新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务
        刘晓丹
        国网辽宁省电力有限公司丹东供电公司  118000
        摘要：自改革开放以来，电力企业便成为了我国市场经济中的重要组成部分，多年来，电力企业一直发挥着其作用，并为我国国民的日常生活提供了非常多的便利。随着时代的不断变化，电力企业营销及服务工作也逐渐落后，电力企业要想紧跟时代的步伐并提高自身的市场竞争力，就必须要对电力营销及服务工作进行强化，为此，下文提出了一系列的强化措施。
        关键词：新形势；电力企业；电力营销；优质服务

        电力企业为我国的社会主义现代化建设和市场经济发展提供着坚实的保障，从各个行业的正常运行到人们的正常生活都离不开电力的支撑，如何做好电力的营销工作以及为客户提供优质的服务当前新形势下显得十分重要。电力营销及服务直接关系到企业的收入，电力企业要想获得长久的发展就必须提高营销水平。基于此，下文将对电力营销及服务工作展开分析。
        1 电力企业做好电力营销及优质服务的重要性
        首先，行业外部环境形势的严峻性。电力企业自身内部存在诸多矛盾之外，社会舆论等方面对企业的发展同样也产生了巨大影响。社会进步发展，很多新兴能源被开发使用，传统供电模式与服务方式受到时代考验，人们更加倾向于选择经济型、服务型供电企业，综合选择绿色能源无污染形式，对传统电力企业产生极大影响。对此，重视电力营销模式与优质服务，通过为广大用户提供优质服务，以此获得更多客户资源，是电力企业改革重点关注的问题。电力企业生存发展离不开优质服务。
        其次，优质服务是构建和谐社会的客观需要。一是电力工业是国民经济基础产业，换句话说电力产业的好坏直接决定了社会发展速度和人民生活质量高低。因此，长久以来，人们都十分关注电力保障问题和供电服务问题，这直接关系着每个人的切身利益；二是随着社会的发展，人们对电力企业的服务提供了更高的要求，人们期待的就是优质服务，因此，只有为客户提供优质服务，才能满足客户的期待，使其对电力企业存有好感，如此才有利于社会稳定和谐发展。
        2 电力营销及服务现状分析
        2.1 管理机制不完善
        电力企业管理机制虽有很久的建设历史，但是其仍然没有解决部分繁杂程序间的管理问题。新形势下电力营销涉及庞大的数据库，操作环节与管理事项也愈发复杂，传统电力营销模式无法满足新市场需求，则亟须构建信息化电力营销新管理模式。如客户资料查找困难，导致很多材料不能及时移交给客户，很多资料也没有实现在线共享。对此，电力营销信息化管理实现了高效、便捷的迅速查找与传递资料的功能。在大数据时代背景下，构建新电力营销管理机制，符合市场发展需求，进而促使其更好地保证电力企业经营效益，同时也成为提升优质服务的途径之一。可以说，电力企业营销管理机制改革迫在眉睫。
        2.2 营销服务意识薄弱
        电力企业作为我国国有企业的主力军，从原来的国有计划经济体制逐步向社会主义市场经济体制过渡发展，国营经济已经成为我国市场的重要组成部分。由于电力企业是我国国有企业的重要组成部分，在转型的过程中，其服务体系对有关服务质量问题缺乏足够的重视，还在持续保持传统的管理理念和工作方式。而我国经过市场经济的调整，这种滞后的服务理念已经难以满足市场变化的需求，所以必须完善电力企业的服务水准，增强管理模式的创新，以满足我国的经济发展对电力资源的需求，从而能够有效缓解供需矛盾。
        3 电力企业如何做好电力营销及优质服务工作
        3.1 做好电力企业品牌宣传
        企业获得可持续发展能动力，不仅要提升有形物质的质量，同时也要关注无形资产。