黎江
贵州电网有限责任公司毕节大方供电局 贵州毕节市 551600
摘要：我国在不断地创新发展中提升，人们的生活水平也在肉眼可见的提高。日常用电已经成为我们日常数见不鲜的事情了，但是在用电过程中经常性的会出现一些供电问题，会使人们在生活中的用电过程造成不愉悦的心情。在供电所中，工作人员的缺少以及工作人员专业能力不强经常被人们所诟病。人们在用电过程中因人为因素、环境因素等原因造成的用电故障层出不穷，供电所在解决问题时行动不够迅速等问题造成人们对供电所的不满。所以供电所要加强应急安全处理能力，保证人们的用电质量。
关键词：新时期；供电所安全管理；现状以及对策
引言
为服务好省政府乡镇行政区划调整改革，优化现有乡镇供电所结构布局、管理模式和业务流程、人员配置和资源集约，探索实施乡镇供电所精益管理提升工作。
1乡镇供电所开展综合能源服务的意义
乡镇供电所开展综合能源服务，是落实国家电网公司“四化”战略，实现“开门办电市场化”的一个重要载体。一是有利于服务乡村振兴战略。党的十九大报告提出，坚持农业农村优先发展，实施乡村振兴战略。在乡镇供电所开展综合能源服务，正好契合了这一战略，在为乡镇居民提供更加优质便捷的供电服务外，还可以提供综合能源解决方案，促进产业兴旺、生态宜居的美丽乡村建设，更好地服务于农村用能方式转变和经济社会发展。二是有利于满足社会多元化需求。对于电能需求多样化的客户，乡镇供电所可以提供从申请、报装、勘测、设计、安装、验收、入网、后期代维、能效监测等“一条龙”服务，使客户少走弯路，实现客户用电、用能等所有服务的一次到位。三是有利于电网企业增值提效。乡镇供电所员工主要由农电工组成，其收入主要来源于农网维护费，现阶段仅靠农网维护费很难提升农电工收入。乡镇供电所通过开展综合能源服务，主动开拓市场、提升服务范围，其服务收入可以部分用于农电工资发放，从而提高农电工总体收入水平。四是有利于供电服务质量的进一步提升。通过综合能源业务收入产生的工资增量，在乡镇供电所内部通过“积分制”考核分配，可进一步调动员工的积极性、主动性和创造性，进一步促进供电服务质量的提升，实现央企社会责任担当。
2智能化乡镇供电所管理创新与实践研究
2.1深化科技运用，为优化提升工程提供有力支撑
依托自主研发的移动辅助终端“电力通”，结合“小喔机器人”一步建模，实现现场设备台账录入全自动化操作，PMS标准化建模表格后台自动生成，实现了人员、设备、作业交互的“三精管理”。创新台区经理网格化电子实景地图应用，实现台区相关信息一键生成，任务设备精准导航，供电所巡检、消缺等信息数据已提交国网大数据中心参考应用。运用“电力通”实现痕迹化管理和过程化管控，有效保证了民工费、运输费、差旅费和青苗赔偿费四类费用的真实性和合规性，提升了农维费精益管理水平。
2.2穿透管理清晰链条
坚持需求拉动、价值流动、整体协同的精益管理理念，在管理链条重塑、绩效体系革新、业务管控升级等方面持续改进优化，推动农电管理整体提升。理顺农电专业化管理链条，通过试点理顺专业部门与三新公司、三新公司与农电服务中心、农电服务中心与供电服务站三大管理关系，形成综合、营销、运检三大专业管理线。专业化管理层级更加清晰、职责界面划分明确，同步完成12项核心业务流程、26类岗位职责重塑，确保机构优化提升后运转高效。构建穿透式绩效考核体系，按照精益指标、重点工作、工单管理三个管理维度，构建实现市、县、站、员工四级考核的贯穿到底，实效考核精准传递、人员动能有效激发。
实现动态化、精细化业务质量管控，将业务质量管控及指标监督分析职能整合至服务中心，实现业务质量管控及指标管理更加集中高效，同时给服务站实现管理减负。优化提升运行以来，青白江供电公司农电服务各项业绩指标均实现大幅提升。
2.3供电所要加强与上级单位的交流
供电所资金的流通与上级单位有着直接的联系。供电所面向服务的是人民，资金流向大多有去无回，就导致供电所容易资金不足。其中的解决方案就要加强供电所与上级单位的联系，让上级单位了解供电所的服务对象、资金流通方向以及资金现状。供电所可以在规定的时间制定相关的工作内容，以及工作计划，交给上级单位。供电所要保持与上级单位的沟通交流，可以在一定时间内与上级单位汇报资金的流通，让上级单位放宽对供电所的资金。资金的宽裕可以提高供电所工作人员的资薪待遇，加强对供电所内部的建设。供电所管理人员可以为工作人员的专业知识技能提供相关的讲师，定期为工作人员提供学习机会，加强工作人员的能力。还可以加强供电所的对外宣传，招聘专业的工作人员，提供丰富的职位。有了资金的流通，供电所就可以对外加强与用电安全相关的宣传，加强人们的规范用电意识，让人们了解相关的法律。与上级单位保持联系还可以加强上级单位对供电所的重视程度，可以让上级单位为供电所提供专业的工作人员和技术上的支持。
2.4完善综合能源服务基础条件
一是建设体验式综合能源服务窗口。推进综合能源服务业务体系化、系统化、信息化、网络化服务，扩展营业厅功能设置，升级硬件设备设施，着力强化新型业务、线上渠道推广，新增节能服务、电能替代推广、分布式光伏电站等展示区，专人引导客户APP注册和“互联网+”服务体验，以客户需求为导向，建设智能型、市场型、体验型、线上线下一体化供电营业厅。二是打造高效率服务机制。依托供电服务指挥平台，向乡镇供电所直派工单、对服务过程直接监管、对服务效果实时反馈，提高客户需求响应能力。以网格化微信平台为基础，深入了解客户，做到精准服务。三是建立线上线下能效服务新模式。推进“互联网+综合能源服务”系统建设，线上加强能耗大数据分析，根据客户需求提供远程控制、能效分析等增值服务；线下积极实施能效诊断、节能改造等项目，为拓展节能服务市场奠定基础。深化节能业务与营销业务融合，推动节能业务与业扩报装、客户现场服务等营销传统业务深度融合，发掘节能潜力，储备节能项目。
2.5宣传保障到位
紧密围绕供电所优化提升主题开展宣传策划，采用方言叙述、说唱结合、影像表达等形式，创作《供电所优化提升就是好》宣传视频和展板，线上线下广泛传播。总结提炼乡镇供电所优化提升工程的有效举措和经验，编制《国网达州供电公司乡镇供电所优化提升工程实践报告》，受到基层员工一致好评。
结语
供电对人们的日常生活来讲是非常重要的，人们的生活离不开电力的支持。供电所要加强管理规范，首先就要支撑起供电所的资金流通。经济缺乏的地区可以对资源进行开发，加强资金的流通。供电所也可以加强与上级单位的沟通交流，让上级单位知道供电所的现状。然后要加强工作人员的安全意识、工作规范，建立规范的管理制度，奖惩有度。管理人员要对工作人员的工作状态进行监控，加强工作人员的工作热情。要按时对工作人员的专业知识技能进行提高，可以通过职位的提升来进行鼓励。
参考文献
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