新时期电力营销现场稽查管控的创新
聂承悦
国家电网辽宁省电力有限公司营口供电公司 辽宁营口 115000
摘要：电力营销现场稽查管理属坚强智能电网最基础支撑架构管控的常态场景之一，面临一些亟待解决的基础性问题。基于此，本文对新时期电力营销现场稽查管控的创新进行深入研究，以供参考。
关键词：新时期；电力营销；现场稽查管控；创新路径
引言
在电力行业持续发展的过程中，营销最为重要的内容便是稽查工作，不仅仅可以让电力营销市场变得更加规范以及繁荣发展，同时也是可以促进电力企业自身的经济效益得到不断地提升，并且为我国电力市场的经济体制改革奠定出相应的基础，因此要对电力稽查的工作引起足够的重视，采取合理的措施不断地去整治营销稽查中存在的不足，保证其营销稽查的精细化管理得到持续的发展，这样才可以更好地促进电力企业自身持续稳定的发展。
1 电力营销现场稽查管理现状
1.1低压终端设备标准度与智慧型需求之间的差异
设备与设备间设计融合度之间的差异。低压终端设备制作厂家的不同而不同，品种又随年份不同而不同，相互间的设备在设计上未加考虑为上、下道工序连接配套的智能化融合的技术服务问题。设备装置链接与智慧型配套之间的差异。低压终端设备之间的链接工序与材料都是需要技工选材，现场对电能表、采集终端、互感器、接线盒等元件组合安装连接，即导线选择与截取、方向套制作及配置、导线扎束、线束敷设、连接件处理，包括进表线两头搭接（户联线、进表箱）滴水弯工艺等，这样就存在了人为技术因素变化较多，所引起的工艺不规范、错接线、连接固定点松动等异常问题在所难免了，也不难发现每道工序缺乏配套链接的标准件（过线与紧固件）的智能化技术服务方向，就难于减轻技工现场劳动强度和避免人为因素差错率问题。
1.2低压现场稽查管控度能力不足
现场装置规范性稽查问题处置滞后。近年来营销低压现场稽查工作不列入绩效考核的，存在着稽查力量配备不足的情况，只能应付上级稽查项目，无力自主稽查工作的开展，问题整改“点带面”传导上力度偏弱，对上级现场稽查发现的问题或隐患，缺乏“举一反三”工作的主动性，往往处理不及时或整改质量不过关，辖区内不同地点雷同问题时而出现。系统稽查主题选取大而无当之偏向。因区域经济发展差异，执行服务规范中受制于当地市场经济发展因素变化较大，稽查主题异常数据中存在以下问题：（1）需求调研步骤不够到位。主管部门偏于武断下“工单”为指标而指标，缺乏结合内部管理、外部营商环境等变化应对的鉴别取舍；（2）稽查准确率偏低。告警数量众多含虚假情况不少，如无数据用户告警、告警的监测阀值取向差异、同一用户同一天内会出现类型种类繁多异常告警；一定程度上阻碍了数据价值深度发掘和应用成效的体现。（3）佐证材料复杂繁琐。每个工单都需提供佐证材料近乎严苛，涉及到用户的证明材料、现场照片和现场视频，有的要跨相关专业配合，手续复杂繁琐甚至到标点符号都不放过；这种“异常大数据工单”投入大量人力物力的工作方向，是否适宜值得商榷。
2 电力营销现场稽查管控创新路径
2.1量测技术实现智能突破
需要跳出传统制造业产品之间单一导线连接的技术边界，探索产品相互间智能化无缝链接模式的研发，促进产品优化迭代，特别是表箱是集：表计、采集器、开关、封印等于一体的量测技术控制单元体，亟待技术创新融合的空间：（1）创新表箱门固定与封印融合替代开发智能扫码锁方案。
初步将智能锁与采集器信息源形成互联互通的数据感知新技术，赋予定位、运维管理、用电户手机感知等需求响应功能；（2）创新量测设备链接灵敏精制新工艺方案。设想将互感器、表计、采集器、接线盒、开关等设备链接智能便捷新技术，赋予链接进出两端接口（防误接线）、隐蔽式精制配线件（配套定格）、链接方式智能（对接稳固）、组合多样（钳压式、拼装式、积木式的模块化）等高端精准保障功能；（3）创新量测设备组合体的单元形态各异品种的研发方案。考虑产品的组合搭配定位新颖和款式外观典雅质优体美，满足不同的区域人文环境需要又具有较强的观赏价值。
2.2户联线材拓展智能创造
探索线材装置的产品拓展，特别是户联线、接户线、进表线的线型材质、品种款式、固定器材的创造研发，通过创新解决低压户联线组合体的品种多样、安装固定便捷、占用空间（墙面）小、安全可靠（规避通道中的弱电装置交叉）、连接工艺智能、价廉物美的终端装备线材系列产品，贴近区域生态环境服务，满足城乡不同文化区域、不同建筑特性、不同供电单元台区的新产品供应市场，进而提供人们绿色、低碳、环保的智能化消费新方式。
2.3推进传统管控滞后因素向技术创新转变
推动传统电力营销现场稽查业务与电力设备产品制造业的跨领域业务的技术创新融合的研究，着眼于通过产学研一体化联合攻关方式，汇聚以优化完善营销稽查管控功能的智能制造技术应用新业态，化解稽查岗位工作压力，使得传统管控体系插上科技成果的翅膀更加规范高效。（1）推进采集运维终端的创新应用功能，在开发表箱智能信息扫码锁的基础上，增设表箱封印信息、表计接线盒封印信息、互感器封印信息、配变台区地理信息等组合体的户变关系识别技术信息有机整合应用，强化线损异常台区治理的技术支撑，提升现场智慧管控综合能力；（2）加快用电信息采集平台关联数据闭环管理模块与移动作业终端应用功能整合的研发，实现客户办电服务的营业受理（容量、行业、电价）、业扩报装（查勘、验收、送电）、计量装置安装（表库领用）等各环节流程信息要素电子化，实时传递，有效衔接，使《供电方案》、《合同》等逻辑关系内容在“一网通办”里自动汇聚生成电子档案的智能技术服务链接，规避法律风险，提高业扩流程质量的管控效率。
2.4挖掘普遍异常问题处置向流程完善转变
（1）完善主题方案策略点。编制稽查方案流程：需求调研、主题确定、数据准备、方案编写和表单制订等步骤，除既定工作计划外，重点是“需求调研”的把控，要紧紧围绕影响企业的重点指标、服务形象、经营成果的关键环节，面向专业管理部门进行前期信息收集活动，做好理论与实际相结合之功课，避免“无用功”：再是创编统一稽查工单佐证信息“热词库”，切实减轻基层稽查反馈工作压力。（2）创设典型案例规范度。针对供电服务过程中出现的新场景、新情况、新问题，定时形成的《供电服务典型案例汇编》或业务管理中的“难点”“痛点”，创议由单向流动向双向互动转变，也就是说一方面供员工学习借鉴，另一方面从用电信息采集系统管理程序入手，定期或不定期作必要的程序“案例消化”解决方案的调整与完善，让差错点、风险点、异常点的参数异常类在管理程序中得以规范，使营销稽查管控与技术支撑能力有机融合提升。
3 结束语
总而言之，主动适应互联网时代的社会形态、经济模式和管理方式的全新实践，必须始终把创新作为第一生产力，破除传统观念桎梏，拓展稽查视角，在未来跨界竞争与合作探索中营造鼓励集成创新、技术创新、管理创新，践行新思路、新途径、新举措，有作为、创亮点、清盲区，进一步推进电力营销现场稽查管控工作取得新成就，赢得新未来。
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