赵文献
枣庄矿业（集团）济宁七五煤业有限公司 277600
摘要：随着社会经济的不断发展，国有企业也得到了极大的进步。但在目前，国有企业在其发展过程中仍存在较多问题，因此必须加强信访工作。基于此，本文首先简要分析了国有企业信访稳定工作机制建设的意义，随后从树立起正确的工作态度、建立国有企业信访稳定工作的科学机制、对国有企业信访稳定工作进行创新建设三个方面讲解了国有企业信访稳定工作机制建设的方法，以此来供相关人士交流参考。
关键词：国有企业；信访稳定；工作机制；建设思路
引言：
我国经济的快速发展推动了国有企业的进步与转型，也在一定程度上提高了国有企业的影响力与质量。但国有企业在发展过程中出现的矛盾与问题仍然需要人们的关注与解决。因此，为了促进国有企业的发展，保持我国社会经济的稳定，就必须要建立信访制度。加强信访稳定工作机制的建设，而促进经济的和谐发展是国有企业必须履行的社会责任之一。随着社会的不断发展，国有企业必须要积极探索与完善信访稳定工作机制，采用符合社会实际的现代化管理方式与网络技术在进行信访稳定工作，从而为国有企业的长久发展与社会经济的和谐稳定创造条件。
一、国有企业信访稳定工作机制建设的意义
我国的部分国有企业在其发展过程中进行了各种深化改革，因此较多需要解决的内部问题，使企业在信访稳定工作中收到大量投诉与抱怨。比如员工的工资、福利待遇与实际工作不相匹配等等。此外，随着企业的不断发展，其内部更深层次的矛盾与问题日益凸显，职工的信访诉求也逐渐极端化与复杂化。部分信访问题得不到及时的解决，容易转变为大问题，最终成为信访积案难案,给企业的正常运作带来严重的负面作用，同时也在很大程度上给企业自身形象的树立带来不良影响[1]。因此，为了促进国有企业的长久发展，维护社会经济的稳定，必须要对国有企业的信访稳定工作机制进行加强，以有效解决员工反映的各项问题。
二、国有企业信访稳定工作机制建设的方法
(一)树立起正确的工作态度
要想建设好国有企业信访稳定工作机制，首先需要相关工作人员树立起正确的信访工作态度。只有这样，才能更好地推动国有企业信访工作质量的提升。我国的国有企业从本质上来讲仍是市场经济的重要组成部分，而随着市场化改革的进行，国有企业要想在激烈的市场竞争中谋求生存，提高自身的市场竞争力，就必须要树立起良好的企业信誉与形象。
信访工作对于国有企业而言，是解决企业内部职工问题的一种有效手段，同时对国有企业自身良好信誉形象的树立也有着重要意义。因此，在进行信访工作时，相关工作人员必须树立起正确的工作态度，用专业精神与高质量的服务来完成信访工作。
(二)建立国有企业信访稳定工作的科学机制
在国有企业信访稳定工作进行过程中，还需要不断完善国有企业信访稳定工作的相关科学机制。国有企业应当从以下两个方面进行完善工作：第一个方面，对国有企业信访稳定工作科学机制中的法律建设进行完善。在进行信访工作时，国有企业需要开展相应的信访法律法规建设条款意见征求会议，并充分发表自身对于问题的看法。此外，国有企业还需加强与企业职工的沟通与交流，从而确保在信访工作中能够有效消除员工内部之间的误会与分歧，为信访工作中上访者反映问题的有效解决提供便利[2]。第二个方面，国有企业需要建立与健全信访稳定工作机制中的责任追究制度。信访责任追究制度对于增强员工与企业之间的联系，推动部分问题的解决而言至关重要。首先，国有企业的信访工作人员应当将信访的内容进行归纳、分析、总结并及时向有关部门进行汇报。其次，国有企业的信访工作人员需要对上单访者明确讲述企业的问题处理意图、方法以及国家相关规定等等，尽可能获取上访者的理解与支持，从而推动有关工作的进行。最后，对于在信访稳定工作中没有尽好自己职责的信访工作人员，要进行严肃处理，以进一步提高国有企业信访稳定工作的严肃性与科学性。
(三)对国有企业信访稳定工作进行创新建设
随着现代科学技术的不断发展，对国有企业信访稳定工作机制进行创新建设，对于提升国有企业的信访工作质量与效率而言具有重要意义。首先，国有企业应当建立逐级上访制度，使国有企业工作过程中的问题能够得到逐步解决。其次，还需完善相关领导的信访接待制度，使企业能够以较快的速度解决重要的信访问题。此外，国有企业还应当充分利用现代网络科技手段，建立起互联网信访模式，通过QQ、微信，电话等手段来进行信访工作，促进信访工作质量与效率的全面提升。同时，还可以避免传统信访工作过程中不必要的言语冲突与肢体冲突。除此之外，国有企业还应当建立健全信访监督制度，来对信访工作的进行进行监督与管理，确保信访工作的公平与公正。
三、结束语
综上所述，加强国有企业信访稳定工作机制建设的研究，不仅能够有效推动国有企业信访工作质量与效率的提升，还有助于国有企业更加稳定、健康的发展，从而为我国社会秩序的稳定与安全打下良好的基础。
参考文献：
[1] 袁博宏. 国有企业信访稳定工作机制建设的思路与方法研究[J]. 企业文化(下旬刊), 2019, 000(006):217.
[2] 赵海江. 如何通过做好维稳信访工作保障国有企业和谐稳定[J]. 神州（上旬刊）, 2019, 000(022):295.