心，从而开展为患者提供更全面的药学服务工作。鉴于此，本文主要针对药房管理水平提升的有效途径、提升药剂人员综合素质以及药剂人员服务水平等进行详细的阐述，促使药房管理更加规范。
　　关键词：药房管理；药房效率；有效措施
　　
　　
　　随着社会不断发展与进步，药房管理的机制和体制正在向着科学化、规范化和法制化的方向发展，从而为人民百姓提供更加高效、安全以及价廉的药品。医院内部的门诊药房、病区药房及其药库等医院药房其实是将技术、管理与经营于一体的综合性机构。药房在医院的经济活动和医疗相关业务中是不可或缺的一部分，而药房管理工作贯穿于药房服务活动的整个过程。医院药房在坚持创造最大社会效益，且不给患者增加负担的前提下，从而真正实现社会效益和经济效益达到双赢，保证医疗卫生事业正常有序的发展。
　　1.对药房管理水平进行提升
　　1.1规范药品采购行为
　　为了保证医院药房药品的质量，必须对药品采购行为进行规范。药品供应商以及生产商必须具备药品经营生产资格相关的证明，在众多药品面前，首选通过GMP认证企业生产的药品。根据医院的实际发展情况，建立科学合理的药品购进以及验收的制度，将那些GSP认证的药品经营企业作为医院药品供应的主要供货渠道，医院在采购医疗药品时，必须严格按照《药品管理法》相关规定进行药品采购，对于一切假冒伪劣药品，必须坚持不购买、不销售原则。医院在进行药品采购时，必须由专人负责，专人审批，医院其他工作人员都不得擅自购买药品。
　　药品采购是药房管理环节中比较关键且敏感的一部分，故而，医院不断提高药品采购工作的透明度，从而塑造一个廉洁规范的药品采购。首先，医院根据自身的需求，拟定合理的药品采购计划。将采购信息公开化贯彻落实到实际工作中，与此同时，还要在医院官网等相关媒体上对药品采购计划进行及时的公告。从而促使药品采购过程更加规范化和高效化，真正实现公平、公正、公开。再次，对药品供应转入条件进行严格的审查、规范。最后，对药品采购的整个流程进行公开，从而避免出现暗箱操作的现象。
1.2对药品的管理措施进行规范
　　对有效期药品进行规范化管理，并将药品有效期登记制度贯彻落实到工作之中，认真做好药品有效期登记。药房工作人员必须对库存药品的有效期进行定期的检查，并且对本月即将过期的药品以书面化的表达形式列出，对药物的调配使用信息进行实时更新；对药品的存储管理进行规范。药品在存储方面主要采取先进先出、推陈出新的工作原则。以免药品积压时间过长，出现过期的情况，以此对医院临床用药的安全性进行保障。同时，对贵重药品管理进行规范。药房必须对库存贵重药品的数量和使用量进行如实清点，从而保证贵重药品的登记数量与实际药品数量相一致，保证账物相符。另外，必须对特殊药品进行规范管理。在药房管理工作中，毒、麻药品管理是其最重要的部分，在管理方面必须使用专用处方、专用账册，由专人负责保管、登记，使用独立的专柜进行保存。

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　　1.3加强药库与临床之间的信息沟通
　　为了做好新药的宣传工作，药剂科应合理利用计算机和网络的传播信息功能，对药品的基本信息内容、国内外用药动态、临床用药以及不良反应等内容进行及时介绍，从而辅助医务工作人员对相关药品进行全面的了解。并且在这个基础之上，还需要针对药物、制剂、药检以及药物不良反应建立书面档案。还应建立信息库，对各种药物疗效、新药资料、老药新用等方法进行收集整理，然后输入到信息库，从而为医务人员提供相应的信息。另外，与临床医生进行交流沟通，认真听取一线医务人员对药房工作的意见、建议和批评，并且进行改正。特别是所供药品的疗效和不良反应必须进行充分了解和熟练掌握，从中获取更多的信息，对医院药房工作进行及时的调整，保证医院药房工作有序的开展。
　　1.4对药房工作人员加强管理
　　医院管理者必须以身作则，引导药房工作人员树立正确的从业态度。在管理实践中，合理利用量化考核措施，对处方调配差错率、药品账物相符率以及患者满意度等指标进行定期考核检查。同时还要进行综合考评，并针对考核的结果实施优奖劣惩，从而调动药房工作人员的积极性和从业主动性。
　　2.对药剂人员的综合素质进行提升
　　药房药师的工作并不是简单的配方发药，其本质是为患者提供专业的药品服务。因此，对药师本身的专业素质进行提升就显得特别重要，对药剂人员的知识进行实时更新，对其继续教育力度进行提升，从而促使药剂师队伍的整体素质进行提升。在不断引进人才的过程中，多引进一些现代药房业务能力比较强的药师，在引进药学方面人才时，首选高学历的专业药学人才，促使药剂师业务知识结构发生变化和改善。在医院条件允许的情况下，药师可以参与临床工作，对一线医务人员和患者用药进行适度的指导，从而形成一种制度化、规范化的工作态势。并在此基础之上，在疑难病例讨论时，可以邀请药师参与病例讨论，还可以参加查房会诊，促使药师在临床实践过程中，可以对药品监督管理进行有效提升，从而保证用药的合理性，将药师与医生以及患者三者紧密的联系在一起，保证药师的监督职能得到充分发挥。
　　3.对药剂人员的服务水平进行提升
　　医院药房作为医院对外服务的一个窗口，其服务水平的高与低、服务质量的好与坏以及服务效能的优劣直接决定医院自身的形象。因此，药房工作人员必须对自身的服务水平进行提升，从而保证服务质量和服务效能得到提升，还要对自身的职业道德素养和行风建设进行加强，严格执行《药品管理法》和各项工作规范，遵守院规院纪，每日挂牌上岗，接受社会的监督，时刻维护医院的形象。并且定期开展行风调查工作，从而对社会满意度和知名度进行提升。药剂人员在做好本职工作的同时，还要热情接待患者或者家属的药品信息咨询。
　　结束语：
　　综上所述，药房作为医院各个科室工作的关键环节，其不仅是各个科室药物的供应者，同时在一定程度上还要保证药物的质量，承担患者用药安全的责任。由于药房的管理工作渗透在药房工作的各个环节，因此，为了对药房的管理质量以及服务品质进行有效的提高，则要求现代药房管理工作朝着科学化以及制度化的方向发展。特别是在现代医院中，始终坚持以病人为中心，建立科学高效的药房管理体系，从而提供更加优质、高效、安全无误的药品服务。
　　
　　参考文献：
　　[1]贺国峰.规范药房管理、提高药房效率的措施探讨[J].医药前沿，2018，（12）：367.
　　[2]王光华.规范药房管理、提高药房效率的措施探讨[J].世界临床医学，2016，（17）：252，255.
　　[3]安淑春，李学梅.探讨规范药房管理提高药房效率的有效措施[J].医学美学美容（中旬刊），2015，（6）：981.