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摘要：近年来随着我国社会经济的迅猛发展，电力事业的规模也在不断的扩大当中，在此背景之下，供电企业面临着前所未有的竞争压力，为了能够进一步强化供电企业的电力营销管理工作效果，下文将对供电企业电力营销管理现状展开分析，并提出了相应的优化对策。
关键词：供电企业；电力营销；管理现状；对策
1 供电企业开展电力营销的重要性
首先，随着我国市场经济的不断发展，供电企业所面临的市场竞争也变得越来越激烈，对于供电企业的营销管理水平也提出了更高的要求。通过电力营销管理理论的合理应用，能够对供电企业的各项工作流程起到良好的优化和完善效果，促进供电企业生产链以及经营链的形成，从而促进供电企业自身的市场竞争能力得以提升，对于我国电力产业的持续稳定发展也有着非常重要的意义。
其次，电力企业在自身发展过程中通过电力营销理论的合理应用，能够实现电力工作人员、供电企业内部管理体系以及供电企业生产三者的有机平衡，对于我国供电企业的自身发展也可以起到良好的促进作用。就目前我国供电企业的发展情况进行探究分析，发现虽然供电企业的工作人员数量比较多，但是很大一部分工作人员的综合素质不足，并且缺乏全能型综合能力强的人才，也就导致了各项生产经营工作无法得到有序落实。只有做好供电企业自身的电力营销工作，合理将电力营销理论应用到电力企业之中，才能够对制约我国电力企业发展的各项问题起到良好的解决效果，促进电力企业自身的成长与发展。
2 供电企业电力营销管理现状分析
2.1 传统营销观念影响
电力营销是供电企业的发展核心所在，要想促使供电企业的生产和经营活动需求相符合，在对新能源展开调研工作时，必须抛开传统观念的影响。电力产品销售困难，服务体系不完善，供电质量和服务存在问题等等一系列因素，都会对电力销售造成影响，导致供电企业在市场竞争中形成劣势，进而对供电现状和销售造成困难。不仅如此，现目前电力企业的发展大多是以传统营销观念开展工作，没有结合新能源发展的特点，传统的营销观念也无法满足当下的社会发展趋势，导致新能源发电企业参与到电力化市场交易中时，出现不相符的状态。
2.2 营销人才匮乏
一些供电企业的营销管理人员整体的业务水平有限是供电企业的一大问题。供电企业的营销管理人员很多都没有经过专业的营销管理系统的学习和营销管理知识的培训，对于营销管理的专业技能不强，专业素质不高。随着我国经济的发展，一些供电企业的营销管理人才的结构发生了变化。虽然有些单位引进高素质的营销管理人才，但整体人员的专业技能情况变化不大。加之供电企业对于培训不够重视，也无法及时更新新的营销管理知识。
2.3 电费回收与管理工作难度大
在很多地区电费的回收仍然是依靠工作人员上门收取，而这种方式的效率较低，并且会出现电费拖欠的问题，情况严重则会导致供电企业内资金周转出现问题，给日常运营都会造成不良影响。因此，在供电企业的电力营销管理中，会通过用电限制或者是停电的方式，处理个别用户在电费回收中的问题。
3 供电企业电力营销管理对策分析
3.1 改变电力营销管理理念
电力营销是供电企业的核心业务，其工作开展的主要目的是为了更好的对产品进行销售，同时提供更好的服务，因此供电企业在发展的过程中，必须重视电力营销管理的经济系统，准确把握市场的发展机遇，对其整体发展起到促进的作用。不仅如此，在电力企业的发展中，还要将法律法规作为电力企业管理的重要条例，在电力产品的销售中，逐渐融人相关理念和竞争体制，促使电力企业的销售制度更加科学的执行。
在这一改善过程中，供电企业必须对用户的情况进行精准的掌握和记录，提高产品与客户之间的对接和联系，加强电力营销管理制度，并结合当前电力发展新形势，推动电力营销管理的信息化道路，将被动营销模式转变为主动营销，进一步发挥管理理念的作用。
3.2 加强培训，提高电力营销人员的综合素质
首先需要制定科学合理的培训方案，把重点放在培训电力营销工作人员技术能力和专业知识方面，从而大大提高电力营销工作人员的专业水平。其次，加强营销工作人员的思想素质培训，促使他们树立良好的责任和服务意识，让他们拥有爱岗敬业的品质。最后，要建立健全的用人机制，提高营销工作人员高技术能力人才的比重，强化营销工作人员技术能力培训，提高营销工作人员的综合素质，对专业营销人才进行大力引进，他们要具备比较高的专业素质和学习能力，熟练掌握经营、策划以及法律知识，从而提高电力营销管理水平。
3.3 改善电费回收管理
为了有效突破传统电力营销管理模式中，电费回收时间和效率方面的限制，供电企业可以采取多样化的回收电费方式，针对不同的用户特点，提高电费回收的效率。比如，对于年龄较大的客户，进行上门征收，但应当注意工作人员的态度要真诚亲切，使用电客户了解工作人员的流程和要求，尽力支持其工作开展；对于年轻的客户可以采用现代信息技术，与支付宝、微信等平台合作，使年轻一代的用户可以在移动终端进行电力缴费，这一活动既可以降低收费难度，节省企业人力资源，又能够有效地促进供电企业的资金流转，保障企业的稳定运行；而对于欠费大户，要加强法律法规的宣传工作，电力作为商品，欠费者有义务及时足额缴纳电费，依靠法律的力量保障企业资金回笼。
3.4 强化电力营销信息化系统的建设
近年来随着我国信息技术的迅速发展，在供电企业的电力营销工作中也获得了良好的应用效果。通过现代化信息技术的应用，能够帮助供电企业掌握用户的用电需求以及电力系统运行情况，为电力营销策略的制定提供足够多的数据支撑。因此我国供电企业还要不断强化自身的信息化建设力度，对自身的现代化营销系统进行不断的完善和强化，利用多渠道的信息服务平台实现企业之间的资源共享。此外通过微信等推送平台能够为用户进行精准营销信息的推送，并且可以让用户借助于相关的APP实现电费余额的查询以及电费缴纳工作，对于电力用户营销服务满意度的提升也有着至关重要的意义。
3.5 挖掘电力消费市场潜力
在电力市场发展的过程中，提升电力产品质量和服务的同时，还应当注重电力企业发展的节能减排、环保宣传工作。在实际开展工作的过程中，供电企业应当积极遵循我国所下发的指导性文件和号召，提高能源整体结构和水平，跟上当前发展的形式，同时，还应当加大城乡用电的改造，包括用电范围和用电服务质量，适当简化电力营销的繁琐过程，进一步促进用户和供电服务的联系，在城乡用电宣传中，大力推广新能源替代项目，吸引并支持更多企业进人新能源市场，积极推进各项节能减排工作。
4 结束语
综上所述，目前电力已经深入到社会生产和生活的各个方面，要想提高用户的用电感受，一定要设法提高供电企业服务质量，全方位开展营销管理工作，并且结合企业自身的实际情况有序进行电力营销管理，不断创新营销意识和理念，合理应用数据云处理系统等，从而提高电力营销管理水平，促进供电行业的长期稳定发展。
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