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新媒体环境下掌握企业舆论话语权的思考与探索杨新亚

发表时间：2021/7/12 来源：《基层建设》2021年第12期作者：杨新亚

[导读] 当前阶段，以互联网技术以及数字技术为主要支撑的新媒体全面崛起和创新发展开启了新媒体时代的大门。各类新媒体的强势、迅猛发展对企业宣传工作和舆论工作产生诸多深远且重要的影响

        陕西黄陵二号煤矿有限公司陕西黄陵
        摘要：当前阶段，以互联网技术以及数字技术为主要支撑的新媒体全面崛起和创新发展开启了新媒体时代的大门。各类新媒体的强势、迅猛发展对企业宣传工作和舆论工作产生诸多深远且重要的影响。鉴于此，笔者在本文针对新媒体环境下煤矿企业舆论话语权的有效掌握和创新宣传策略进行一定分析和探究，并且提出一些合理化建议，以供参考。
        关键词：新媒体环境下；企业舆论话语权；掌握策略；创新途径

        引言：
        新媒体时代的到来让整个社会媒体传播途径和传播方式都发生了质的改变。当前阶段，只要拥有一部智能手机以及移动网络的支持，任何人都能在任何时间、任何地点发布新闻消息以及传播和推送各类信息内容，成为一名“自媒体人”。话语权在新媒体环境下堪称为企业全面衡量意识形态工作成败的一个重要因素，并且也是企业领导权、管理权的一种具体体现[1]。煤矿企业在我国各大企业中所占据的重要地位与经济影响力毋庸置疑。新媒体环境下，在面对较为嘈杂纷乱且多元化的舆论阵地，如何有效掌握煤矿企业的舆论话语权，用优质的主流信息牢牢占领舆论制高点，已经成为煤矿企业日常舆论宣传管理工作的一个全新课题与重要问题。
        一、解析舆论及舆论引导的具体概念
        新媒体环境下的舆论以及舆论引导与传统媒体相比已经在不断深入、延展与升级。从舆论主体概念来讲，舆论是充分显示和彰显社会整体知觉以及人民集体意识，自身具备较高权威性的由多数人把持的共同意见，是人民群众对自身感兴趣或者共同关心问题公开表达出的意见综合。从主体内涵上来讲，舆论的积极作用就是全面反映和展现广大群众的一些主流意志和意愿心声。舆论引导从概念上来讲，舆论引导堪称为有效运用各种舆论引导群众的意向和观点，从而控制群众的思想和行为，让人民群众能够按照社会管理者所制定的路线、方针、政策和规章从事各项社会活动的传播行为[2]。
        二、新媒体环境下有效掌握企业舆论话语权的创新策略
        （一）增强煤矿企业领导层对舆论管理的关注与重视
        新媒体环境下，想要有效掌握煤矿企业舆论话语权，首先煤矿企业领导层以及相关部门管理人员必须要加强对舆论话语权管理的重视和关注。只有真正意义上将煤矿企业舆论管理纳入到“一把手”工程中，确保“一把手”能够亲自抓，亲自管、亲自做，才能充分调动煤矿企业各部门力量和全体员工的重视度，形成一个行之有效的整体应对合力。具体来讲，煤矿企业管理者必须要亲自督促，亲自落实的具体工作内容如下：创建一个组织领导机构、建立科学完善的舆论管理应急预案、精准做好煤矿企业舆论的完善化分析报告等，进而对舆论发展趋势和舆论走向进行精确判断，面对煤矿企业日常各种舆论宣传、舆论管理问题与困难能够形成一套严密、完整、高效的应对方案，确保煤矿企业舆论正确引导方向和舆论话语权的有效把握（见图一）。

        图一：我国大多数煤矿企业在当前阶段已经创建了
        线上线下相结合的新媒体舆论宣传管理平台资料图片来源于网络
        （二）必须要正确化妥善化处理企业与媒体之间关系
        新媒体时代的到来，让社会大众传媒开始转变了风格与方向，由传统媒体逐渐向各类新兴媒介倾斜，尤其是各类新媒体以及自媒体具备会聚、拓展、放大、深入的传播效应和传播影响力，为大众传媒创造了更多的发展空间与良好途径。当前阶段，只有妥善化、正确化、细致化的处理好媒体与煤矿企业之间的密切关系，才能够积极构建一个优质的日常企媒关系机制。具体来讲，煤矿企业应当建立一个媒体驻企记者站，并且应当充分满足各类媒体的日常新闻报道需求，借助企业微信、企业微博、企业官方网站以及各类新媒体宣传平台让企业与媒体之间衔接出一条“天然纽带”，确保企媒关系拥有一个更加稳定、坚实的合作基础。
        （三）全面创建预警机制不断提升舆情监控整体效率
        针对新时期煤矿企业日常宣传工作以及舆论话语权的具体掌握水平与能力而言，想要让各项工作达到最高标准和最佳效果，就必须要全面创建相应的预警机制，并且不断提升舆情监控工作的整体效率和质量。舆论危机管理的一个行之有效的创新策略就是做好日常预防工作，煤矿企业必须要安排专人进行有针对性舆情搜集与舆情监测，进而结合自身企业发展情况以及舆论宣传整体水平创建完善的预警机制，针对煤矿企业自身存在的安全风险、市场风险、品牌风险、效益风险、信息网络风险以及公关风险等不同风险进行及时检测与把控（见图二）。针对新媒体环境下各种倾向性、苗头性、复杂性的舆情能够及时研究，及时分析、及时应对，及时解决。真正做到牢牢掌握和把控企业舆论话语权，及时发现各种舆论危机，并且将危机解除和消灭在萌芽状态。

        图二：2021年4月25日，黄陵二号煤矿开展
        “职业健康保护·我行动”宣传活动资料图片来源于网络
        （四）煤矿企业精准构建突发事件舆论应急机制
        除了上述三大创新策略和实践途径之外，想要在新媒体环境下牢牢掌握企业舆论话语权，让煤矿企业舆论管理工作能够可持续性健康稳定的发展，煤矿企业还需要结合实际情况精准构建一个突发事件的舆论应急机制。一旦面临各种舆论危机与负面影响力较大的舆论事件，能够及时抓住舆论正确引导的最佳时机，第一时间去抢占各类舆情消息的发布先机[3]。当前阶段，煤矿企业的主要领导以及管理层必须要充分做好企业高层与媒体之间的及时沟通和及时协调，并且做好与政府部门的默契合作，始终坚持从公众利益出发，确保公众利益不受任何影响和伤害的前提下，平息各种突发企业危机事件和负面舆论消息。与此同时，还需要通过良好的煤矿企业舆论管理工作塑造自身企业良好形象，在日常能够与自身员工进行积极的沟通、互动与交流，进而能够凝聚企业全体员工力量，共度各种企业舆论危机，让煤矿企业的舆论话语权掌控和把握工作更具正向力量。
        结束语：
        综上所述，新媒体环境下掌握煤矿企业舆论话语权的创新化实践之路可谓“任重而道远”。煤矿企业管理层以及相关各部门管理人员与全体员工必须要对这一工作高度重视和深入落实，并且在日常相关工作中不断探索、不断钻研、不断反思，积极寻找更为科学化、合理化的把握策略与方式，力争让新时代煤矿企业的舆论监督管理工作整体水平和质量能够“更上一层楼”。

        参考文献：
        [1]苗婧萱.加强企业舆论管理的对策建议[J].大庆社会科学，2014.01：108-109.
        [2]李京芳.试析如何做好企业舆论引导工作[J].才智，2012（25）：202.
        [3]张思敏.企业舆论危机的成因及应对[J].现代经济信息，2013.16：185-186.