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医院文化建设在医院管理中的作用分析

发表时间：2021/7/7 来源：《医师在线》2021年3期作者：陈翔

[导读]

陈翔
（金湖县人民医院；江苏淮安211600）
摘要：医院文化是医院在长期的医疗服务实践中，逐渐形成的、并被全体职工所认可的群体意识，这是医院的灵魂所在，是在医院管理的基础上被社会大众所认可的一种标签，是提升医院整体水平和核心竞争力的重要支撑。随着医疗体制改革的逐步深入和发展，医院应坚持科学发展观，把握住医院文化建设的正确方向和内涵，坚持以科学发展观构建更加完善的医院文化体系，以促进医院更好、更和谐、更长远的发展。
关键词：文化建设；医院管理；作用
　　　作为医院管理的衍生物，医院文化的建设必须坚持以人为本，对内以职工为中心，对外以患者为中心。在医疗体制改革逐步深化的背景下，医院文化建设所表现出的独特价值观和精神力量，影响着全体职工道德规范、行为准则和理想信念的形成和发展，构建良好的医院文化有利于营造爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业氛围和文化环境，从而推动医院各项工作的不断发展和延伸。本文旨在分析医院文化建设在医院管理体系中发挥的重要作用。
1.导向作用
　　　医院文化建设的导向作用主要体现在定位价值目标、校准价值取向、制定规章制度等方面。任何医院的管理过程中，若没有独特的、科学的文化建设作支撑，其发展也只会停留在不断的模仿和同类竞争上，只有重视医院文化建设才能紧跟时代潮流，当前医院之间的竞争重点逐渐从医疗水平的单向竞争转向医疗水平和医疗服务的双重竞争上，为患者提供更加优质和便捷的服务是医院管理过程中的重要目标，以文化为导向才能在激烈的市场竞争中争得一席之地[1]。比如树立“以院为家，视病人如亲人”的行医理念，从患者的角度出发，对其进行关怀、为其排忧解难，在良好的就诊环境中病人能感受到舒心和安心的服务，医院管理自然事半功倍。
2.凝聚作用
　　　医院文化建设的凝聚作用主要体现在群体价值意识、群体认同感、事业使命感、事业自豪感和归属感等方面。医院管理的主体是全体职工，医院文化所表达出的精神、道德和制度对每一位职工来说既是约束力也是一种向心力，既帮助职工实现自我管理，也将全体职工凝聚起来，形成一个和谐的整体。优质的医院文化建设，可以起到凝聚人心、激发工作热情的作用，从而推动医院管理工作的顺利进行。比如，医院开展丰富的文化、教育、体育类的团体活动，既可以帮助职工缓解高强度的工作压力，又能够加强各科室之间、职工之间、职工与领导之间的交流和互动，树立团结、创新的医院形象。
3.激励作用
　　　医院文化建设的激励作用主要体现在职工奋发向上的精神状态、自觉投入工作的积极性和为院争光的荣誉感等方面。在医院管理过程中，创设良好的医院文化氛围，对职工的进步和贡献进行及时的赞赏和奖励，能够在一定程度上增强职工的自信心、荣誉感和责任心。与其他激励方式相比，医院文化的激励作用更加注重对“人”的不断塑造和完善。比如，为科室医务人员制定共同的工作目标，除奖金目标外，还涉及责任目标和成就目标，包括病例书写水平、等级证书学习、医疗技术等等，院方对医务人员的综合水平进行评估并给予一定的晋升空间，以鼓励每一位职工更加努力的工作。

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4.协调作用
　　　医院文化建设的协调作用主要体现平等协商以协调医院内部关系和协调医院与患者、同行业、以及社会的关系两个方面。医院的管理过程中，使内部团结协作、外部和谐统一是医院成长和发展的基础。由于人与人之间的个体差异性，医院管理中势必会存在一定的矛盾冲突，包括职工之间、职工与患者之间、医院与社会之间的矛盾，要淡化和解决这类问题就需要医院文化建设发挥作用进行协调，通过创设共同目标、树立共同信念、和不断的自我反思和调整，从而解决内部差异矛盾和外部供需问题[2]。比如，以“持续改进质量，保障医疗安全”为准则，医院中由职能科室牵头，通过办公会、医疗质量专题会、行政查房、医风医德调查等方式进行问题发现与分析，并不定期召开医院管理协调大会，以解决工作中存在的矛盾。
5.约束作用
　　　医院文化建设的约束作用主要体现在以“良心”为基点的道德力量和以“法”为支撑的规章制度这两个方面。医院管理过程中，通过观念文化、道德文化和制度文化的建设，对全体职工进行约束和规范，软硬兼施的管理方式形成一种无形的道德标准和行为准则，能够使职工依照医院文化所传达的价值观进行自我管理与控制，树立良好的医务人员行业风范和行业形象。比如，随着医疗改革的深入，医院中每一个工作岗位的分工与职责划分愈加明晰，其工作方式方法和流程均具标准化，由此，院方可根据实际情况进行约束机制的制定，形成硬性标准。
6.育人作用
　　　医院文化建设的育人作用主要表现在以科学的价值观指导职工的行为，以文化理论、文化环境和文化实践培养职工综合素质[3]。在医院管理的过程中，通过文化建设的培育和文化环境的熏陶，能够有效提升职工的综合素质，使医院不仅仅作为一个治病救人的单位，更是一个体现人文关怀和社会进步的场所。良好、健康、向上的医院文化氛围中，使每一位职工和患者都能感受到温暖，并将这份温暖再传递给需要的人。比如，开展优秀医务人员评比活动，让全体职工和患者都参与其中，评选出医德高尚、医术高明、医风高洁的优秀医务人员并进行嘉奖，以此树立典型，引导全体同仁以此为榜样，在医疗事业中发光发热。
结束语：
　　　医院文化建设是医院可持续发展的内生动力，是医院管理的重要组成部分。在医院管理的过程中，应开展多元化的职工素质培训，丰富职工文化生活，注重将医院服务与公益事业相结合，通过多种方式构建与强化医院文化建设。找准文化建设的关键所在，加强医院文化建设，有利于提升职工的整体素质，增强凝聚力，有利于促进医院向更高层次的发展。鉴于当前的社会环境和社会背景，部分医院的文化建设并不完善，其技术力量、医疗水平、社会声誉均有待提升，医院文化建设之路还需要未来更多的医务工作者不遗余力地探索和发展。
参考文献：
[1]谈建设,毛爱国.浅谈思想政治工作在医院管理中的地位与作用[J].现代企业文化,2014,(35):50-50.
[2]陈冰,胡波,谭君.新形势下对公立医院文化建设的实践研究[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2019,19(85):168-169.
[3]曹宏.医改背景下加强医院文化建设[J].饮食保健,2019,6(48):290-291.