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摘要：随着互联网覆盖范围的不断拓展，大数据分析技术水平持续提升，在供电企业的营销工作中引入大数据技术，一方面推进了企业营销工作理念的更新，另一方面为企业的发展奠定了坚实的基础。电力企业员工要积极学习先进的营销工作模式，与市场的发展保持一致，借助于大数据平台，实现电力资源利用效率的不断提升，促进电力企业的可持续发展。
关键词：大数据背景；电力营销；信息化建设
1电力市场营销中大数据的特点及意义
1.1电力营销中大数据特点
电力大数据与经济、社会存在广泛紧密的联系，电力大数据的价值不仅局限在电力行业内部，更体现在国民经济运行、社会进步及各行业创新发展等多个方面。电力企业积累了海量数据，这些数据在数据量、多样性、速度和价值方面具有大数据的特征。电力企业大数据通过传感器、智能设备、视频监控设备、移动作业终端、网上国网等各种数据采集渠道，将收集到的结构化、半结构化、非结构化海量数据集合。这些数据通过与行业外数据的相互交融，通过大数据的分析整合，将会使电力大数据发挥出更大的价值。为科学合理的确定营销策略提供了保证，促进企业经济效益的显著提升。综上所述，电力营销大数据具有体量大、类型多、价值密度低、处理速度块等特点。
1.2电力营销中应用大数据的意义
在现代社会中，人们的生活方式逐渐发生了改变，电视等传统形式的媒体在人们生活中的作用明显削弱，传统形式广告所发挥的宣传作用也显著降低。在大数据的环境中，呈现出众多的广告传播新模式，使公众了解电力企业的途径得到了有效的拓展，促进了电力企业不同部门之间的高效合作。用户在感受到电力企业营销所提供便利条件的同时，对于电力企业的满意度也逐步提升。从电力企业层面分析，在引入大数据技术以后，其一可为政府部门提供复工复产数据，及时掌握各行业的复工趋势，为政府经济调整提供依据；其二为企业调整战略方向提供了科学合理数据支撑；其三为提升优质服务，打造“客户导向型”的服务理念提供了保证；其四可精准定位疑似分流窃电低压用户，进一步提升营销反窃电管理应用水平。做到快速、精准定位存在“违约用电、窃电”嫌疑用户，和进行智能预警通告、用电检查跟踪管理的目的，提升了反窃目标命中率、现场查处效率。有效提高窃电识别准确率，降低线损，为公司挽回经济损失，提升企业效益。最终为优化营商环境、提升客户满意度、提升公司品牌形象的打下坚实的基础。
2电力营销信息化推行过程中存在的问题
近年来，随着电力企业信息系统平台的全面建设，电力营销信息管理也暴露出许多问题。首先，电力企业的管理者没有结合自身的实际情况全面认识电力营销的信息化工作，导致企业在信息化建设过程中，建设方向出现了偏差，浪费了大量的人力、物力和财力，耗费了大量的时间，但效果甚微，电力营销信息化建设仍然滞后。其次，相关人员的专业能力不强，在信息技术快速发展的过程中，电力企业对企业员工工作技能的要求不断提高，而电力企业员工的工作能力大多不能胜任当前的信息化工作，进一步阻碍了电力营销信息化建设。最后，在推进信息化的进程中，电力企业没有深入思考、研究电力营销信息化规划，盲目追求硬件设备配置的高性能建设，忽视了一些问题，如：网络架构布局不合理，设备安全性防范、网络信息安全防范措施滞后。这些问题将给信息系统建设带来较高的安全风险，一旦出现问题，会给企业造成巨大损失，甚至陷入纠纷。
3电力营销信息化中的大数据应用
3.1保证数据安全性
在构建电力营销大数据体系的进程中，首先要完成的基础任务就是要保证数据的安全性。
电力企业必须从操作系统、网络实体以及数据库等层次制定完善的安全管理措施，保证数据始终保持完整性、一致性、准确性、机密性。同时设置防火墙，将内部网络与公共访问网相分开，为内部网络以及主机提供安全保护，禁止不被信任的通信访问网络，也防止对外进行不安全访问，最大限度地避免数据的泄露与损坏。
3.2提供差异化营销服务
如今，电力营销开始更加关注精准营销、个性化营销。依据大数据技术，企业可以通过数据分析实现对目标市场中电力用户的细分，将同质客户划分为一个集合，并以细分市场的数据为基础，深入挖掘电力用户的需求、用电特点等信息。将客户进行分类，提供更加多样的差异化电价等营销策略，贴近用户需求提供不同的营销服务套餐以供选择，从而为各类用户提供更加精准的营销服务。
3.3提供多元化服务
从服务理念层面来分析，以往电力企业的营销服务理念先进性不足，缺乏服务意识，产品的营销中没有提供全面的服务，仅仅将自身的工作定位于营销本身，思维的系统性不足。没有考虑市场的供应情况，这就导致公司产品的销售和发展受到影响。引入大数据以后，如何使其促进电力营销的高水平开展还处于不断地探索中。信息化时代，公众对于网络营销十分热衷，和传统的营销模式相比较，网络营销一方面实现了营销水平的有效提升，另一方面为营销质量提供了有力的保证。我国现阶段经济形势处于不断地发展中，电力企业要想在市场竞争中取得优势，就必须要充分利用互联网技术，通过合理利用大数据的营销方式建立企业数据库，保证资源的有效利用。实现电力企业业务的有效拓展，通过发展目标多样化，来保证电力企业在运行中取得较高的经济效益。为了实现企业服务的多元化，使企业在今后的发展中取得更高的经济效益，电力企业要做好下述几个方面的工作：第一，企业管理者要全面收集客户用电情况，在完成信息梳理的基础上做好统计分析，得到可行的意见，一方面要合理安排班次，另一方面要从客户的实际情况为着眼，保证无功补偿的合理性和科学性。电力企业的工作要从客户实际情况着眼，借助于所掌握的专业知识以及客户用电情况，为客户提供科学、有效的指导，使客户获得实惠，实现客户和企业的双赢。
3.4优化用户信息管理模式
近年来，国家电网公司明确提出了电力服务是“电力企业的生命线”的理念，将提供的电力服务上升到一个新高度。优质服务作为电力完整产品的重要组成部分，在电力营销信息化建设过程中通过大数据平台深入挖掘用户信息，建立用户数据库，为不同的客户提供个性化服务，如针对大型商业用电户、工业用电户等，了解其用电规划、为其提供节约电费的合理方案等增值服务，使电力企业为用户提供更加适应需求的服务。通过优化用户信息管理模式，建立用户需求及时响应机制，快速响应用户需求，进而提高电力企业的竞争力和用户满意度；梳理分析用户用电等信息，掌握用户用电量的波动趋势，预测市场需求，科学规划电力企业发展，同时以市场需求为导向进行电力营销，为电力企业精准营销提供有力的数据支持。
结束语
电力营销业务开展过程中，海量数据随之产生，这些营销基础数据能够准确反映出电力营销业务的开展状况，结合大数据技术，对海量的电力营销数据进行获取、清洗、管理、分析与呈现，能够帮助电力企业从数据中发掘各类有用信息，从而完成电力营销服务水平提升，推动电力企业信息化建设不断深化。
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