幼保健院的护理管理措施及效果探究--中国期刊网

字体：大中小

首页> 原创作品> 正文

幼保健院的护理管理措施及效果探究

发表时间：2021/7/7 来源：《医师在线》2021年1月1期作者：朱凤丽

[导读]

朱凤丽
（梧州市妇幼保健院；广西梧州543001 ）
【摘要】目的：探究加强护理管理措施对妇幼保健院的效果。方法：我院于2020年2月1日开始采取6S管理方法，取开始之前2个月30例就诊患者作为对比组，取开始之后2个月30例就诊患者为研究组，观察质量评价与风险事件两项数据。结果：对比组患者质量评价（环境、宣教、态度、专业性）高于研究组，P＜0.05；对比组风险事件8例（26.66%），高于研究组2例（6.66%），P＜0.05。结论：妇幼保健院作为当地重要的医疗卫生机构，采取6S管理方法，可以进一步提升其护理服务质量，减少风险事件发生率。
【关键词】加强护理管理；妇幼保健院；护理质量

妇幼保健院服务对象主要为儿童与妇女，需要关注其身体健康，并做好医疗保健等各项工作。护理作为医院医疗保健的重要组成部分，提升护理质量，能够更好地发挥其医疗保健作用。我院于2020年2月1日开始采取6S管理方法，现已经取得非常显著的成果，报道如下。
1 资料与方法
1.1研究资料
　　我院于2020年2月1日开始采取6S管理方法，取开始之前2个月30例就诊患者作为对比组，取开始之后2个月30例就诊患者为研究组。对比组，男6例，女24例，年龄3岁～46岁，平均年龄（21.32±1.03）岁；＜12岁5例，12~18岁10例，≥18岁15例。研究组，男5例，女25例，年龄3.5岁～46岁，平均年龄（21.31±1.01）岁；＜12岁6例，12~18岁9例，≥18岁15例。两组患者基线资料对比P＞0.05，符合此次妇幼保健院护理管理工作研究要求。
　　纳入标准：（1）患者及家属对于此次妇幼保健院护理管理工作研究内容知情同意；（2）患者及家属能够配合调查研究工作开展。
　　排除标准：（1）中途退出妇幼保健院护理研究者；（2）危重症患者；（3）＞18岁患者语言交流障碍；（4）肿瘤。
1.2护理方法
　　我院于2020年2月1日之前采用传统护理管理办法，要求护理人员严格依照原有护理管理规定开展相关工作。我院于2020年2月1日之后采取6S管理方法，内容如下：
　　成立妇幼保健院护理管理工作小组，组织护理人员参加此次加强护理工作，确定加强护理工作计划与加强护理工作执行内容。
　　整理区分：在各个区域设置明显的指示牌，优化部分不合理区域，将医疗区、患者等待区明显区分。
　　整顿布局：在显眼位置处放置健康教育宣传知识海报与显示屏；调整好就诊区域温度，让患者感到舒适，强化环境控制。
　　清扫卫生：每日定时进行场地消毒、清理，要求医患佩戴口罩；确保新风系统运行通畅；门诊室、病房要定期消毒；使用过的器械要及时消毒、清洗；将医疗垃圾、生活垃圾等及时清理；增加免洗洗手液数量，方便医患及时进行手部消毒；。
　　清洁制度：设置常态化清扫、消毒、灭菌等制度，巩固上述成果。
　　素养提升：（1）护理态度：对所有参与妇幼保健院护理管理工作的研究人员进行护理态度培训，从接待患者到协助患者进行各项检查，明确交流话术。考虑到妇幼保健院接待患者有儿童、孕妇、产妇等，心理较为敏感，在培训过程中需要将三类患者的心理护理工作单独区分，提升护理人员交流技能，让其感受到温暖、细心、耐心的服务态度；（2）护理专业知识：定期对护理人员进行专业培训，从科室、疾病进行详细划分，逐项考核护理人员掌握水平，鼓励科室内部护理成立学习小组，通过组内帮扶活动提升护理人员专业技术水平。
　　安全管理：（1）护理监督：采用多层次、相互式监督模式，让护理人员相互督促，如果监督中有不足之处需要及时修正，并在专业知识培训中进行重点强调。对于严重违规问题，则要通报、处罚，停岗培训，以起到警示作用；（2）患者反馈：设立线上、线下反馈电话、留言处、服务台，让患者有意见时能够及时反馈相关信息，工作小组则根据相关意见进行改进，并将结果及时反馈给患者。
1.3观察指标
　　质量评价：（1）环境；（2）宣教；（3）态度；（4）专业性。差1分，一般2分，高3分，由此次妇幼保健院护理管理工作研究人员调查患者对于相关项目的评价，根据患者主观意愿选择，≤18岁患者由家属代评。
　　风险事件：（1）护患冲突；（2）医源性感染；（3）风险事件=（1）+（2）。由此次妇幼保健院护理管理工作研究人员负责统计相关风险事件发生情况。
1.4统计学分析
　　采用SPSS21.0软件处理妇幼保健院护理管理工作研究数据。计量资料用t检验，计数资料用卡方检验，妇幼保健院护理管理工作研究中P＜0.05表示统计学差异性大。
2 结果
2.1质量评价
　　对比组患者质量评价（环境、宣教、态度、专业性）高于研究组，P＜0.05，如表1。

3 讨论
妇幼保健院主要以妇女、儿童为保健医疗对象，日常工作内容相对比较繁多，服务对象心理特征明显，对于护理服务质量有较高的要求[2]。妇幼保健院在开展日常护理管理工作时，应该关注服务对象护理需求，改善服务质量，才能够真正减少妇幼保健院护理风险事件发生，让其满意妇幼保健院护理工作[3]。我院于2020年2月1日开始采取6S管理方法，取开始之前2个月30例就诊患者作为对比组，取开始之后2个月30例就诊患者为研究组，结果表明实施加强护理管理，可以有效提升护理质量，减少护患冲突与医源性感染，得到患者普遍认可。
综上所述，妇幼保健院作为当地重要的医疗卫生机构，采取6S管理方法，可以进一步提升其护理服务质量，减少风险事件发生率。
参考文献：
[1] 王玉洁,王娟,王春霞.妇幼保健院儿科护理管理优化措施及效果评价[J].基层医学论坛,2019,23(12):1635-1637.
[2] 李艳.门诊护理投诉原因及危机管理措施效果分析[J].国际护理学杂志,2020,39(9):1560-1562.
[3] 张小娟,杜燕.HIS系统在护理管理中的应用效果分析[J].中国保健营养,2020,30(28):288-289.