王升
广州华晟房地产开发有限公司 广东广州 510000
摘要：在知识经济飞速发展的今天，建筑行业的快速发展也带动了工程造价咨询企业的同步推进。然而，作为知识密集型企业，工程造价咨询公司在发展过程中也面临着不同性质、不同程度的机遇和挑战。就目前我国工程造价咨询企业的知识管理体系而言，还存在着知识管理模式不够完善、知识获取模式不够全面、知识管理信息系统存在缺陷等诸多问题。这也使得找出解决工程造价咨询企业知识管理系统问题的方法和措施，成为工程造价咨询企业迫切需要解决的工作重点。因此，“浅析工程造价咨询企业知识管理系统的现状及改进措施”的研究具有重要的理论意义和实践价值。
关键词：工程造价；咨询企业；知识管理；提升途径
1工程造价咨询的行业特点
工程造价咨询企业主要是为工程项目的建设方和施工方提供服务，而工程建设项目的顺利实施需要运用工程技术相关知识。结合我国工程技术管理现状，将其关键技术总结为四个方面，这也是工程造价咨询企业应该具备的能力。首先，明确和正确传达施工图纸设计的意图，掌握各施工单位的专业性，包括施工特点和相关规范，严格客观的评估设计方案，对于施工方案中存在的问题及时给予改进；其次，保证施工设计图纸可行的基础上，合理安排施工顺序、流程等，使施工计划方案更具科学性，并且注重关键工序的管理，充分突显管理过程的实效性；再次，全面落实技术交底，掌握施工要点和验收规范，采取责任制度，将技术管理、安全职责以及施工工艺的工作职责落实到个人，推动工程建设顺利实施；最后，做好工程技术档案整理与保存工作，妥善保管质量检查报告等重要材料，为规范建设项目的技术管理夯实基础。
2工程造价咨询企业知识管理体系的现状
2.1工程造价咨询企业知识管理模型构建缺乏完善性
大部分企业随着自身的发展，逐步对工程项目的全过程进行造价业务覆盖，但受到行业竞争与自身知识体系等层面的影响，使得其业务范围与业务总量等并未得到大幅度的拓展与递增。同时，很多中小型工程造价咨询企业更是缺乏创新意识和拓展资本，使得很多业内企业的业务范围难以得到有效拓展。此外，一些工程造价咨询企业，也对基于工程造价的知识管理体系，未能进行全面且系统的分析，由此便难以构建出相对完善的知识管理模型。例如，有些工程造价咨询企业在进行知识管理模型构建过程中，仅将数据的收集趋向于客户企业的情况和内部体系结构等，但却缺少企业知识管理的能力与业务执行的实际情况等因素，由此便难以对所获取到的数据信息进行有效的筛选与处理，这对于知识管理模型的构建，将产生极大的影响与制约。如此一来，员工便会难以对自身的工作职责做出明确。由此使得岗位职能难以得到有效的发挥，内部管理运作呈现出恶性循环。
2.2工程造价咨询企业的知识获取缺少全面性
现阶段，随着建筑企业与施工单位的增多，工程造价咨询企业也随之增多。但此类企业在进行知识获取方面，也会存在着参差不齐的现状。例如，企业进行知识获取的根本目的，在于实现企业内部知识的流动与共享，并由此为企业的经营绩效提供出应有的服务。但在知识获取方面，部分工程造价咨询企业在进行知识管理时，却缺少知识获取的全面性。如需进行资料信息的获取，并要将资料的利用率高效提升。而资料利用率的有效提升离不开招投标资料，工程设计图纸，工程变更资料，以及工程索赔资料等。一些企业却仅依靠所获取的部分资料与信息，便进行工程造价咨询工作，由此便会造成工作中的偏差与失误。
2.3知识管理信息系统的现状与问题
(1)知识管理系统完善程度偏低。
随着知识经济时代的进入，计算机技术，网络技术，信息通信技术等在企业中的应用愈发深入，而由此所构建起的各类信息平台与系统也呈现出多样化趋势。但一些工程造价咨询企业却仍利用传统形式的QQ，内部邮箱等进行信息的传递与沟通，这不仅不利于企业知识管理信息系统的构建与完善，更会对企业知识的获取与改良应用，带来严重的制约。
(2)知识保护意识匮乏。工程造价咨询企业应具备良好的知识保护意识，在构建起信息系统或信息共享平台后，也需要对系统或平台安全做严格的把控，以此确保自身或用户信息等商业机密不被泄露。然而受知识保护意识与安全意识匮乏等人为因素的影响，很多工程造价咨询企业并未构建起良好的知识信息保护措施，更是对知识产权的申请与应用管理难以提升起重视。
3工程造价咨询企业知识流动的主要途径
知识流动是为解决企业老带新效率低的问题，减少企业知识资源流失，从而增强企业的竞争能力和团队协作能力，使企业的业务流程更加完善。知识管理是主要由技术人员借助信息化能力等要素，快速获取、存储、运用和创新知识，以达到提高企业传承知识能力的目的，为其良好的服务和经济效益的提升夯实基础。对此，如何实现工程造价咨询知识流动成为关注焦点，需要造价咨询企业给予高度重视，通过构建完善的联动管理机制，保证知识流动的高效性，同时要注重考虑以下方面：
3.1结合造价咨询的行业特点及关键技术分析，获取知识的主要途径则是全面收集技术知识、信息资源等，包括建设项目工艺、技术及材料的应用情况，运用工程量计算规则，保证各种清单定额的规范性，同时要掌握区域经济的发展趋势。进行相关知识收集过程中，应充分利用互联网资源以及新型的咨询服务技术，对已经收集的信息进行识别、创新及优化，从而形成完整的资源数据库。
3.2进行造价咨询企业信息知识存储时，应合理地运用信息化手段，通过构建完整的信息模型，对不同阶段、类型、类别的信息数据采取不同的处理措施，对于引入的高新技术相关知识，以视频培训方式进行推广和普及，若是价格和政策信息等采取标准化的存储方式，对于一些特殊或专业性较强的信息，必须要做好加密处理，保证这些核心资源的安全性、完整性，这样才能更好地提升企业在建筑行业中的地位，提升其竞争优势。
3.3创新能力是每个企业应该具备的能力，如果缺乏创新性，企业难以在激烈市场竞争环境中良好的生存和发展，对此，要结合企业发展现状，不断创新知识，针对重大项目及特殊问题制定处置措施，促进造价咨询服务朝向现代化、科技化发展。总之，只有充分认识到造价资源企业知识管理的重要性，并且从企业发展现状出发，有针对性、有目的性的采取知识管理措施，才能使知识管理水平得到显著提升，使造价咨询知识管理更加规范化，为提升工程建设项目的整体效益奠定基础。
结束语
综上所述，在工程造价咨询企业当前的发展阶段，其知识管理系统是其未来发展的趋势，也是提高工程造价咨询企业综合服务水平、增强核心竞争力的关键要素。因此，有必要建立一个全面、完善的知识管理体系，以促进企业长远的战略发展方向和目标。只有这样，工程造价咨询企业才能在可持续发展的道路上迎来更广阔的前景和发展机遇。
参考文献
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