王素秀
（仪征市人民医院；江苏仪征211400）
摘要：目的：研究人性化服务于糖尿病护理中的效果。方法：于2018至2019年，从某院糖尿病就诊案例中，随机抽取78例患者，并依据护理服务差别可分为对照组和研究组展开实验，对对照组使用一般的护理方法，研究组使用人性化方法，对其护理效果观察。结果：研究表明，相对对照组而言，研究组的SAS、SDS的评分较低，患者在空腹状态下和用餐两小时后血糖水平也低于对照组，而在护理满意度上高达94.87%，远超对照组74.36%。结论：人性化的护理服务能够有效减少糖尿病患者的消极情绪，达到服务满意与降低血糖双重目的，进而抑制病情发展。
关键词：糖尿病；护理；人性化服务
引言：糖尿病与人们身体的新陈代谢密切相关，其发病时间长、治愈困难。如今人们的生活条件及物质生活水平不断变化，随着而来的工作压力也变大，进而容易形成不规律、不健康的生活习惯，糖尿病的发病率不断增加。就目前来看，糖尿病没有从根本上治疗的医学手段，只能采用药物治疗的手段防止病情恶化。临床数据表明，纯粹依赖于药物治疗无法有效控制病情发展。因此，有学者认为不仅要对糖尿病患者进行药物治疗，同时还应该照护患者心理，站在患者的角度，提供给他们专业的、人性化的服务，通过改善患者的心态、心情帮助其养成健康、规律的生活习惯，这样才能使病情稳步控制。
1资料与方法
1.1一般资料
随机选择治疗于该院的78名糖尿病患者作为本研究的研究对象，依据一般护理和人性化护理的方式将其分别划分成对照组和研究组，每组有39例病患。在这其中，研究组男、女性患者分别为22例、17例，年龄44-77岁，患病时间6个月到13年不等；对照组的男、女性患者分别有21例、18例，年龄44~77岁，患病的时间从6个月到13年不等。依据以上数据，可以看出，两组患者差异无统计学意义(P﹥0.05﹚，与开展对照研究的要求相契合。
1.2方法
在对照组的护理上，采用常规的方式，如，定期检测患者的糖尿病指标，监测患者的病情变化情况，嘱咐患者按时服药，定期注册胰岛素等。而于研究组，则展开人性化护理服务，内容如下：
（1）人性化健康教育。患者初入院时，先了解患者个体的实际情况，据此运用易理解的语言为患者介绍糖尿病为何产生，有哪些影响因素、治疗方法，治疗的重要性等，以此来提高患者对糖尿病的认识；同时，通过宣传单、宣讲等宣传方式为帮助患者认识糖尿病；此外，还应耐心回答患者问题。
（2）人性化心理干预。许多患者在患病后心理压力较大，焦虑不安情绪时常出现，若这些消极情绪没有得到释放，对于患者病情而言有弊无利，长此以往，恶性循环、加重病情。因此，根据患者不同性格和心理特点，提供专业的、个性化的心理健康指导。成立专门心理护理小组，通过谈话、咨询、角色扮演、艺术疗法等方式，改善患者情绪，减少患者心理压力，帮助其树立对生活的信心。
（3）人性化注射治疗。当护理人员在给患者注射胰岛素和其他治疗时，患者手部会变凉，针对这一问题，在实施药物注射前，护理人员可以为患者准备一些暖宝宝、毛毯等让患者手部不至于过凉；同时，在注射过程中，护理人员要控制好注射力度，尽量不增加患者疼痛，降低不良情绪出现频次。
（4）就餐护理。在饮食就餐方面，护理人员应指导患者要多吃粗粮和蔬菜，尤其需要注意肉类的食用，多食用瘦肉、蛋、鱼等精蛋白食物；同时，还应适当的补充维生素和无机盐，选择植物油烹制食物，有效控制患者胆固醇含量。同时，对于不同身体状况患者，设计不同饮食计划，体型偏瘦，体质较弱的患者，主食应每天控制在300g左右；对于体型较为壮硕患者来说，要将主食摄入控制在200g左右；此外，糖尿病患者应尽量少食用动物内脏，西瓜、哈密瓜等糖分较高水果。
1.3统计方法
在数据处理上本研究选用了SPSS21.0统计学软件，正态计量以表示，进行t检验，[n(%)]为计数资料，进行χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组护理前后SAS、SDS评分比较
对照实验前，研究组与对照组SAS、SDS评分比较差异不存在统计学意义(P﹥0.05﹚；实验护理后，研究组SAS、SDS评分均较对照组低，比较差异有统计学意义(P＜0.05﹚，见表1。
2.3两组护理满意度比较
根据以上的数据可知，研究组在护理满意度相对对照组较高(P＜0.05﹚。研究组的39人中的护理满意度为95.27%，其中十分满意的有20例，比较满意为17例，不满意2例；对照组的护理满意度为73.15%，其中有15例患者感到十分满意，14例患者比较满意，不满意的患者有10例。
3讨论
糖尿病与人体的新陈代谢息息相关，其病程长，易反复发作，目前也没有能根治的方法。在针对糖尿病患者治疗中，只能借助药物、胰岛素治疗等方式控制病情。但药物治疗效果并不明显。因此，笔者在查阅资料和综合利用自身从业经验的基础上，提出在药物治疗基础上增加人性化护理服务，以此达到提升护理效果，控制患者病情的目的。
人性化服务讲究“以人为本”，关注人的需要，结合患者个人情况，提供给患者人性化、正规的护理和健康教育，带领患者了解糖尿病，让他们能够遵循医嘱按时服药；人性化的心理服务，则是根据患者个性、情趣进行个性化心理引导，帮助患者释放压力，排解消极情绪，有效降低不良情绪带给患者的影响；饮食和运动护理则能帮助患者摒弃不良饮食和运动习惯，进而达到控制血糖水平的目的。在本次研究中，分析护理结果可知，施行了人性化护理服务的研究组患者SAS、SDS的评分远远低于对照组；患者空腹与就餐两小时后的血糖水平也远低于对照组病患(P＜0.05﹚；照护患者情绪，给予患者人性化关怀、护理，能够帮助减少患者的消极情绪，有效控制病情。与此同时，人性化服务能够缓解紧张的医患关系，有益于医患之间和谐相处。
综上所述，人性化服务对于糖尿病患者护理有积极正向的效果，能够有效帮助患者排解消极情绪，控制患者血糖水平，抑制病情恶性发展，提高患者对护理服务的满意程度，有助于缓解医患问题，建立和谐医患关系。
参考文献：
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