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护理礼仪在护理工作中的重要性

发表时间：2021/7/7 来源：《医师在线》2021年3期作者：梁丹　尚婷婷　尹秋梅　刘东林　张思锓

[导读] 护理礼仪在护理工作中的重要性

梁丹　尚婷婷　尹秋梅　刘东林　张思锓

（成都市郫都区骨科医院；四川成都611732）

摘要：护理礼仪应用可带来良好感受，对缓解医患矛盾产生积极影响，因此，需要关注医院护理工作中礼仪培训。本文主要分析了护理礼仪教育的主要内容，通过培养医护人员爱岗敬业和无私奉献精神，提升医院整体服务能力。在相关研究的基础上，文章也重点论述了护理礼仪在护理工作中的应用价值，以期为临床护理提供一定的借鉴与参考。
关键词：护理礼仪；护理工作；教育

前言：随着经济发展，人们生活水平不断提高，对身体健康和护理质量要求越来越高，同时，更加重视护理礼仪。现阶段，护理礼仪成为医院文化建设的重要组成部分，相关人员应认识到护理工作中，礼仪使用的重要意义。良好的护理礼仪能够提升病患治愈信心，构建病患家属与医院沟通桥梁，对维护医院良好形象产生积极作用。
1护理礼仪教育主要内容
　　　作为职业礼仪的重要组成部分，护理礼仪重要性不言而喻。相关礼仪标准是护士医护工作中的主要部分，应对相关内容进行明确。临床工作中，护士礼仪也是个人素质和修养的集中表现，对提升医护人员服务能力具有重要作用。针对护士礼仪教育应体现爱岗敬业、无私奉献等方面内容[1]。
　　　日常教育中，应对护士爱岗敬业精神进行培育，选择合适途径和培养方案，对相关人员的护理礼仪进行调整。采取专业培训方案，对护理人员进行教育，是目前医院工作主要内容，不仅提升了医院护士整体服务能力，也能塑造医院良好形象。现阶段，随着人们生活水平不断提高，对医护条件提出了较高要求，应注重加强医护人员礼仪培训，通过优质化服务，为病患提供温暖、友善的护理环境。
2护理礼仪在护理工作中的重要性
2.1缓解医患矛盾
　　　临床实践中，良好的护理礼仪可增加患者满意率，使得医生与患者之间更加具有亲和力，对缓解目前紧张的医患矛盾具有重要意义。医患关系是医生、护士与患者或其家属在就医过程中形成的，其关系好坏关系到治疗效果。护理工作中，医院护工礼仪是构建良好医患关系的重要保障，相关人员应认识到目前在医患关系构建中，还存在一些问题，患者与护理人员的沟通缺乏完善工作机制，医护人员的礼仪培训教育不足等等。为提升护理工作能力，应对相关问题进行改进，发挥护理礼仪的重要作用。
　　　通常情况下，护理质量取决于两个要素，即护理技术和礼仪。由此可知，礼仪在护理工作中扮演重要角色。相关工作人员应认识到礼仪在医患关系中的应用价值，通过优质礼仪缓解医患矛盾关系。实践过程中，护理人员应保持良好的利益和素养，通过自身的专业技术和综合素质，帮助病患获取信心，使得医护服务水平提升，巩固医院护理质量。临床护理中，医护人员应认识到自身不足，尤其是在护理方法应用方面存在的缺陷，接受护理礼仪培训，使得自身价值得到发挥，体现护理工作中礼仪应用的重要意义。
　　　以往医护服务中，由于对礼仪重视程度不够，医患纠纷问题较为严重，不仅影响了患者诊治效率，对医院良好社会形象构建也造成不利影响。

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为改善这一问题，应对医院护理工作进行升级，重视服务礼仪应用。同时，对护理礼仪进行升级完善，也是新时期医院发展提出的具体要求，是护理职业进步发展的重要标志。医院管理中，应对护理礼仪进行培训，提升护理人员职业修养，使得先进护理理念和方法应用在临床实践中。
2.2推动护理工作进步发展
　　　新时期，医院护理工作的重要性日渐凸显，护理工作应转变以往工作模式，不仅在简单的病患护理中发挥作用，相关工作细节也不应局限在打针、发药等基础工作，护理工作人员应创新服务机制，对自身服务质量进行严格要求，并且不断增加护理礼仪培训，通过对相关护理方案应用，使得自身行为符合职业规范。护士礼仪是其形象的重要组成部分，相关人员应注重接受有效培训，对自身修养、气质和行为进行强化，使得护理礼仪应用更加得当，推动医院护理工作发展。
　　　临床护理经验表明，护理工作是一门学科和艺术，应对其提高重视力度，善于利用多样化的手段，规范护理工作，使得护理礼仪得到发挥。相关礼仪标准通过护士的行为举止、仪表谈吐中表现出来，因此，塑造礼仪尤为重要。针对医护工作而言，良好的护理方案，可加快病患康复，应注重对护士行为礼仪进行教育，通过针对性培训实践活动，提高护理人员素质。同时，对礼仪培训是护理人员自我完善、自我提升的过程，大方得体的礼仪是医护人员对病患尊重的集中表现，因此，临床护理过程中，应对护理人员的礼仪进行培训。
2.3提升病患康复几率
　　　“优雅的行为和亲切的语言是治疗疾病的一剂良药”实践护理中，应对护理人员的礼仪进行培训，促使相关人员不仅具有专业技术能力，同时形成高雅的气质和美好心灵。临床护理中，良好的服务礼仪有利于护理人员更加细致周到地观察和体会患者病情，可减轻病患心理压力，帮助其快速恢复。实践护理中，工作人员应制定细致周到的服务方案，根据病患实际情况，对其进行礼仪应用，使得医患之间的矛盾与纠纷减少，提升医院整体服务水平[2]。
　　　礼仪是护理工作的有机组成部分，应对医护人员的礼仪进行培训，不仅重视医护人员的穿着，而且对其内在修养进行完善，提升相关人员综合服务能力。临床实践中，应认识到礼仪培训重要性，善于利用良好的医护礼仪，提升病患康复几率。临床护理过程中，应形成系统化、有效化的工作流程，对医护人员的工作礼仪进行有效培训，发挥护理礼仪的应用价值。相关培训工作需要构建合理的管理制度，对护士的行为举止进行规范与约束。例如，在某医院的护理礼仪中，提出了“四轻”规则，即说话轻、走路轻、关门轻和操作轻，并且对护士的日常护理工作进行评价，使得护理人员的礼仪获得进步与提升。
结论：通过对以上内容分析可知，护理礼仪对临床实践工作产生积极影响，可提升护理人员工作能力，为其综合全面发展提供保障。实践护理中，应对护理人员进行职业素养培训，给予患者足够重视，发挥临床护理方案应用价值。同时，也应认识到良好护理工作可缓解医患矛盾关系、推动护理工作发展和帮助患者康复的重要价值，对医护人员进行护理礼仪培训，提升临床护理水平。
参考文献：
[1]王明丽.护理礼仪在护理工作中的重要性[J].吉林医药学院学报,2020,41(02):122-124.
[2]李辉,程洪恩.护理专业培养微笑护士的探讨[J].中国卫生产业,2019,16(24):138-139.