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摘要：开展全过程工程造价咨询服务，是工程造价咨询企业的现实需要和发展方向。本文从优化工程造价咨询企业组织机构、完善工程造价咨询企业管理制度以及搭建工程造价咨询企业BIM管理平台等方面，对做大做强工程造价咨询企业以及提升行业整体水平进行了分析和探讨。
关键词：全过程；工程造价；咨询服务；对策
一、工程造价咨询企业组织机构的优化
1.1 构建适应全过程工程造价咨询服务需求的内部组织机构
在整个工程咨询服务过程中，工程造价咨询公司必须构建与咨询服务相适应的组织机构，其中总咨询师在整个工程咨询服务中，扮演着项目咨询管理总指挥的角色，从项目层面而言，总咨询师对整个项目团队的咨询服务起到统领作用。一个项目的全过程工程咨询服务团队包含了投资咨询师、设计咨询师、成本咨询师、项目管理咨询师、BIM咨询师以及总咨询师。
1.2 建立适应全过程工程造价咨询服务需求的外部战略联盟
建设项目最大的特点是一次性。因此，建设项目所需的全过程工作咨询服务也需要同样的特点。工程造价咨询企业需要面对各种类型的工程服务对象。企业内部服务群体有一个基本的综合性人才库，不能保证团队拥有综合性人才，可以通过外聘的方式聘请专门人才，构建企业外部战略联盟，形成外部人才的长期合作机制，从而有效保证工程造价企业全过程工程咨询服务能力的提高。
二、工程造价咨询企业管理制度的完善
2.1 形成全过程工程造价咨询服务的知识管理制度
由于整个项目团队是由总咨询师统领的组织机构，工程造价企业的咨询服务团队独立开展项目咨询服务。咨询服务团队与咨询服务团队之间缺乏有效的沟通机制，无法实现知识和经验的共享，限制了全过程工程咨询服务能力的提高。因此，工程造价咨询企业的咨询服务在全过程中非常重要，有必要建立企业知识管理系统来开展工程造价咨询业务。
知识库建设是工程造价咨询企业实施企业知识管理系统的重要基础。知识体系应包括一般知识和经验总结两个模块。通用知识库应涵盖政策信息、企业品牌、技术知识、综合知识、标准化文档等，可采用知识类别框架、知识关键字搜索、知识问答等形式查询所需知识。经验总结知识库由项目组共同建立。企业承担的全过程工程咨询服务项目周期结束后，团队将共同完成案例项目的经验总结知识点条目，丰富经验总结知识库的内容，根据实际项目和市场运作需要，经验总结知识库将持续更新和补充。
只有不断实现知识管理的信息化，咨询服务才能获得可持续发展。如今，随着技术的更新和市场需求的多样化，知识管理一方面可以满足用户的需求，提高团队的专业素质，保证咨询工作的质量和效率；另一方面，知识管理可以满足用户的需求，提高团队的专业素质，保证咨询工作的质量和效率，知识管理需要长期动态规划，营造学习型企业文化氛围，从而提高创新能力和核心的全过程工程咨询服务团队对工程造价咨询企业的核心竞争力。
2.2 完善全过程工程造价咨询服务的集成管理制度
建立工程造价咨询企业全过程咨询集成管理制度，为全过程工程咨询业务过程提供良好服务。建立这一制度能有效连接咨询业务准备、实施直至结束的全过程咨询业务，用制度有效制约各个阶段，提高管理效率和质量。通过业务准备阶段的招投标制度、人员配置制度、任务分配制度和项目工作交底制度，具体细化每项业务由相关负责人承担，进而对专业人员在提供咨询业务过程中的行为形成有效约束和权责分明的责任矩阵，以咨询业务目标为核心形成向心力，充分保证管理过程高质量、高效率、有效运行，进一步提高项目管理水平。通过业务实施阶段的合同管理制度、质量管理制度、进度管理制度，有效控制全过程工程咨询项目的动态。
通过业务结束阶段的绩效考核，将全过程工程咨询项目的整体效益和员工个人效益联系起来，形成有效的奖励机制，保证咨询服务的质量。
集成管理系统是一个创造性的集成过程，将建设项目各个阶段的要素有效地整合为一个整体即为更好的整合方式，使项目各要素的优势得以充分发挥，使整体功能倍增，甚至衍生出新的整体功能。在项目全过程工程咨询过程中，需要实施项目建设过程集成、项目各参与方集成，BIM全过程工程咨询协同管理平台将有助于实现项目各方之间的有效沟通，传递文件，实现协同办公一体化办公，解决一体化管理工作。
三、工程造价咨询企业BIM管理平台的搭建
3.1 全过程工程造价咨询服务 BIM 管理平台的设计
工程造价企业实现建设项目全过程集成管理需要解决的关键问题是设计和运行全过程BIM咨询平台。BIM第一个模拟考试平台的设计是为了实现在非现场区域的高效办公。模型量、价、费一体化，实现各阶段的多模式使用；模型是信息载体，多方采集、应用、共享、沟通；模型各阶段与工程数据在同一平台内传输，保证数据无缝连接；建立以合同为核心的项目管理和控制体系。以WBS为主线，建立管控流程标准；实时更新各阶段所有参与者的工作成果；整合全过程信息管理、实时决策监督和动态协调。
3.2 全过程工程造价咨询服务 BIM 管理平台的运行
在项目前期，包括项目立项阶段、可行性研究阶段、评审文件、调研报告等文件都会上传至平台中，为项目参与方随时获取和查看信息提供便利。在设计阶段的运行中，计划实现设计单位与施工单位、全过程咨询单位与施工单位的沟通与配合。设计单位有权对设计方案和图纸进行修改，其他单位有权查阅最新图纸资料并提出修改意见。经过建设单位与全过程咨询单位、设计单位、施工单位的配合与沟通，最终确定设计图纸，在设计阶段即最大限度优化全寿命周期成本。施工阶段的运行集中体现在管理六大模块上，充分利用平台，有效沟通，进而实现六大模块的管理目标。在施工过程中还会实现第二目标，平台对建设项目信息进行实时更新，参与方也可以利用二维码获取项目信息。
在使用全过程工程咨询平台的实践中，项目各方可以对平台提出改进建议，并通过平台管理维护界面直接与软件支持后台进行沟通。软件管理员可进入后台门户，综合前台用户体验反馈，完成添加、修改和删除平台内容相关操作，不更新和改进全过程工程咨询的BIM管理平台。后台数据处理是软件管理人员在后台接收到前端信息后，使系统自动接收并发布到其他前台，供项目参与者查阅项目信息。
BIM管理平台是项目咨询全过程的一种有效的管理方法和手段。从项目立项阶段到最终运营阶段，各参与方充分利用全过程工程咨询的BIM管理平台，建立健全有效的沟通机制，通过管理平台，全过程工程咨询单位可以有效地获取所需的项目集成信息，利用B IM这一协同咨询平台，可以为建设单位提供优质的咨询服务。
四、结束语
综上所述，为了提供更好的咨询服务质量，工程造价咨询企业可以在建设项目全过程中开展全生命周期的工程咨询服务。通过不断优化工程造价咨询企业组织结构，完善和改进动态管理企业体系，更好地推广应用工程咨询BIM管理平台，建立全过程工作咨询服务模式，企业咨询服务从组织、制度、技术等方面得到有力保障。同时，也为传统工程造价咨询企业的创新发展提供了新思路，实现转型升级。
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