1身份证号码：2202021993****062X；2身份证号码：2203031993****2821
摘要：电力企业为我国的社会主义现代化建设和市场经济发展提供着坚实的保障，从各个行业的正常运行到人们的正常生活都离不开电力的支撑，如何做好电力的营销工作以及为客户提供优质的服务当前新形势下显得十分重要。做好电力企业的营销直接关系到企业的收入，要想企业长久发展必须提高营销水平，为客户提供优质的服务，提升客户的体验感，拉近客群关系，才能够使自己在激烈的社会竞争中立于不败之地。当前企业电费管理和电费核算工作还不够完善，影响到企业发展，因此企业需要分析电费管理和电费核算中存在的问题，提出针对性的工作措施，促进供电企业健康发展。
关键词：供电企业；电费管理；电费核算；工作措施
引言
电力作为我国经济持续发展的基础行业，也是传统的国有行业，在计划经济时占较大比重。随着市场经济的不断发展，电力企业面临着机遇和挑战，改革创新其市场营销模式是适应新时代需求的有效手段。电力企业的市场营销需要结合当前的市场需求和消费者的选择不断更新，加强电子商务对策管理，以期为未来电力企业更好地发展奠定基础。
1电费电价管理存在的问题
1.1电价设置不合理，存在越权行政干预
当前电价管理权限归属地方政府，行政部门具备制定电价的干涉职能。行政部门往往不如电力企业了解市场需求，在制定电费电价时，不能根据不同客户需求设计不同定价，存在一定的缺陷。同时，部分地方政府为促进地方经济发展，还会以低电价作为招商引资的手段，以政府函件、会议纪要、招商引资协议书等方式越权干预电价执行，在一定程度上加重电网企业的负担。
1.2电费核算不准确
对在电费核算对账管理工作进行优化，需要客户服务中心、财务以及供电所共同参与完成，供电企业的财务人员负责处理电费账务，客户服务中心负责电费销账，供电所负责统计营销报表，三个部门属于独立的关系，供电所完成相关工作之后，客户服务中心和财务部门还要开展二次对账，因此增加了整体工作量，导致信息不对称，降低了电费核算准确性。
1.3电力企业市场营销模式落后
随着市场经济的发展，电子商务特别是移动电子商务改变了传统电力企业的价值链条，电力企业传统的市场营销是通过一定的销售渠道来创造价值，从而实现价值循环。如今传统的市场营销方式已远远不能满足电力企业市场的发展需求。电力企业市场营销模式落后，管理制度未能紧跟市场经济发展步伐，内部管理制度不健全加上岗位职责不明确，外部电力企业所处经济环境发生改变，导致企业市场竞争压力变大，出现越来越多的管理问题，严重影响电力企业的发展。
2电费电价改进电力营销管理策略
2.1严防转供电扩大，实现转供电合法化
电网企业要正视转供电现状，着力解决转供电环节加价问题。对新建物业底商出具一户一表供电方案，实现供电到户，严防增量转供电的出现；对符合改造条件的存量转供电，有计划的实施户表改造，逐步减少存量转供电；对不符合改造条件的存量转供电，应在政府职能部门的指导下，根据《供电营业规则》关于转供电委托的规定，与转供电主体应就转供范围、容量、费用、用电指标、计量方式、电费计算、转供电设施建设、产权划分、运行维护等事项签订协议，规范转供电主体行为，确保转供电行为合法化。
2.2账目分类管理
企业的电费管理与电费核算的工作量比较大，在抄表阶段，因为数据量比较多，再加上数据种类过于繁杂，因此很容易混淆数据。供电企业需要完善规章制度，为开展抄表工作提供便利。利用规章制度，抄表人员可以准确的记录辖区内的电表数据，方便及时缴纳和扣除电费。每个抄表人员都要明确自身负责区域，如果区域出现混淆，将会引发数据重叠和漏抄等问题。因此供电企业需要建立数据查询库，为抄表人员提供便利。管理人员需要建立不同的管理账目，及时明确抄表过程中存在的问题。在收缴电费之后，需要及时上报问题，方便管理人员日后检查。抄表人员需要管理好自己的抄账本，如果发现突发情况，发现抄表电量不符合实际电量，那么可以方便开展查询工作。
2.3营销思路必须坚持市场导向
传统的电力经营中，供电企业被认为是垄断经营，地位无法撼动，竞争不充分。人们的日常生活中，无时无刻不在使用电，所以电力消费过程是无法控制的，由于不能充分认识到电力营销的市场作用，对电力营销的必要性了解不足。另一方面，部分供电企业认为电是供不应求，是稀缺商品，只能按照电网运行方式来安排生产，电力部门只要保证安全供电就可以。而新时期电力企业竞争激烈，营销思路必须坚持市场导向，不断进行市场调查，研究客户需求，了解客户的用电情况，分析市场动向，根据市场情况，制定营销策略，完善服务体系。通过对市场进行分析来了解客户未来的需求，准确判断未来市场的方向，提前布局，更好地为客户服务。
2.4完善营销管理制度
电力企业的营销管理主要体现在计量管理、抄表核收与业务变化等方面。企业需要强化对电力营销的监督、检查与规范的控制，同时要完善营销管理制度，如提高装表质量、做好核定电价工作、标准化收费、规范供电合同等。此外，对各个环节的办理时间要进行严格控制，进而提高相关人员的工作效率，确保报装、施工、验收与送电的速度。在进行用电核收的过程中，要强化质量考核，以防误抄、漏抄等问题的发生。要不断提升企业凭证管理的规范性，审核电费要严格，防止出现电费计算错误的情况。在实际中也要不断分析管理工作，进而建立完善的奖励机制，做好农村供电所的薪酬分配，以提高农村供电所员工的工作积极性与工作效率，最大限度地发挥农村供电所改革政策的作用，为我国的电力行业发展提供一定的帮助。
2.5丰富电力营销手段，健全电力营销系统
随着我国经济水平的飞速发展，电力行业的市场竞争变得越来越激烈，为了能够在其中占据一席之地，电力企业需要创新营销手段，完善电力营销系统。在进行生产经营时，需要以更高的经济效益为发展目标，提高电力销售额。为了能够确保获得更高的经济效益，电力企业需要通过薪酬管理制度来实现，以绩效考核的结果为标准，提高工作人员的积极性，并引进先进的信息技术来推动电力营销的数字化管理，使工作效率与质量得到进一步的提升，进而降低工作人员的压力。与此同时，由于电力行业的特殊性使电力营销工作相对简单，因此企业应该重视服务质量，针对不同客户的需求，规划供电方案。例如，部分客户的用电量相对较小，就可以为其提供对应的用电方案，实现节约用电，减少电费。
结语
综上，电力企业是我国经济发展的重要支撑，而电力营销是其重要构成部分，直接影响着行业的整体发展。随着电力体制改革的深化，想要更好的适应竞争激烈的电力市场，确保电力市场的现有份额，电力企业就需加大对营销的重视力度，合理的应用电费电价分析法，不断优化营销策略，提升电力营销管理水平。企业的电费管理与电费核算存在的问题，提出针对性的解决措施，提高供电企业的市场竞争力，保障供电企业的综合效益。
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