中国铁路济南局集团有限公司 山东省济南市 250000
摘要：铁路运输在所有交通运输方式中独占一席之地，因自身成本低、空间大、能耗低、安全性能高等特点满足了人们低碳出行交通方式和安全舒适的体验感，使得人们对铁路运输需求与热爱程度越来越大。然而铁路运输交通安全问题频繁发生的现象是因为运输设备不达标的不安全状态、人们盲目不负责的不安全行为、环境恶劣变化的不稳定性因素等根本原因，本文主要讲述如何开展分析铁路运输安全管理出现的常见问题，通过分析铁路运输安全管理对人们安全出行的意义并提出常见问题的解决措施。
关键词：新体制；铁路运输；安全管理
引言：铁路是连接着各个生产环节、运输环节体制的关键性要素，尤其在新体制改革下中国铁路转变职能，进行体制改革，在机遇与挑战并存的生存环境下，铁路局更要充分发挥“领头羊”的领导作用满足人们差异化的需求和交通出行方式的多样化选择，需要重视并处理安全管理方面亟待解决的问题以完善铁路交通运输，实现铁路运输事业的进一步发展。
一、铁路运输安全管理方面存在的问题
1.铁路运输设备老化与质量缺陷
铁路使用周期较长，安全性能较高，而由于铁路运输设备不定期维护，铁路维护员工缺乏标准的质量检测工具和维修手段极易导致出现应急性问题时短时间内无法处理。铁路轨道更新不及时，在超过正常使用周期和环境的不稳定性因素的双重影响下，设备容易出现年旧失修和维修困难的质量问题，若遇到一些突发状况不能应急处理解决问题根本，容易使铁路运输设备不能正常运行导致铁路列班行程延期，耽误旅客出行甚至取消行程而造成不便。铁路运输设备在验收环节容易出现纰漏，因为没有严格按照铁路运输标准而忽视掉了不少质量存在缺陷的小零件等基础设备，在不影响铁路正常使用前提下，铁路运输人员往往为了应对紧急情况而使用存在质量缺陷的铁路，容易对铁路运输产生消极影响。
2.缺乏健全完善的铁路运输安全管理制度
我国铁路运输企业的安全管理制度仅仅停留在表面，没有深入挖掘适合自身发展特色的管理体系，原有的安全管理制度安全隐患较大，没有完善健全覆盖面广的铁路运输安全管理制度。铁路运输企业没有完善定期监管考核员工安全工作和检查员工工作状态的制度，工作人员缺乏积极性而容易造成工作环节上的疏忽。部分偏远地区铁路运输的安全工作停留在表面，没有重视铁路运输安全管理制度的落实，因铁路运输技术和管理水平的落后而导致铁路运输行业停滞不前。
3.工作人员专业技术水平不足
在科学技术迅速发展和铁路运输转型下，随着新技术的应用完善和铁路运输设备的不断更新，越来越考验铁路工作人员的职业素养和技术专业水平。然而在实际工作中，部分工作人员管理理念和专业技术落后，知识更新速度无法满足铁路发展需求，铁路基层工作人员分配不合理，技术更新速度慢，难以适应铁路技术发展，无法预测运营过程可能会出现的问题，如果出现运输设备故障和恶劣环境，铁路运输工作人员无法及时有效解决问题根本所在，容易降低铁路运输的工作效率。
二、铁路运输安全管理的重要性及意义
建立健全铁路运输安全管理制度，能够有效降低铁路安全隐患和铁路运输事故的发生频率，满足人们追求舒适、安全、速度快的交通方式。铁路运输人员运用“以人为本”的管理理念能够最大化地满足消费者最大利益需求，能够满足旅客全方位、全功能的日常生活起居条件，可以让消费者出行在外享受家一般的温暖。服务业作为第三产业的代表性角色更应提供人性化、高质量、舒适化的优质服务。铁路运输行业建立起完善的安全管理制度能够带动行业的迅猛发展和新技术的引入，提高自身竞争力，在所有运输行业领域当中取得消费者的最大认同，提高铁路自身运输行业的声誉，吸引更多消费者长期选择并支持铁路运输行业，推动铁路运输行业的进一步发展。
三、铁路运输安全管理的解决方法与建议
1.增强以人为本的管理理念
1.1提供个性化服务
铁路运输作为第三产业-服务业，为旅客和货主提供个性化、优质化、高标准的运输服务，需要从旅客的实际出发，满足消费者的日常生活需求，突出“人”的重要性，强化以人为本的理念，而建立健全完善的安全管理制度来提升铁路运输安全性和高效性，不断创新和完善安全管理规章制度，规范员工工作内容，尽可能的满足消费者需求。
1.2建立健全激励机制
经济快速发展的同时也要求各行业专业化的程度提高，社会分工不断细化，其中铁路运输安全管理做为一个庞大的工程，就必须要求工作人员做事细心认真，否则将会造成无法挽回的损失。首先要让铁路交通运输工作人员认识到铁路安全的重要性；其次要强化对铁路运输工作人员的管理力度，杜绝违规操作行为；然后可以将激励机制引入安全管理工作中，对提出建议和认真工作的人员给予奖励与支持，激励铁路工作人员，不断完善安全工作从而提高安全管理水平。
2.提高铁路安全管理的责任意识和工作人员的技术水平
2.1加强安全管理，提高责任意识
铁路运输企业首先要有安全责任意识，建立起以最高层的领导负责的安全考核体制，才能将安全责任意识落实到个人、岗位，倘若企业高管没有树立以安全、科学的工作理念，企业底层工作人员因模糊、无边界的规章制度而出现思想上的懈怠、行为上的堕落，工作人员业务能力水平得不到进一步的提高。企业要加强管理铁路运输工作人员的管理工作，督促工作人员遵守规章制度，提高铁路运输效率。企业要通过责任分配制度使每位铁路运输工作人员负责相对应的工作内容和设备维护，若运输途中某个环节出现纰漏，必须严格深挖问题并追责相关环节负责人，采取公平、公正措施处理问题并对负责人实施惩罚。
2.2提高工作人员技术水平
想要保障铁路正常运行和运输安全，需要铁路运输企业提高铁路运输员工的工作水平，减少人为原因而造成的安全事故的发生。企业要定期组织相关培训教育，引导工作人员意识到安全管理工作的重要性，引入最新铁路科技技术和相关专业知识，帮助铁路运输员工掌握正确的基础设备使用方法，并能在突发性问题发生后以最快的速度找到问题根本所在点，尽可能地降低铁路运输的损失和保障旅客的最大利益。
3.建立完善的铁路运输设备，加强地方和铁路站点合作
企业要通过引进先进的科学技术设备，建立完善的铁路运输设备，加强技术支持为铁路稳定运行提供安全保障，淘汰设备老化、质量存在缺陷的铁路运输基础设备。同时，铁路各个站点要和地方部门加强交流和合作，及时制止危害乘客安全、破坏铁路运行等行为的发生，定期安排巡警巡查，从旅客的人身和安全利益出发，避免不必要的事故发生。针对列车晚点或取消的情况，铁路站点和政府要负责协调旅客的安排，提供住宿和食物保障，满足旅客在铁路运输途中的基本生活需求，保障旅客生命安全和财产安全。
结语：铁路运输安全管理应不断适应时代发展需求并在解决突发性安全问题中不断完善发展，不断调整和创新，来保证旅客安全出行和铁路运输的快速稳步发展，企业要定期对铁路基础运输设备维护调修，保障运输设备的正常运行；企业更应注重铁路运输技术人员培养，明确工作人员职责范围和业务范围，加强对工作人员的职业道德教育和业务技术培训，满足快速发展的铁路运输行业技术人员需求，确保铁路运输安全管理工作的顺利开展。
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