翟新兰
中建安装集团有限公司，江苏南京 210023
摘要：企业信息化管理系统就是利用现代化的管理方法，借助计算机技术和网络通信技术实时整合相关的信息，在企业管理中起到监督、调节、指导的辅助作用。企业借助信息化管理系统不仅有利于实现资源的优化组合和合理配置，还有利于提高企业的管理水平和生产效率。
关键词：企业管理；信息系统；维护分析；措施研究
1企业信息管理系统建设与维护的各个阶段
1.1企业信息管理系统的计划阶段
系统需求计划阶段主要通过对企业环境、企业目标、发展战略、现行系统的状况进行初步调查，研究建设新系统的必要性和可能性，并根据需要编制可行性研究报告，待可行性研究报告审议通过后，将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。其中，可行性研究报告可以从经济性和适用性的角度分析，通过综合实际情况从企业信息化水平、投入资金比例等各方面因素进行考虑，如从信息化水平可以考虑企业本身是否具备自行开发该信息管理系统的能力，若不具备并且购买该软件又不符合企业现实管理模式，可以考虑是否在现有的信息管理系统上新增模块实现需求，否则就应当暂时将该需求的事务性工作外包给有实力的软件开发商。从投入资金比例来看，要根据企业可投入的资金来判断信息管理系统的规模。
1.2企业信息管理系统的设计阶段
系统的设计阶段主要是系统应该“怎么做”的问题，通过实际调研和对现行系统进行分析后给出详细的设计方案。在设计过程中，结合信息管理系统的特点及企业自身信息化建设需求，应从以下几点考虑。
(1）合理规划系统架构。首先，需要结合企业的网络架构进行设计。例如，在网络层面设置内外网隔离，同时在内部网络中根据业务又划分出不同的区域。纯内网、纯外网或者内外网互通的系统架构都要以公司的网络架构为前提进行设计。其次，确保系统性能。在工作过程中，很多信息管理系统起初因数据量不大，各种列表查询、报表查询等功能用起来很流畅，但随着公司业务的发展，数据日积月累，后期各业务部门的报表查询需求不断增多，会使系统运行越来越慢。
(2）保证系统的安全性。企业信息管理系统涉及的数据都是具有高保密性的数据，因此需要采取措施防止信息泄露或者遭受恶意攻击。
(3）系统的可扩展性和可维护性。考虑到企业信息化管理系统建设不是一蹴而就的，随着业务的不断改变和发展，系统同样也需要被不断改造，应不断提高系统的可扩展性和可维护性。
2企业信息管理系统的实施阶段
系统的实施阶段为将系统设计付诸实施的阶段，企业在实施过程中应关注以下几点：
2.1企业高级管理者的支持
在实施过程中，企业高级管理者的支持非常重要，系统建设是一个涉及面广、业务内容多的工作，需要各个部门互相协助配合，因此拥有一个强有力的组织保障，是建设信息系统的基本前提。
2.2培训到位
新系统的建设和运行会改变原有的思维方式、工作习惯和工作方式，因此在系统建设过程中需对各类人员进行培训。不同阶段培训的内容和重点都是不同的，应根据实际情况进行具体分析。
3企业信息管理系统的维护阶段
第一，业务系统的复杂性。考虑到企业各业务的快速发展，信息管理系统的数量不断增加，基础网络架构和系统框架越来越复杂，很多系统之间由于开发技术不同、开发时间不同等原因，导致跨系统间一旦出现故障，便会增加维护人员追溯故障的难度。第二，缺乏专业运维人员。在很多企业，一般没有设置专门的专业运维人员，管理系统往往由业务部门负责维护。第三，技术和管理手段不完善。
从技术层面来看，企业普遍存在“重建设、轻运维”的思想，因此在建设方面存在很多问题。很多系统无法做到协同管理，所以往往导致由于缺乏运维的技术手段，无法快速发现系统潜在的故障或者快速定位故障原因。
4对信息管理信息系统建设及运维的整体思考
4.1解决信息管理系统的信息孤岛问题
一个企业可能同时使用多套系统，如人力资源系统、财务管理系统、ERP系统等，但由于很多系统相互之间在功能上不关联、信息不共享以及与业务流程相互脱节，往往会导致企业“信息孤岛”。因此，必须解决信息管理系统的信息孤岛问题。
第一，对于现有失去持续维护能力和没有维护意义的系统采用升级的办法或者全新的系统替代旧系统，并且将旧系统产生的数据导入新系统中。第二，制定企业的基本数据规范，建立一个统一的数据库管理系统并进行实施维护；同时进行数据整合，对可以进行整合的业务数据进行整合，实现数据共享最大化。第三，通过集成技术将企业的业务流程、公共数据、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在不同企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。第四，建立数据共享系统。在企业中经常会出现同类数据重复上报的情况，上级用户在汇总数据时也经常会出现一数多源的情况，造成统计结果不一致，导致企业管理者始终无法得到准确的数据。第五，制定有效地防范策略避免信息孤岛。例如，在制定信息规划时，应尽量避免信息孤岛，理顺企业的数据流，如哪些数据需要在部门之间共享，哪些数据需要上报各企业领导等，然后再从业务上梳理并优化原来的业务流程，确定关键的业务节点。
4.2建立BI系统
企业通过各个信息管理系统会产生大量的数据，如何进一步对这些数据进行收集、处理分析，为企业各阶层的管理者提供准确、及时、可靠的信息是至关重要的。因此可以建立一个BI系统，从根本上把公司的管理数据转化成可获取的信息，以更好地辅助企业进行决策。
4.3加强企业网络安全和数据保护
管理信息系统中一般保存了重要的数据，因此应合理规划信息的保密层级与访问权限。另外，除了系统本身需要设计安全防护功能，持续提高企业自身的网络安全能力也是至关重要的，可以通过增强员工的信息安全意识、定期扫描服务器的漏洞、搭建防火墙、构建完善的网络安全体系等来保障企业的信息安全。
4.4完善信息系统的运维管理体系
第一，制定合理的运维流程，对企业运营过程中的各项事务进行运维管理，并根据事物类型确定信息系统的事件处理机制以及明确事件的分级方法，从而提高信息系统解决事务性问题的能力，根据事件的分级制定分级审批流程。第二，建立系统运维统一平台。平台需有监测系统的功能，能够帮助运维人员快速找出信息系统运行中存在的故障，并针对故障类型采取相应的解决措施。第三，建立应急体系。在系统出现故障时，通过一个良好的应急体系能够尽可能降低企业的经济损失。例如，可以建立突发故障的预警及处理机制，并将责任落实到个人，对于突发状况及时进行处理，并制定应急处理流程；建立应急预案体系，针对信息系统可能出现的故障问题提前制订相应的应急方案。
5结语
综上所述，现代企业的发展离不开信息管理系统的支撑与配合，通过建设完善的信息管理系统，不仅有利于实现信息资源优化配置，还能够提高企业的信息管理水平。因此，企业应通过采用不断完善信息管理系统、提高数据处理能力、不断提高相关人员的工作能力等措施，充分发挥信息管理系统的作用。
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