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摘要：21世纪的今天社会已迈入一个全新的知识经济时代，时代的变更使建筑企业的思想政治工作呈现出新的内容与特征，传统的工作模式与时代逐步脱轨，思政教育的功能效应也无法得到最佳发挥。建筑工会在思想政治工作、职工矛盾化解方面都发挥着不可忽视的作用，在此背景下，建筑工会只有重视思政工作的创新，才能以此为推动力，做好思想引领，化解职工矛盾，充分调动广大职工的积极性、创作性和主动性。
关键词：新形势；建筑工会；职工矛盾化解；作用
当前，建筑企业把发展的核心目标放在经济建设上，在社会经济快速发展的推动作用下，建筑企业也获得了一定的发展。然而，随着企业的发展，企业内部的一些不确定因素也在逐步增加，职工思想问题愈发受到重视。职工矛盾化解，作为企业思想政治工作的重要组成内容，其工作成效的高低，直接影响到企业的发展建设。新形势下，建筑工会必须要正视当前所面临的挑战，强化思政工作的落实，才能更好地指导企业各项思想政治活动实施，才能化解职工群体中所存在的矛盾，进而维护内部体系稳定，为企业发展护航。可见，就新形势下建筑工会在职工矛盾化解中的作用这一课题展开分析，将有着十分重要的现实意义。
1化解职工矛盾对构建和谐企业的重要意义
当前，我国的市场经济正处于转型发展期，建筑企业的内部管理在此过程中也呈现出了新的内容与特征，而思想政治工作在这一时期也涌现出了一系列问题，其中职工思想问题更是在众多问题中“脱颖而出”，成为了阻碍企业和谐建设与发展的重要因素。随着我国建筑行业经济的不断发展，企业职工的需求在此过程中也进一步扩大，同时各种企业内部问题也不断涌现，职工利益诉求表达更加多元化。由此聚集的职工矛盾更是引发了各种不同的突发性事件，如：职工上访、职工懈怠等，严重影响了企业的稳定与发展。倘若这些问题得不到有效解决，不但会影响到建筑企业的生产进度，更有甚者还会引发企业内部矛盾，阻碍企业经济可持续发展。对此，建筑工会应加大对职工所存在内部问题、思想问题的研究力度，注重维护职工内部的稳定。其次，化解职工矛盾体现了构建和谐企业，实现自由个体全面发展的价值取向，相信只有确保企业内部的稳定性，才能够把职工矛盾思想扼杀在萌芽阶段，才能更好地缓解职工矛盾。
2新形势下如何发挥建筑工会在职工矛盾化解中的作用
通过对化解职工矛盾对构建和谐企业的重要意义进行分析，我们可以看到在时代发展浪潮中，必须要发挥建筑工会的作用，化解职工矛盾，才能更好地推动企业的健康发展。
2.1 发挥工会的组织作用，团结职工群体
工会是一个具有广泛民主性和群众基础的组织，其对于企业的职工群体来说有着特有的吸引力和凝聚力。当前，我国的大型建筑企业基本都建立了局、科、公司、项目、班组，三级管理体系，并在政工群体中开展了人员选举活动，民主选举了工会委员会、部门工会委员会、工会小组长。由于工会工作贯穿到企业各部门，工会组织早已深入企业全体职工心中，“有困难找工会，工会是职工的娘家”这一说法已成为了职工群众的共识。可以说，在思想情感上，企业职工群体和工会组织是零距离。因此，工会组织可以利用自身的影响力和渗透力，深入职工群体中，尽早识别他们中可能存在的矛盾，并利用自身的渗透力，将这些矛盾扼杀在萌芽阶段，团结职工群体，共同为企业的发展努力。
2.2 发挥工会的职能作用，化解职工矛盾
1)认真耐心倾听职工的诉求：职工之所以会来到工会组织反映问题，必定是经过深思熟虑，经过一番强烈的思想斗争才做出的决定。他们在前期阶段已经向所属部门反映过，只是因为没有得到满意的答案或者得不到有效解决，所以才会再次向工会组织反映，希望能够获得重视，解决自己面临的问题，得到理想的结果。为此，无论是在什么时候，什么情况下，工会组织在接到职工的来访时，都应表现出重视，放下手头上的工作，热情招待，并认真、耐心地倾听到访职工的提出的问题，让职工得到充分的尊重。倘若在此过程中职工表现出激动的情绪，政工也要克制好自己，不能以硬碰硬，并进行适当的互动，循循善诱，让职工慢慢平复情绪，在职工准切的表述中掌握具体的信息，并做好记录。此外，倘若职工采用的是信件形式的诉求，工会就可以以此为依据，深入基层弄清问题根源，让职工能够安心回到岗位等待问题的解决。
2)深入调查了解：在了解职工的诉求，掌握问题缘由后，工会组织接下来就需要做好调查工作，深入上访者所处部门单位进行全面了解和调查。为了避免调查结果的片面性，工会可以组织2到3人的调查小组，让调查小组和部门负责人一道对职工提出的问题进行调查，并深入现场收集资料，对职工反映的问题行询问、记录。特定情况下，调查小组还可以和部门负责人对上访者的现实表现进行评估，对其作出一个客观、公平的评价，从而得到问题的客观事实。
2.3 发挥工会组织的导向作用，凝结群体合力
第一，加强基础设施建设，夯实职工文化活动基础。工会可以向上级部门申请财政补贴，建立职工文化活动场所，设置舞蹈厅、棋牌室、室内运动场等，为职工群众提供多样的文化活动场所。如此一来，职工就可以通过使用这些设施设备，开展他们喜欢的文化活动，并在参与活动中提高自身的文化素养，让自身的精神文化需求得到满足。那么，职工在参与文化活动的过程势必也会和其他的职工产生情感或思想的交流，这更有利于日后职工矛盾化解工作的实施。
第二，解决激励问题，增强职工归属感。激励和约束机制建设的不到位一直都为广大基层职工群众所诟病，这也是影响职工群体工作积极性的一大瓶颈。因此，工会应要根据实际情况不断加以改进，解决职工的激励问题，以逐步增强他们的归属感。一方面，需要对基层职工进行物资奖励，这是由于基层职工所处的工作环境较差，干好这份基层工作并取得成绩是非常不容易的。对于基层职工这种付出，需要及时给予物资的奖励。而另外一方面，在满足职工物质基础上，工会还可以像表彰先进工作者一样对优秀的职工进行表彰，使他们具有荣誉感，从而提高他们的工作积极性。
企业在进行劳动人事、工资、奖金分配制度改革等直接关系到职工群众切身利益重大问题决策时，工会组织必须发挥好桥梁和纽带作用，遵循事前调查、领导班子集体讨论决定、职工代表联席会议审议通过的原则。同时要加强基层民主政治制度建设，不断完善司务公开制度，及时将企业重大问题的决策进行公示，主动让职工群众参政、议政、监政，虚心和广泛听取他们的意见和建议，为正确决策提供科学的理论根据。
结语
总而言之，社会经济转型发展形势下，建筑企业职工矛盾日益暴露，这给建筑工会提出了新的要求与挑战。企业必须要充分认识到工会在化解职工矛盾中的作用，立足职工群众的思想动态，对工会组织的作用作出探讨与分析，才能更好地发挥工会在化解职工矛盾作用，切实做好职工思政工作，推动建筑企业良性发展。
参考文献
[1]张国华，试析新形势下发挥煤矿工会作用的途径[J].工会论坛(山东省工会管理干部学院学报)，2010(4)：13-14.