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摘要：办公室在单位中具有非常重要的地位，不仅作为领导的主要参谋，同时也要参与单位的日常行政工作，是单位正常运转的主要保障。本文主要阐述了办公室在单位的主要职能和重要地位，并分析了办公室主要的职能，针对办公室在新形势下如何做好行政管理工作和领导参谋提出相关的建议和参考。
关键词：办公室；行政管理；新形势
作为一个全面的、综合的办事部门，办公室是单位一个非常重要的职能部门，在单位运转的中枢环节中，办公室起着领导参谋、联系各方和承上启下的主要作用，办公室的主要工作涉及督查、信息、值班、档案和文秘工作，甚至还包括财务、保卫、宣传和人事等纷繁复杂的工作。习近平总书记曾说：办公室工作第一是“重”，地位重要；第二是“苦”，非常辛苦；第三是“杂”，事务繁杂；第四是“难”，难度很大。笔者曾经在行政单位、事业单位和国有企业办公室工作过，现结合自身的实际工作经验，对新形势下办公室行政管理工作和领导参谋工作提出一些建议和措施，以期为办公室的日常行政工作和领导参谋工作提供借鉴和参考。
一、深刻认识办公室行政管理工作的重要地位
无论在哪个单位，办公室都是一个对外的“窗口”，主要起着维持单位正常运行的“神经中枢”功能，处在连接基层和领导、协调单位各部门的枢纽地位，作为企业的指挥中心、参谋中心、服务中心和信息中心，主要起着综合协调、参谋助手和督促检查的关键作用。办公室的重要性可以概括为：虽然不是全局但是随时准备服务全局，办公室的工作和全局的总体工作息息相关；虽然不做最终的决策但是始终为最终决策而服务，既做参谋又要抓落实；虽然不是中心但是始终围绕着中心，既服务于本单位主要领导的工作，又要服务于本单位的中心工作。
身为办公室的工作人员，必须树立高度的思想认识，意识到办公室的职能作用和重要地位，全力的提升自我的综合水平，主动的参加学习，逐步的适应新时代的需求，按照习近平总书记对办公室提出的“五个坚持”要求，完善自我，成就大我：一要坚持绝对忠诚的政治品格；二要坚持高度自觉的大局意识；三要坚持极端负责的工作作风；四要坚持无怨无悔的奉献精神；五要坚持廉洁自律的道德情操。
二、准确把握办公室行政管理职能
办公室的主要工作就是本单位和上级部门下达的复杂多样的行政工作，面对的人员主要就是各部门的同事和本单位的领导。办公室的主要行政管理职能可以归纳为以下几个方面。
（一）基础保障职能
办公室必须保证本单位和上级部门布置的各种工作及时完成，并且达到相关领导的要求，确保领导可以集中主要精力处理和思考工作中的重大事项，把控全局的运行状态。最重要的是做好“三办”，即“办文、办会、办事”。坚决做到：起草文件时细致认真、精益求精、一丝不苟；筹备会议时精心组织、周密安排、不出差错；承办事情时雷厉风行、干净利落、有始有终。
（二）参谋助手职能
办公室的工作人员通常要深入前线，了解基层的实际情况，广泛的听取群众的建议，及时的进行总结和归纳，做好领导的参谋官。在反映情况、提供数据时要做到周密调查、反复核实、仔细推敲、杜绝纰漏。要做到汇报工作说结果，请示工作说方案。同时办公室必须充分的结合领导的相关建议，组织实施、检查落实各项决策执行的效果，加强对各项事务的管理，维护正常的工作秩序，保证各项基本工作的正常运行。
（三）综合协调职能
办公室在行政管理工作中，他们的主要职责及时维持正常的工作秩序，负责协调各个部门之间的关系，及时的做好上传下达的工作，将领导的意见和指示传递到相关的部门和工作人员，主动的处理好各个部门之间的关系，起联系内外和承上启下的作用，促进单位的进步和发展。
（四）对外联络职能
办公室工作联结内外，是一个单位的“窗口”、“门面”、“名片”。一个单位的精神面貌、服务态度、工作作风和效率都可以从办公室反映出来。办公室人员的一言一行都体现单位的形象，办公室办文办事的水平从一定程度上折射出单位的水平、领导的水平乃至一个地方的水平。在联系相关部门时，做到不卑不亢，有礼有节；在接待来访来人时，做到“一杯热茶相迎、一张椅子请座、一句好话暖人、一份热情贴心”，以真诚的服务赢得口碑，赢得理解，营造良好的外部环境。
三、办公室行政工作需要处理的三个关系
办公室在日常工作中要善于处理各种事物发展中的矛盾，才能以不变应万变。
正如习近平总书记所说：要学会弹钢琴，十指并用，才能弹出美妙的乐章。
（一）要处理好服务中心与日常事务的关系
办公室日常工作比较多，既要运转好日常的行政工作，又要协助相关领导研究制定相关的方针和政策，必须认真的组织和实施。这就要求办公室必须妥善的处理好两者之间的关系，既要保证关键工作，又要统筹兼顾其他工作。要将中心工作摆在关键位置。单位的中心工作既然是办公室工作的主要工作，在安排总体工作时，必须始终围绕全局工作、重点工作和中心工作来开展。在具体的实施中，日常工作必要时必须为中心工作退步，不能任由一般性工作冲淡中心工作。
（二）要处理好参与决策与抓好落实的关系
作为办公室人员，必须具备敏锐的观察力，及时的发现改革发展中出现的新问题和新情况，抓住制约全局发展的主要问题，并且提出针对性的解决措施。办公室在当好单位参谋官的同时，必须抓好各项工作和决策的落实，进行督促和检查，保证不落下任何一个薄弱环节。
（三）要处理好政务服务与事务服务的关系
事务服务和政务服务两者都是为领导工作服务的，他们都是缺一不可的重要组成部分。事务是保证，政务是核心，但是不能同等的对待二者，必须始终坚持以政务服务为主。办公室的工作应该向政务适当倾斜，将督查、调研、信息和综合等方面的各项工作摆在突出位置，不断的提高工作的质量。
四、做好办公室行政管理工作的关键
（一）加强学习教育，不断提高素质
办公室的工作涉及的范围广，尤其是担负着为领导辅助决策的工作，如若平时不加强学习和交流，不断的更新自身的知识，就会难以胜任本职工作。对办公室业务知识和技能的学习，对理论知识的学习，都要在“学懂弄通做实”三个方面下功夫，一切从实际出发，理论联系实际，在实践中检验真理和发展真理。同时还要做到习近平总书记指出的秘书人员应该具备的几项能力素质：第一是不自恃，第二是不自负，第三是不自诩，第四是不自卑，第五是不自以为是。
（二）加强调查研究，为决策提供准确依据
毛主席告诉我们：没有调查研究就没有发言权。只有进行了充分调研，并且认真的撰写调查报告，针对性的提出可行性意见和建议，给领导提供最准确的决策，发挥调查研究对全局性决策、单位综合性的协调、服务、指导、组织作用。
（三）加强服务工作，扎实开展各项工作
办公室工作要做好“三服务”，即“服务领导、服务同事、服务基层”。做为秘书，根本的一条就是要勤勤恳恳、任劳任怨、一丝不苟、尽心尽责地工作。树立全心全意为人民服务的思想，忠于职守，热爱本职工作，埋头苦干，甘当“幕后角色”，遵纪守法，严守机密，切实增强事业心和荣誉感。
（四）加强勤政廉政建设，树立良好形象
办公室是单位的“门面”，机关建设的“龙头”，对外形象的“窗口”。办公室人员经常在领导身边工作，个人形象的好坏直接影响单位领导的形象。因此，办公室人员要树立正确的世界观、人生观和价值观，勤政上必须做到忠于职守、善于思考、勇于创新、乐于奉献，廉政上必须做到廉洁自律、远离官气、一身正气。
五、结 语
总而言之，新的时代已经向我们提出了新的挑战和课题，办公室作为单位行政工作的枢纽，任务艰巨，责任重大，我们必须明晰办公室的重要地位，主动的适应时代的发展需求，做好本职工作，处理好各个环节之间的相关工作，不断的提升服务的质量、充分的发挥办公室的行政管理职能，促进全局工作的顺利展开。
参考文献：
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[2]邵阳. 行政机关办公室决策服务问题研究[D].东北大学，2009.
[3]于震. 提高办公室人员工作水平[J]. 河北供销与科技，2000，（02）：35.
[4]习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编 .中央文献出版社、党建读物出版社
作者简介：
姚贤星（1980.10-）男，汉族，广西凌云县人，本科，研究方向：党建工作、人力资源管理。