刘景慧
国网黑龙江望奎县电业局有限公司 黑龙江绥化 152100
摘要:随着经济和科技的发展，中国电力的发展日趋多样化和丰富化。传统的发电设备已经不能满足当前社会发展的需求。要改变这种现状，我们应该考虑使用新能源发电，这在节能和环境保护方面起着重要作用。同时，供电企业也要加强对电力企业的管理，重点分析电力营销管理的现状，制定有效的对策，重视管理创新，不断提高科技水平，促进新能源发电企业的进一步发展。本文分析了供电企业新能源参与电力市场的现状及对策。主要立足客户需求，以科学发展观为出发点，完善节能环保机制，希望能为相关单位提供一些参考。
关键词:供电企业；电力营销；管理现状及对策
1、供电企业电力营销的特点和现状分析
(1)供电企业电力营销管理的特点
随着我国市场经济的不断完善，电力行业的发展逐渐迅速，市场经济已经成为企业的主要发展方向。在供电行业，市场和电力营销的特点也逐渐明显，电力行业的竞争越来越激烈。电力营销关系到供电企业的发展。企业应做好营销管理，提高电力营销服务质量。在发展中，既要适应当前的形式，又要以节能环保为发展核心，响应中国发展绿色经济的号召，从而提高电力企业在市场经济发展中的核心竞争力。此外，电力营销管理的发展可以充分满足不同人群的需求，满足当前多元化发展的形势，从而在一定程度上提高企业的经济效益，促进企业的全面发展[2]。
在供电企业的发展中，电力营销管理主要着眼于用户群体的需求，在不断变化的市场环境中，以满足客户需求为工作核心，确保客户用电的经济性，提升电力产品的安全性能，促进电力营销服务更准确、安全的运行，使电力服务更加全面、周到、细致，在发展的基础上，确保用户的满意度。第一，电力本身就是一种商品，通过电压和电流来显示。通过配电送到用户家中。因此，电力的特性之一是对载体的需求，载体是电力运输中必不可少的要素。其次，电力营销是公开的。因为电力商品是社会发展中必不可少的要素，它与人们的生活和工作密切相关，也具有一定的社会性。所以，电力营销的第二个特点就是大众化[3]。最后，电力营销具有一定的特殊性，这是由于电力的计量。供电企业在电力交易过程中，具体数值需要通过电能表反映出来。
(2)供电企业营销管理分析
在供电企业的发展中，受传统观念的影响，供电企业的管理发展仍处于相对原始的状态。在当前新形势的发展下显得突兀，不能适应当前的经济发展。这在客户信息的记录中是显而易见的。企业记录客户信息时，信息往往不真实或缺少重要内容。记录信息时不更新维护，会阻碍供电企业的发展[4]。从目前的发展情况来看，大多数电力企业也存在缺乏服务意识的情况，没有很好的自我概念提升。技术人员在开展工作时，没有合理的管理计划，导致技术人员效率低下，工作质量不稳定。这些都给供电企业的客户带来不便，不利于企业的长远发展。
在企业内部管理中，大多数供电企业缺乏科学有效的管理体系，各部门员工没有明确具体的工作指导。员工在开展工作时难以满足企业的需求，企业无法向员工提供相应的反馈，这往往在工作中形成封闭状态。此外，公司还必须向员工提供反馈，一些员工在工作中经常出现消极情绪，不履行职责，影响了各个环节的工作发展，从而限制了供电企业的发展。除了员工问题，权力管理和营销的过程也是企业发展的关键。比如电费缴纳是电力营销管理的关键环节。电费的支付影响供电企业的业务定额和营业利润。如果这一环节出现运营不良或其他问题，将对电力企业造成严重影响。鉴于此，大多数电力企业都没有制定有效的措施来避免这种情况。
2、供电企业改善电力营销的策略
(1)转变电力营销的管理理念
电力营销是供电企业的核心业务。其工作的主要目的是更好地销售产品和提供更好的服务。因此，供电企业在发展过程中，必须重视电力营销管理的经济系统，准确把握市场的发展机遇，促进供电企业的整体发展。此外，在电力企业的发展中，法律法规应作为电力企业管理的重要法规。
在电力产品销售中，应逐步将相关概念和竞争体系融入到体系中，这将促进电力企业销售体系的科学实施。在这个过程中，供电企业必须准确掌握和记录用户的情况，改善产品与客户的联系和联系，加强电力营销管理体系，并结合当前电力发展的新形势，推进电力营销管理的信息化道路，将被动营销模式转变为主动营销，进一步发挥管理理念的作用。
(2)提高供电企业的服务水平
在发展过程中，电力企业必须与时俱进。在发展营销管理理念时，要不断提高企业的服务理念和水平，将有效的服务理念融入到整体运营中，使企业中的每个员工都有明确的责任，并将员工的利益和服务质量紧密结合起来，从而促进员工端正工作态度，进一步提高服务意识和水平。
(3)挖掘用电市场潜力
在电力市场发展过程中，在提高电力产品质量和服务水平的同时，要重视电力企业发展的节能减排和环保宣传工作。供电企业在开展工作的过程中，要积极遵循国家发布的指导文件和号召，提高能源的整体结构和水平，跟上当前的发展形式，同时还要加大城乡用电改造力度，包括用电范围和用电服务质量，并适当简化繁琐的电力营销流程. 进一步推进用户与供电服务对接，在城乡用电宣传中大力推进新能源替代项目，吸引和支持更多企业进入新能源市场，积极推进各项节能减排工作。
(4)重视电力人员的能力培训
为了提高供电企业的电力营销管理水平，应不断提高员工的专业素质和技术能力，提高团队的整体服务质量，使企业向更好的方向发展。对此，企业应积极从外部吸引高素质人才，提高营销团队的整体素质，大力整顿现有团队，组织人员培训学习，提升现有员工的专业知识和技能，将新知识引入现有团队，注重现代发展的要求和标准，将新思想融入营销团队，为员工提供更多提升自身的机会和发展空间[11]。此外，电力企业还应提高员工的理论知识素养，提高员工的综合素质，运用人性化的管理模式，增强员工的责任感，打造更加多元化的电力营销团队，更好地促进电力市场化沟通和电力企业的发展。
(5)加强新理念的推广
在发展新能源发电的过程中，加强新理念的推广，扩大营销市场范围也非常重要。供电企业传统的电力营销管理主要针对用户的基本用电需求，只需要满足生活用电和生产经营的需要。用电需求范围不大，对用户的需求更受欢迎。为了进一步提高自身发展能力，增强供电企业的市场竞争力，完善电力营销管理模式，供电企业还应加强新理念的推广，推广和推广新能源发电，使节能减排意识落实到每个用户的意识中，大力倡导群众用电，减少使用其他不可再生资源， 并在发电过程中进行环保，从而更好地将新能源发电融入电力市场的发展[12]。比如现在的电动客车、电动汽车等在这方面做得很好，积极宣传新能源的使用和开发，在实践中实现了节能减排的理念，也积极拓展了电力市场，为新能源发电企业的发展奠定了良好的基础。
综上所述，在当前的电力企业管理中，传统的营销管理模式已经不能满足企业的发展需求。为了更好地发展，供电企业应不断探索当前的新形势，分析企业自身的不足，找出自己的想法是否符合当前的形式，并针对自身企业存在的问题，制定相应的对策，利用当前新能源发展的机遇，加强新能源发电的推广，倡导环保节能的理念. 同时，提高电力企业员工的专业技能和综合素养，渗透电力企业节能减排意识，加强新能源开发，建立相应的监督管理机制，完善企业内部结构，进一步促进新能源发电企业发展，提高企业核心竞争力。
参考文献:
[1]孔繁春。供电企业电力营销管理的现状及对策[j]。企业科技与发展，2018，(12): 282-283
[2]王磊，赵小合。供电企业电力营销管理的现状及对策[j]。魅力中国，2017，(29): 121
[3]柴一腾，王兆东。供电企业电力营销管理的现状及对策[j]。科技，2020，(12): 69
[4]刘力。电力市场环境下供电企业电力营销管理对策[j]。2019年新商业周刊，(21): 78
[5]沈正，张平。供电企业电力营销管理现状分析及对策[j]。百科论坛电子杂志，2018，(22): 449