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摘要：随着城市化进程持续推进，我国电力系统建设规模不断扩大，系统完善度持续增强。随着大数据技术的迅速发展，现阶段，在大数据技术支撑下，可以有效解决传统电力营销问题，实现电力营销管理模式创新目标。本文就基于大数据的电力营销管理创新进行探讨。
关键词：大数据；电力营销；管理创新
引言
市场经济体制改革的深化发展，电力企业应同样面临着体制改革，进而满足市场发展需求。受到经济市场化的影响，行业内部竞争激烈，供电率等硬性条件的差异性基础上，良好的营销模式成为企业发展的核心要素。
1大数据下电力营销管理创新的重要性
1.1提升营销管理水平
在大数据飞速发展的时代背景下，通过对电力营销管理方面进行分析，可以帮助人们正确认识本企业的生产经营实际和各项经济活动的内在联系，明确影响经济活动的各种原因，找出工作中存在的问题，为制定改进措施，推行科学管理，正确发挥决策、计划、控制等管理职能提供依据，促使企业不断创新营销模式，转变营销理念，完善工作流程，提升管理水平。
1.2企业内部现状的紧迫性
早期电力行业是垄断性质，在管理模式上存在一定弊端，未全面、清晰地认识内部管理矛盾，工作人员也缺乏积极性，进而导致服务缺乏创新性，致使矛盾升级，影响了电力企业稳定发展。而电力营销模式作为电力企业的必要运作方式，电力服务与产品之间的联系不可忽略。对此，电力企业常常把优质服务作为促进电力企业可持续发展的关键影响因素之一。
1.3辅助经营决策
营销活动是一个相当复杂的过程，为了获取最佳的经济效益，企业就一定要从实际出发，针对各个时期经营管理中的问题，采取有效的决策。为了使决策正确合理，措施有效，就必须借助营销分析，提供准确的数据和与实际情况相结合的资料，作为领导进行决策、制定措施时的参考依据。通过分析，认识供电企业销售的规律性，使其各项管理工作更加符合实际，增强主动性，从而促进电力的正常供应，满足人们的电力消费需求。
2新形势下电力营销管理现状
2.1管理机制不完善
电力企业管理机制虽有很久的建设历史，但是其仍然没有解决部分繁杂程序间的管理问题。新形势下电力营销涉及庞大的数据库，操作环节与管理事项也愈发复杂，传统电力营销模式无法满足新市场需求，则亟须构建信息化电力营销新管理模式。如客户资料查找困难，导致很多材料不能及时移交给客户，很多资料也没有实现在线共享。对此，电力营销信息化管理实现了高效、便捷的迅速查找与传递资料的功能。在大数据时代背景下，构建新电力营销管理机制，符合市场发展需求，进而促使其更好地保证电力企业经营效益，同时也成为提升优质服务的途径之一。可以说，电力企业营销管理机制改革迫在眉睫。
2.2电力营销队伍工作能力亟需加强
新形势下市场营销工作人员在市场中角逐，对综合素质的要求较高。目前大多发电企业市场营销工作人员均为兼职，且主要来自企业生产运行岗位，由“生产型”转变为“市场型”，由“单一型”转变为“复合型”市场经营意识和综合素质能力亟待加强。
2.3管理系统存在安全风险
第一，技术安全保障性问题。电力营销管理体系因存在缺陷，出现不稳定因素或安全漏洞，这些都是不法分子有利可图的机会，如黑客侵入电力内部管理系统，盗取机密，或利用这些不稳定漏洞，轻者出现电费修改，重则专卖电力知识专利，其造成的损失是不可逆转的。第二，人为误差操作。
人为因素导致的奉献问题，归根结底是人为操作误差，如系统维护或记录员将用电量或电价记录错误等，造成数据异常等问题。第三，责任划分不明确。电力营销企业管理制度不完善问题，部门责任划分不明确，导致分工出现交叉，具体工作不能落实到位，尤其是重大责任事故或者是突发事件，无法追踪责任到个人，进而导致奖惩制度无法有效落实。
3加强电力营销管理工作创新的思考
3.1完善电力营销组织体系建设
我国电力市场改革进程相较于发达国家较为落后，大多发电企业的营销体系建设均落后于其他省份，营销队伍力量相对薄弱。2020年全国8个省份开展现货结算试运行，其他省份也将陆续开启现货试点，江西省也将在未来的两年内实施电力现货市场交易，现阶段建立好与市场改革相匹配的电力市场营销体系和电力营销队伍是发电企业决定未来成败的关键。建立高效的营销、生产、经营、保障工作机制，不断提升营销人员综合素质是市场营销工作的当务之急，更是当下应对电力体制改革的必然要求。
3.2做好电力企业品牌宣传
企业获得可持续发展能动力，不仅要提升有形物质的质量，同时也要关注无形资产。电力企业的无形资产主要体现在优质服务与稳定的客户来源，为客户提供长期的优质品牌才能获得稳定的效益。对此，从思想观念上转变服务意识，将提供优质服务作为营销行为的自觉意识，服务差异是市场定位的亮点，电力企业内部应构建“优质服务”的企业文化，重视电力市场营销，针对发展出现的问题，应及时做好调整。同时，树立形象与品牌，定位市场，吸引更多客户，留住老客户，进而体现出无形资产的调动。
3.3规范营销基础数据治理，开展数据统一化管理
以营销业务系统、用电信息采集系统为核心，依托营销基础数据平台，畅通与配网、调控以及财务等系统的数据通道，围绕客户档案、计量资产档案、电网地理信息和配网资源信息，开展存量数据校核与治理，做到基础数据同源、异动信息共享、数据出口唯一，实现“电网一个图、数据一个源、业务一个流”。
3.4培养强有力的营销队伍
设立专职岗位，拓宽职业发展通道，以主动吸纳的方式将企业中的优秀人才充实到营销队伍中来。持续加强营销人员的学习培训，培养一支懂市场经济规律、会研究电力交易规则政策，主动以学习和实践促进业务能力成长的营销战线队伍。全面提升市场营销工作中的政策研究、数据预测分析、报价策略制定、电力需求侧管理、电费结算以及营销现代化管理等方面工作能力，提升电力营销从业人员整体素质。培养一支懂规则、会研判、交易熟、服务优的综合软硬实力兼并的电力营销队伍，是未来市场化竞争中获得可持续发展的关键所在。
3.5利用大数据为客户提供精准服务
当前社会互联网的普及，各种营销活动也与网络紧密相连。电力企业在发展中也要认识到互联网的重要性。把网络充分利用起来，提高工作效率。充分借助网络大数据对用电客户日常消费习惯，消费金额进行分析，准确筛选出目标客户。对于这些目标客户，进行分析研究，制定出具有针对性的个性化营销服务，增强目标客户的认同感。也可以利用大数据进行分析得出用电客户对哪些电力产品有需求，以需求为方向，对我们营销方式进行优化，为客户提供精准服务。精准的服务也会提升我们在市场中的竞争力。
结束语
综上所述，电力行业应响应市场变化，提升服务品质，为促进企业获得可持续发展动力提供保障。相对于电力企业来说，为广大用户提供优质服务也是电力营销管理的基本点，根据电力企业进行科学研究，促使电力企业适应市场变化，同时以新的营销策略及优质服务，获得更好的发展空间是关键。
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