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摘要：电力企业的经营管理直接影响着企业的运转和发展，进而影响到其所带来的社会效益和经济效益。本文分析当前电力企业经营管理中的问题，旨在改善电力企业的管理局面，提高企业的竞争力，促进电力企业稳定发展，提高供电质量。
关键词：电力企业；经营管理；现状对策
引言
电力企业是我国的支柱产业，在我国居民的日常生活以及生产生活中都担任着重要角色，创造了巨大的社会效益和经济效益。随着社会的发展，电力企业也发挥着越来越重要的作用，良好的经营管理是电力企业顺利运行的保障。然而，我国的电力企业管理的现状并不乐观，存在着很多的问题，这些问题势必会对电力企业的稳定运转造成威胁，因此，必须对电力企业的经营管理工作进行改善。
1、电力企业管理概述
电力企业是我国行政机关的附属机构，由政府对其进行计划管理，电力资源也由国家进行统管统销。所谓的电力企业的经营管理，是指对电力企业的生产和经营进行组织、指挥、计划和控制，从而使得电力企业的运转和生产能够更加符合客观规律，保证电力的生产、销售和供电等环节都能够衔接紧密，配合默契，从而为人们和国家的生产生活提供便利，保证国家生产和人么生活的稳定。
提升电力企业经营管理水平，不仅可以保证人们的生活稳定以及社会对于电力的需求，而且可以优化企业的资源配置，是企业的人力、物力和财力等资源都能够得到最充分合理的利用，实现资源的最充分利用和安排。同时，电力企业的管理改善也可以促进我国电力企业管理体制的进步和改进，探索最适合的发展模式，从而不断创新，使我国电力企业的发展呈现欣欣向荣的局面。
2、电力企业管理的现状
我国电力企业的管理现状比较落后和混乱，存在着诸多突出的问题，主要问题如下：
2.1管理制度存在不足
在市场经济的环境下，电力企业的管理无法及时和市场接轨，其自身的发展与市场的要求相差较多，从而造成电力企业和市场的脱节。比如，电力企业中没有高效合理的培训和监督机制，也没有有效的激励机制，这样就导致我国电力企业的管理效绩太低，风险过大，而且存在着滋生腐败和贪污的漏洞。
2.2工作人员结构性冗员
工作人员结构性冗员问题主要体现在两个方面。第一，工作人员年龄结构老龄化。由于受时代历史条件影响，60后，70后员工占比较大，受教育程度有限，知识更新跟不上时代要求，再加上岗位饱和，近年来新进员工较少，延缓了工作人员整体素质的提高。第二，工作人员的责任心不强，对工作缺少饱满积极的热情，而且服务态度也有待改善。这些问题的存在，会直接影响我国电力企业的稳定发展。
2.3客户服务不够到位
客户对于电力企业的意义毋庸置疑，然而，很多企业并没有为客户提供到位贴心的服务。很多企业都缺乏基本的客户服务体系，服务流程太过复杂，客户投诉和反映的问题也不能得到及时有效的解决，这些问题往往会导致客户和企业之间的纠纷事故，十分不利于企业的发展，也制约了企业整体水平的提高。
2.4电力企业的产权分配不合理
我国电力企业的资产属国家所有，但是也可以接受其他方面的投资，这样就导致电力企业的投资来源太混乱和复杂，从而出现产权分割的现象。而且由于没有必要的民主竞争和监督体系，电力企业的运转管理较为涣散，甚至出现以权谋私、一手遮天、欺上瞒下的状况。此外，由于电力企业关系着国家的命脉，而且产权资金归国家所有，所以不能将其内部财产纳入企业管理的范围内，因此，电力企业只能负责供电，没有其他的经营项目。
3、电力企业经营管理的对策
3.1完善内部管理机制
电力企业应该结合市场经济的需求以及自身发展的实际情况，进一步改善内部管理机制，使得自身的管理模式更加符合时代的需求。首先，牢固树立现代管理理念，电力企业的管理模式灵活性不够，不能完成适应社会发展的需要，亟待进行现代化改造，压缩管理层次，适当扩大管理幅度，积极引进采用矩阵型、项目型等管理方式与方法。其次，要结合实际，完善企业的管理机制，建立一些民主决策机制，制定高效的培训制度、民主监督制度和有效的考核和激励制度，将具体工作委派给专人负责，实行责任到人，互相监督的管理方式，这样，既可以增强员工的责任心，而且还可以使人力资源得到更充分的利用，促进电力企业更好更快的发展。
3.2提高服务质量
针对服务问题，企业应该强化客户意识，从根本上改善自身的服务质量。企业必须完善基础的客户服务设施，为服务客户提供充足的硬件保障；其次，针对客户反映的问题，要耐心解释，及时解决，真正考虑到客户的切身利益和需求，使客户享受到宾至如归的服务。比如适当的节减服务流程，合理减少服务的繁琐项目，节约客户的时间；针对客户的问题，要耐心解惑，电力维修要及时和迅捷，真正做到方便客户的生活和生产。这样才能树立良好的口碑和信誉，形成自己固定的客户群，不断提高自己的竞争力，提高企业的经济效益。
3.3提高工作人员的素质
电力企业要注重员工素质的培养。第一，要不断吸收引进专业人才，为企业持续注入活力，提高企业综合实力；第二，要定期对工作人员进行专门的培训和考核，使他们掌握、提高、更新专业知识和技能，保证员工的专业素养都达到企业发展要求，保证企业的服务质量，为客户提供保质保量的服务；第三，要督促员工改善自身的服务态度，可以建立合理的奖励和惩罚制度，鞭策员工增强责任心，提高对工作的积极性，改善对客户的服务态度，通过竞争，改善服务质量，促进企业的稳定发展。
3.4做好企业的财务和风险评估工作
对企业做定风险评估可以为电力企业提供直观的数据，参考这些数据和合理的评估，企业就可以做好自身的规划工作，对自己即将遇到的风险进行预防和辨识，制定方案进行控制和避免，这样极大地减少了企业的风险，最大限度地减少和避免可能遭遇的经济损失。财务管理也是如此。在厂网分开、竞价上网的局面下，电力企业应该结合市场经济发展的需求，统计各种财务信息，掌握财务动态，对企业的预算进行合理的估算，必要时进行合理的投资，从而保障企业的资金链稳定，这样，同样有利于企业的发展。
3.5加强企业的文化建设
除了关注员工的专业素质外，也要注重企业文化建设，定期开展活动来促进企业和客户之间的关系；开展宣传活动，宣传用电观念以及企业良好形象；加强和基层员工的交流。了解他们的需求和意见，并及时解决。同时也要丰富员工的精神生活，开展有利于大家交流和学习的活动，丰富员工的生活，提升企业的文化内涵和竞争力。
结语
现如今电力使用量不断增加，电力企业也迅速发展，有效保证了电力供应，提高了电力供应质量。在实际工作中，不仅要看到发展，也必须注意经营管理中的问题，针对性制定措施有效应对，提高电力企业整体管理水平，与时代发现接轨。
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