于帅
中企华工程咨询有限公司 河北 056000
摘要：工程造价咨询行业在我国已经发展的几十年，其服务的项目主要是有关工程建设活动的内容。工程造价咨询企业要想提升自身的服务质量，就必须通过提升企业的知识管理水平，为客户提供更加专业的知识服务，才能获得更好的发展。文章首先分析了当前工程造价咨询行业的主要特点与核心技术，提出了提高企业知识管理水平的有效途径，以供参考。
关键词：工程造价咨询；知识管理；特点；核心技术
工程造价咨询属于一个知识密集型的行业，表现出较强的复杂性、综合性及专业性，但是在建设工程项目迅猛发展的局势下，造价咨询企业的内部竞争及人才流动矛盾越来越大，这也是造成企业知识流失的重要层面。同时，由于缺乏完善的知识管理体系以及流动性管理体系的应用，导致企业的创新能力大大被削弱，给企业的服务质量及企业品牌效益带来严重影响，因此提高工程造价咨询企业知识管理水平是首要任务。
1工程造价咨询行业特点与核心技术
1.1行业特点分析
工程造价咨询企业主要是为工程项目的建设方和施工方提供服务，而工程建设项目的顺利实施需要运用工程技术相关知识。结合我国工程技术管理现状，将其关键技术总结为四个方面，这也是工程造价咨询企业应该具备的能力。首先，明确和正确传达施工图纸设计的意图，掌握各施工单位的专业性，包括施工特点和相关规范，严格客观的评估设计方案，对于施工方案中存在的问题及时给予改进；其次，保证施工设计图纸可行的基础上，合理安排施工顺序、流程等，使施工计划方案更具科学性，并且注重关键工序的管理，充分突显管理过程的实效性；再次，全面落实技术交底，掌握施工要点和验收规范，采取责任制度，将技术管理、安全职责以及施工工艺的工作职责落实到个人，推动工程建设顺利实施；最后，做好工程技术档案整理与保存工作，妥善保管质量检查报告等重要材料，为规范建设项目的技术管理夯实基础。
1.2企业的核心技术
工程造价咨询企业的服务成果主要体现在造价文件、招标文件等，进行这些文件编制过程中，需要借助经济技术文件及其科学的计算方法，使建设项目的整体技术指标更具科学性、合理性。目前来看，工程造价咨询企业的核心技术主要体现在以下方面：一是具备洞察宏观经济趋势以及对市场经济发展的影像，为投资方提供合理的建设实施方案、生产经营策略等，提前评估资金结构及投资风险，保证项目建设顺利实施；二是全面分析服务对象的资源和能力，实现对建设环境、组织架构的分析和进一步优化，以提升生产力和效益，为工程项目的决策提供科学依据；三是严格考察生产技术活动的经济指标，为施工质量管理以及安全文明施工奠定基础，其中经济指标包括机械利用率、造价控制等；四是为管理项目合同、工程计量等提供理论支撑。
2工程造价咨询企业知识管理的重要性
工程技术知识和经济技术知识是实现工程造价咨询目标的根本要素，需要相关人员灵活运用自身专业知识以及实践经验，为业主提供优质服务，满足业主的造价控制需求。从企业发展现状出发，有针对性、有目的性的采取知识管理措施，才能使知识管理水平得到显著提升。
2.1有助于构建完善的知识库
工程造价咨询服务的实施需要以诸多文件信息为载体，如工程技术规划、法律法规等方面内容，要求相关人员具备丰富的专业知识储备，但是这些人员往往因为专业背景、能力范围不同，难以扎实掌握所有众多学科的知识，为保证工程造价咨询达到预期效果，构建完善的多学科知识库十分必要，并且制定与其匹配的联动机制，才能方便相关知识的使用，从而保证相关知识更加全面、及时、准确。
2.2有助于提高工作效率
不断创新工程造价咨询服务过程，工程建设项目具有独立性特点，每个工程项目不尽相同，咨询技术人员一定要避免对项目建设进行复刻，应不断汲取先进的工作经验和前沿的技术理念，将咨询技术贯穿到每个施工细节，运用客观且科学的视角对整个工程项目的影响因素进行分析和探究，形成多维知识结构，保证工程技术知识的快速共享，这样一来，大大提升了工程造价咨询工作效率，对工程项目的发展起到推动作用。
2.3避免企业重要资源的流失
我国工程造价咨询企业错综复杂，行业之间的竞争越发激烈。由于建筑项目无论大小都需要工程造价咨询企业的协助，并且在服务范围、业务来源等方面存在很大区别，一定程度上，影响服务水平的提升，无形中增加了企业内部知识的流失概率，但是如果企业重视知识管理知识链的构建，将每个员工的知识进行汇总和整理，将其作为企业内部知识进行分享和交流，可以有效规避企业知识资源流失的问题，不断给企业新人传递咨询技术的经验，推动企业的持续稳定发展。
3工程造价咨询企业知识管理的主要途径
知识流动是为解决企业老带新效率低的问题，减少企业知识资源流失，从而增强企业的竞争能力和团队协作能力，使企业的业务流程更加完善。知识管理是主要由技术人员借助信息化能力等要素，快速获取、存储、运用和创新知识，以达到提高企业传承知识能力的目的，为其良好的服务和经济效益的提升夯实基础。对此，如何实现工程造价咨询知识流动成为关注焦点，需要造价咨询企业给予高度重视，通过构建完善的联动管理机制，保证知识流动的高效性，同时要注重考虑以下方面：
3.1全面收集相关信息与信息
结合造价咨询的行业特点及关键技术分析，获取知识的主要途径则是全面收集技术知识、信息资源等，包括建设项目工艺、技术及材料的应用情况，运用工程量计算规则，保证各种清单定额的规范性，同时要掌握区域经济的发展趋势。进行相关知识收集过程中，应充分利用互联网资源以及新型的咨询服务技术，对已经收集的信息进行识别、创新及优化，从而形成完整的资源数据库。
3.2运用信息化方法
进行造价咨询企业信息知识存储时，应合理地运用信息化手段，通过构建完整的信息模型，对不同阶段、类型、类别的信息数据采取不同的处理措施，对于引入的高新技术相关知识，以视频培训方式进行推广和普及，若是价格和政策信息等采取标准化的存储方式，对于一些特殊或专业性较强的信息，必须要做好加密处理，保证这些核心资源的安全性、完整性，这样才能更好地提升企业在建筑行业中的地位，提升其竞争优势。
3.3提升企业的创新能力
创新能力是每个企业应该具备的能力，如果缺乏创新性，企业难以在激烈市场竞争环境中良好的生存和发展，对此，要结合企业发展现状，不断创新知识，针对重大项目及特殊问题制定处置措施，促进造价咨询服务朝向现代化、科技化发展。
4结语
综上所述，我国建筑工程正处于信息技术迅猛发展的环境背景下，工程造价咨询对整个工程项目而言起到关键性作用。通过全过程的造价咨询服务，为工程项目不同阶段的正确决策具有积极意义。这就要求造价咨询的相关技术人员，具备较强的专业水准、丰富的理论知识以及实践经验，为业主提供优质的造价咨询服务，推动建筑行业不断朝向信息化发展。
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