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摘要：我国经济发展迅速，我国居民的生活与企业的生产更加离不开电能的使用。电力市场营销以及电力优质服务在电力市场中有着极为重要的作用，为供电企业的发展与生存提供了良好的保障条件。本文作者依据多年经验对电力营销管理与供电优质服务工作进行探讨，仅供参考。
关键词：电力企业；电力营销；优质服务工作
引言
市场经济体制改革的深化发展，电力企业应同样面临着体制改革，进而满足市场发展需求。受到经济市场化的影响，行业内部竞争激烈，供电率等硬性条件的差异性基础上，良好的营销模式与优质服务成为企业发展的核心要素。不仅如此，提升营销与优质服务水平，其本身就是一项复杂过程，涉及很多方面。对此，本文就新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务做详细探讨。
1电力营销服务的重要意义
电力公司作为影响我国公民生计的公用事业，提供高质量的电力服务。在营销行业，优质服务成为一条生命线，发展在三个主要领域：促进和谐社会。电力的生产和消费是同时进行的，因此电力的生产和消费都是相同的。电力是经济社会发展的先行者，电力营销服务占很大比例，部分也是社会文明的先锋，构建和谐电力是社会和谐社会的重要组成部分，构建和谐电力、服务和服务和谐社会可以利用电力的优势，促进和谐社会的形成。二：简化企业管理和发展。能源营销服务通过高质量的服务和企业管理为电力公司带来益处。管理人员和工作人员将在内部管理框架内承担更大的责任。此外，通过保持客户关系和提高营销质量，可以推动电力企业的发展，避免能源消费领域出现如此多不必要的冲突。三是市场经济的必然趋势。随着市场经济的不断增长和国有企业重组的推进，电力企业对大型电力客户的服务需求越来越大，对各种能源服务的需求也越来越大，消费者必须依靠电力发展成为电力企业的重点，提高电力营销服务效率十分重要。
2电力营销工作中服务营销所存在的问题
2.1没有较强的市场服务意识
现阶段，我们在能源营销领域的努力正以惊人的速度进行。但是，服务营销领域的服务意识不足以满足当今的电话营销需求，也不严重依赖于竞争对手。这样，电话营销人员就无法理解市场竞争的真正含义，从而缺乏正确的营销意识。如果电话营销服务意识不能有效提高，可能会导致企业在能耗方面增长不稳定。
2.2供电材料的非成熟方法
电力公司处于垄断管理模式，限制了电源管理的进一步发展。面对市场经济的快速增长，电力行业在市场上失去了准确的定位。电气行业和其他行业的区别在于需要迅速满足顾客的要求。当今电力管理不善导致电力公司的服务效率低下。许多当地电力公司被社会严重切断，无法利用目前的大型数据系统高效地处理数据。通过简单的数据分析，数据处理可以执行电源管理，但在某些地方，电子表格的传统操作方式仍然存在。电力企业的营销管理不完善，无法与市场整合，无法跟上电力市场的变化，提高企业的经济效益，加快电力企业的成长。电力营销模型不足，使管理系统出现问题时无法及时采取有效措施。
2.3行政机制不足
企业电源管理机制虽然历史悠久，但仍未解决一些复杂流程的管理问题。在电力营销包括运行和管理任务日益复杂的大型数据库、传统电力模式不能满足市场新要求的新形势下，迫切需要开发电力营销信息管理的新模式。如果难以找到客户信息，许多材料无法及时交付给客户，许多数据无法在线共享。电话营销信息管理使您能够高效、方便地快速查找和提交材料。在大数据时代，构建适应市场需求的新型电源管理机制，既能提高供电企业的运营效率，又能提供优质服务。电力和企业营销管理改革正在取得进展。
3新形势下做好电力企业电力营销及优质服务
3.1增强市场明细化
为了提高电力营销服务质量，从而使整个电力营销工作更加稳定快捷，电力公司应更好地了解市场模式，通过全面分析市场状况，掌握市场情况，并在市场上定位，以利用电力客户的优势。
3.2个人营销
当今社会发展中，对我们这个时代的社会发展采取单一的营销方式已经不够了。为了提高企业成长的经济效益，满足企业的要求，必须改变传统的统一营销方式。对不同客户进行不同营销，提高电力企业营销效率。利用大型网络数据提供的信息进行分析，改进能源营销工作，准确搜索客户，整合相关信息，提供针对性的个性化营销，确保电话营销服务的质量，并改进结果。在调整传统营销策略的过程中，电气营销管理人员需要提高他们的个性和认知能力，这对准确的营销方法至关重要。只有意识到个性化营销的重要性，才能在实践中实施这一战略。个性化能耗，不仅保证能耗服务质量，而且提高能耗生产力，最大限度地提高电力公司的效益。
3.3提高服务营销质量
为了提高电力市场领域服务标志的营销质量，同时促进电力市场的稳定，供电企业应高度重视服务标志领域的工作。但是，通过对电力市场现状的分析，毫不奇怪，电力市场阶段推出的产品质量几乎相同。电力公司为了坚持电力市场的不断发展，只能通过改善服务营销活动来改善电力消费电子产品。因此，供电企业应注重通过电话营销活动提高服务质量，实现能源消费领域的稳定发展。
3.4营销管理中的持续创新
解决电源管理模型一致性问题的最有效方法是创新的营销管理机制。公司应努力进行市场调查，了解实际市场，市场营销管理计划越来越具有科学性。同时，供电企业必须注重加强信息系统建设，注重电工的基本需求和用户的建议，完善高效能源管理机制。另一方面，应注重建立能源消耗调节模型，以便更好地适应市场变化，使管理模型更加标准化，特别是在优化业务流程和加快整个业务流程方面。这样可以确保一定程度的能源使用效率和效率。为此，有关各方应采取措施，不断创新电源管理机制，以更彻底地解决问题。
3.5利用大量数据为客户提供准确的服务
当今社会互联网无处不在，营销活动与互联网紧密相连。电力公司也必须意识到互联网的重要性。充分利用网络并提高工作效率。利用庞大的网络数据分析日常使用习惯、消费水平和准确选择目标客户。分析这些目标客户，开发有针对性的定制营销服务，以更好地识别目标客户。您还可以利用大量数据来确定客户需要哪些电源产品来满足他们的需求，即我们的营销战略o
结束语
电力行业应响应市场变化，提升服务品质，为促进企业获得可持续发展动力提供保障。相对于电力企业来说，为广大用户提供优质服务也是电力营销管理的基本点，根据电力企业进行科学研究，促使电力企业适应市场变化，同时以新的营销策略及优质服务，获得更好的发展空间是关键。
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