王静
（无锡市锡山人民医院；江苏无锡214105）
【摘要】目的：评估心内科患者实施护理风险管理的护理安全和满意度。方法：纳入样本：我院的本医院诊治的心内科患者，样本数量：78例，2018年10月至2019年10月作为本研究的时间范围，分组方式：随机数字表法，组间分布：实验组与参照组，每组数量：39例。参照组的患者通过常规护理管理、实验组的患者通过护理风险管理，比对两组临床价值。结果：（1）实验组的心内科患者经由护理后，与参照组的患者护理后进行对比，其防护措施、病房安全性、急救物品管理、危重症护理、沟通交流质量分值较高，P<0.05说明其差异相对较高。（2）实验组的心内科患者经由护理后，与参照组的患者护理后（76.92%）进行对比，其护理服务满意度（94.87%）较高，P<0.05说明其差异相对较高。结论：心内科行护理风险管理效果显著，可有效提升患者的护理质量水平，患者护理满意度水平较高。
【关键词】心内科；护理风险管理；护理安全；满意度
[Abstract] Objective: To evaluate the safety and satisfaction of nursing risk management for cardiology patients. Method: Included sample: Cardiology patients diagnosed and treated in our hospital, sample size: 78 cases, October 2018 to October 2019 as the time range of this study, grouping method: random number table method, distribution between groups: Experimental group and reference group, the number of each group: 39 cases. The patients in the reference group passed routine nursing management and the patients in the experimental group passed nursing risk management to compare the clinical value of the two groups. Results: (1) The cardiology patients in the experimental group received higher care and compared with those in the reference group. Their protective measures, ward safety, first aid management, critical care, and communication quality scores were higher, P <0.05 indicates that the difference is relatively high. (2) Compared with the patients in the reference group (76.92%) after nursing, the cardiology patients in the experimental group had higher nursing service satisfaction (94.87%). P<0.05 indicated that the difference was relatively high. Conclusion: The effect of nursing risk management in the cardiology department is significant, which can effectively improve the quality of patient care, and the level of patient care satisfaction is high.
[Keywords] cardiology; nursing risk management; nursing safety; satisfaction
心内科作为临床内科的分值科室之一，临床治疗包括冠心病、心肌梗死、心肌炎等多种疾病的重要科室，心血管疾病是当前严重危害我国国民安全的疾病，心内科临床护理工作存在较高的风险性[1]。对此，本研究就心内科护理管理措施加以分析，讨论护理风险管理的应用价值。
1临床资料与方法
1.1临床资料
纳入样本：我院的本医院诊治的心内科患者，样本数量：78例，2018年10月至2019年10月作为本研究的时间范围，分组方式：随机数字表法，组间分布：实验组与参照组，每组数量：39例。实验组的心内科患者，其性别比例纳入为19比20。年龄最高值是84岁，年龄最低值是46岁，年龄平均值经计算为（65.84±10.74）岁。参照组的心内科患者，其性别比例纳入为17比22。年龄最高值是85岁，年龄最低值是46岁，年龄平均值经计算为（65.88±10.79）岁。对全部的心内科患者年龄、性别数据资料进行对比分析，能够实施统计学对比P>0.05。
1.2方法
参照组予行常规护理管理，实验组实施护理风险管理，将日常工作中常见的风险及其应对方案予以制度化归类，要求护理人员按照该制度实施日常护理工作。并接受风险管理小组的考核和管理，形成心内科季度和年度护理风险报告，根据其风险报告实际情况调整风险管理制度[2]。加强心内科护理人员培训及教育工作，护理人员的专科知识及技术掌握水平是保障临床工作安全性的重要措施。在临床之中对住院患者实际情况加以分析，在其治疗中、治疗后，对其体征加以监测，从而保障心内科患者生命安全。如患者心理状态较差，应根据心内科患者不良情绪实际情况予以心理干预和安慰，改善患者不良情绪状态，避免心理压力过大造成心内科患者发生风险事件[3]。
1.3统计学分析
心内科患者数据通过SPSS 19.0软件之中，计量资料（防护措施、病房安全性、急救物品管理、危重症护理、沟通交流质量分值）应用（均数±标准差）形式进行展现，采用t检验形式进行校准。计数资料（心内科患者护理服务满意度情况）应用n（%）形式进行展现，采用X2检验形式进行校准。如果组间差异呈现为P<0.05，则表明其统计学意义存在。
2结果
2.1心内科患者防护措施、病房安全性、急救物品管理、危重症护理、沟通交流质量分值比较
实验组的心内科患者经由护理后，与参照组的患者护理后进行对比，其防护措施、病房安全性、急救物品管理、危重症护理、沟通交流质量分值较高，P<0.05说明其差异相对较高。见表1。
3讨论
护理工作是高风险性职业，面对各种心内科疾病患者的生命安全，护理人员的工作压力较大，其护理管理工作难度较高，直接对医院形象及医疗安全造成影响。对此，本研究在心内科实施护理风险管理，结果显示，实验组的心内科患者经由护理后，与参照组的患者护理后进行对比，其防护措施、病房安全性、急救物品管理、危重症护理、沟通交流质量分值较高，实验组的心内科患者经由护理后，与参照组的患者护理后进行对比，其护理服务满意度较高。根据心内科内实际情况及护理工作内容总结其相关风险，并制定其护理管理制度，为护理人员日常工作提供约束和指导，逐步完善护理工作，提高心内科护理工作质量[4]。对心内科护理人员职业道德的教育，职业道德与责任心是护理人员必不可缺的素质，因此，除了在对工作技巧实施教育之外，还需重视心内科护理人员的职业道德教育，逐步培养护理人员的责任心与风险意识，使其能够站在患者的角度看待问题，规范自身行为，从而提升护理人员工作态度，降低心内科风险事件发生比例[5]。
综上其述，护理风险管理于心内科管理中具备临床推广应用的价值。
参考文献：
[1]黄碧珍,刘鹏,叶素媛.跌倒风险分级护理用于心内科患者防跌倒管理的效果[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(5):160-161.
[2]邓华红,梁玉玲,钟艳娟.PDCA循环管理在雾化吸入治疗呼吸道疾病中的应用观察[J].现代诊断与治疗,2020,31(15):2490-2491.
[3]姚爱华.探讨在优质护理干预下小儿雾化吸入治疗呼吸道感染的安全性及依从性[J].特别健康,2019,(22):188-189.
[4]唐秀丽.心内科微泵使用中的风险管理与护理方案分析[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(10):124-125.