杨思群
福建省宁德市霞浦县下浒镇下浒镇供电所
摘要：随着市场经济逐渐繁荣，供电企业也逐渐从计划经济向着市场经济迈进。在未来供电企业的发展过程中，电力营销管理将会占据非常重要的一部分，因此，如何更好的发展电力企业，满足客户合理的用电需求，实现电力供求之间的平衡，就必须找出电力营销管理方面存在的问题，并合理的解决这些问题。
关键词：电力营销 管理 解决措施
一、现状
现如今，我国电力公司已经逐渐的开始迈入了市场经济层次，这与曾经的计划经济不同，在市场经济的发展下，改会善曾经出现的许多问题，比如电力产品分配不合理，与市场的需求不匹配，各种限电拉闸现象等。虽然身为国企，但电力企业不能有一丝安于现状的想法，应当根据辖区内各地发展情况以及用电情况合理分配，以求更好的配合国家发展经济。自改革开放以来，我国经济快速发展，各行各业都在为了提高国民经济而奋斗，因此更多用电量大的基础设施出现了，但由于这些大用电量的设施出现，暴露出了供电企业过去存在供求问题，比如电力分配不均衡。许多地方对电的需求量比较大，但是电力的供应量却很小，存在着限电的问题；还有很多地方用电量较小，但供电量很大，呈现供大于求的现象，这就导致了很多地区电价不均衡，发展不均衡，经济增长缓慢的问题，甚至一些电力企业因此受损，效益骤降，出现亏损的情况。因此，想要根本的改变这些问题，就必须打破现状，加大向市场经济迈进的步伐，不再延续曾经计划经济垄断的情况，并从企业内部找出原因，重视电力营销，建立高效高能的工作团队。
二、当前电力营销管理存在的问题
1.坐等顾客上门
当今的电力企业与其他国企存在的问题极为相似，最明显的问题就是“坐等顾客上门”。电力企业严重缺乏服务民众的意识，这与市场经济发展所需要的“服务至上”理念背道而驰。当用电企业出现供电问题时，电力企业很少会积极的配合上门服务，而是坐等用电企业来寻求解决问题，就算是一些服务管理较好的部门，也只是停留在表面的热情接待方面，解决问题很不积极，为人民服务的意识十分缺乏。而类似送电上门、解决停电问题、提高送电稳定性等书面硬性要求也只是停留在书面上和会议中，相关问题的落实情况十分差，因此导致了电力企业亏损的状况。
2.营销系统不完善
电力企业要想提高自身的效益，就必须注重基层电力营业部门的营销管理，作为大众与供电企业交流的第一道门，基层电力营销部门的营销工作一定要做好。但是现存的电力营业部门严重缺乏营销管理人员，同时部门内的营销管理人员工作能力也十分弱，并没有全身心的投入到自身工作中，责任心不足，服务意识也较弱，积极性很差。这种情况的发生就导致了基层电力营业部门对群众用电变化的不了解，对用户的用电消费心理也不了解，因此对未来电力分配以及维修工作的进行造成了很大的困扰。
3.营销意识缺乏
营销意识的缺乏是一种很常见的问题，因为多数员工还停留在企业垄断的层面上，对市场竞争的趋势缺乏了解，认为自己干与不干，干多干少都一个样。营销意识的缺乏导致营销的工作难以进展，下级糊弄上级，上级不严格管理的情况比比皆是。这些人员并没有意识到营销管理的重要性，思想较为传统，既不了解市场的变化也无法适应变化的节奏，因此导致了营销意识的缺乏。
4.电力营销管理政策执行力度不够充分
很多电力企业并非没有一套合理的电力营销管理模式，而是在实施的过程中出现了问题，这是由于企业内部的监督管理不合格所导致的。电力营销管理较为形式化，赏罚机制很不明确，这严重影响了员工的积极性，也是计划经济的弊端之一，即使再优秀的营销人员，在这种模式下也会逐渐变得平庸。
三、电力营销管理的解决措施
1.转变营销人员的思想观念
要想根本性的解决电力营销方面产生的问题，必须改变营销管理人员的思想。从市场经济改革至今，电力企业已经逐渐从垄断企业变为多种经营方式的企业，一改往日垄断市场，自主定价的现象，变为市场调节的机制，而企业员工的工资也不再有保障，这些都要与企业的效益挂钩，如果企业效益惨淡，那么员工工资、福利等也会受到严重的影响。因此，转变员工安于现状的思想是势在必行的行为。“为人民服务”的口号也不能只停留在嘴上，应该付出实际努力，付诸在实践上。“坐等顾客上门”的现象也必须改善，因为现在顾客的选择不只有一个，你不去争取，就少有人主动上门。应多于顾客交流，只有更多的交流，才能更准确的了解到顾客的需求以及想法，只有多多听取意见，才能向着市场所需发展，才能更好的树立企业部门形象。
2.建立高效的电力市场评估团队
有一句话说的好：“21世纪什么最重要？人才最重要！”。对各行各业来说，人才都是最宝贵的资源，因此，一个企业想要取得更好的发展，那么就必须尊重人才，吸纳人才，只有吸纳足够的电力营销管理人才，才能更加完善企业内部的管理模式，从而使企业的发展之路更加稳定。电力部门应严格考核员工，将合适的人才放在合适的岗位上，积极的响应国家以及市场经济形势的变化，并根据这些变化做出合适的调整，从企业内部实际情况出发，建立一支高效的工作团队。企业应该不断的招纳电力营销管理人才，为企业注入新鲜血液，让新员工带来的新理念影响整个团队，以此来督促老员工加紧学习先进的理念，同时，老员工所具有的营销管理经验也是新员工所不具有的，因此应当让新老员工互相交流学习，新旧融合，才能产生更加高效更加科学的理念，以此来壮大企业员工团队的实力。
3.建立严格的绩效考核制度
要想让员工在工作中充满斗志，积极的完成自己的工作，那么就必须建立一套严格的绩效考核制度，只有赏罚分明，才能最好的激励员工去积极工作。在工作中实行按劳分配的原则，工作做的多，那绩效也必然会更高，工资与劳动挂钩，就必然不会有人在工作中划水，应付了事。同时对于工作完成好的团队，企业应加大奖励，鼓励并支持员工的积极性，让员工能够看到认真工作所带来的实际效益，这样才能带动全体的积极性。最后，在奖励优秀员工优秀团队的同时，应加大企业内部员工之间的交流，让优秀员工分享工作经验，号召全体员工学习，以此来提升整个企业的工作能力。
四、结语
电力营销就像是电力企业的先锋队，只有做好这一步，才能使企业其他部门的工作更有效的完成，只有追寻市场经济的规律，摒弃那些垄断的传统思想，企业才会进步，在现如今市场竞争如此激烈的情况下，只有先人一步的完成改革，才能稳固市场，获取更大的经济效益。
参考文献
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[3] 刘颖.浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J].黑龙江科技信息,2015:62.