国网安徽省电力有限公司休宁县供电公司 安徽黄山 245400
摘要：在我国进入21世纪快速发展的新时期，信息化发展十分迅速，随着信息爆炸时代的来临，信息技术快速推广和应用，电力市场的需求持续增加，只有做好电力营销管理工作，才能及时掌握市场，提高电力市场占有率，推动电力企业蓬勃发展。本文就电力营销信息化的必要性、电力营销信息化在应用过程中的障碍进行了分析，并在此基础上提出了加强电力营销信息化管理的具体措施，以期为电力营销信息化建设提供参考。
关键词：电力营销；信息化；管理；大数据
引言
近年来，互联网领域发生了重大变革，“大物云移”等技术快速发展并应用于各行各业，“互联网+”成为了各个行业发展的主要趋势。“十三五”期间国家电网有限公司提出要推进“互联网+”智能电网建设，全面提升电力系统的智能化水平，2019年更是提出了建设泛在电力物联网的目标。在电力营销领域，电力体制改革的加速进行给电力市场中发电、输电、配电、供电等环节都带来了深远影响，“互联网+电网”的建设则为电力企业经营服务模式改进提供了新思路——电力营销信息化建设。电力营销业务开展过程中，海量数据随之产生，这些营销基础数据能够准确反映出电力营销业务的开展状况，结合大数据技术，对海量的电力营销数据进行获取、清洗、管理、分析与呈现，能够帮助电力企业从数据中发掘各类有用信息，从而完成电力营销服务水平提升，推动电力企业信息化建设不断深化。本研究从电力营销信息化建设现状着手，探讨大数据技术在电力营销数据管理各方面的应用，展望大数据环境下电力营销信息化的未来建设方向。
1供电企业电力营销管理的特点
随着我国市场经济的不断提升，电力行业的发展逐渐迅速，市场经济发展成为企业的主要导向，在供电行业中，市场特征和电力营销的特点也逐渐明显，在电力行业的竞争也开始越来越激烈。而电力营销关系着供电企业的发展，企业要做好营销管理工作，提高电力营销的服务质量，在发展中不仅要满足当下的形式，更要将节能环保作为发展核心，响应我国发展绿色经济的号召，以此，重点提高电力企业在市场经济发展中的核心竞争力。不仅如此，开展电力营销管理能够充分满足不同人群的用电需求，满足当下多样化的发展形势，从而在一定程度上提高企业的经济效益，促进企业的综合发展。在供电企业的发展中，电力营销管理主要是以用户群体的需求为中心，在不断变化的市场环境中，以满足客户需求为工作核心，保证客户用电的经济性，并促进电力产品的安全性能，促使电力营销服务能够更加精准安全的运行，使得电力服务也更加全面、周到、细致，在发展的基础上保证用户的用电满意度。首先，电力本身是一种商品，是通过电压、电流等具体参数显示而存在的，通过电力配送输送到用户家中，因此，电力的其中一个特点是需要载体，载体是电力运输中必不可少的一个元素。其次，电力营销是具有公共性的，由于电力商品是社会发展中必不可少的一项元素，与人们的生活、工作息息相关，同时还具备一定的社会性质，因此电力营销的具备的第二个特点是公共性。最后，电力营销还具有一定的特殊性，这是由于电力的计量问题，在供电企业的电力交易过程中，需要通过电度表反应具体数值。
2电力营销信息化管理
2.1客户分层系统
客户分层系统是“互联网+电力营销”中必须注意的内容。电力企业的用户数量是十分庞大并且复杂的，很多电力企业面临的客户是普通群众，在电网电力等方面进行基础业务的办理。但是随着电力企业的业务升级和内容的增加，各种电力业务也会扩展到其他企业用户身上，电力设备、电力产品等都是电力企业营收的重要来源，进行客户分层，将不同需求不同等级的客户进行分级，有利于后续推广电力业务。这种客户分层系统在“互联网+电力营销”中会更加重要，在进行系统建设时，就应该注意不同客户需求，分设不同的业务渠道，实现客户的分层和分级。
2.2建立现代化的网络信息平台
首先，电力企业要依托现有的营销数据，建立具有一定规模、运转高速的电力大数据平台，统一管控、集中分析电力系统中的信息，让电力营销的数据以可视化的方式呈现。利用大数平台高效整合平台内的信息资源，深入了解用户的支付能力和信用状况，通过平台识别风险，帮助电力企业避免坏账，促进资金回流。同时，还可以利用大数据平台开发电力APP，以及时准确地获取数据，避免因人工失误造成电力企业损失。其次，牢牢把握电力企业的优势，结合电力客户的具体需求全面细致地设计相关信息系统，以满足企业和客户两者的需求。在信息系统平台交付使用后，要逐步完善信息系统应急预案，包括信息系统的日常使用维护和突发事件应急预案。信息系统应急预案不仅是为保护系统服务器硬件设置的风险防范措施，还是针对网络信息安全的专项防范和应急预案，能够确保网络信息安全信息系统安全可靠。最后，充分利用电力营销信息化网络服务平台的优势，通过在线培训、讲座等方式，提高电力企业员工的技能水平，使他们能够更全面、更熟练地操作电力营销信息系统，为电力营销信息管理提供更高效、更便捷的优质服务。
2.3提升用电负荷预测准确性
电能无法大量储存的特性，导致发电、输电、用电业务几乎需要同步进行，发多少用多少。要保证电能的持续稳定供应，就必须实现发电与用电侧动态平衡，这就要求电力企业能够在一定精度内运用科学的方法对一段时间内的用电负荷进行预测。传统的电力负荷预测方式，主要是通过对历史数据进行分析，归纳用电规律，从而对未来一定时间段内的用电量进行推测，但由于各种影响用电量的因素时刻处于变化发展之中，因而对用电负荷的预测具有较大的不确定性。通过充分利用大数据技术，企业可以掌握更为全面的用电行为数据、考虑更加全面的影响因素、选用不同时间范围内的数据分别进行短期、中期和长期电力负荷预测，从而提高电力负荷预测的准确度。
2.4优化用户信息管理模式
近年来，国家电网公司明确提出了电力服务是“电力企业的生命线”的理念，将提供的电力服务上升到一个新高度。优质服务作为电力完整产品的重要组成部分，在电力营销信息化建设过程中通过大数据平台深入挖掘用户信息，建立用户数据库，为不同的客户提供个性化服务，如针对大型商业用电户、工业用电户等，了解其用电规划、为其提供节约电费的合理方案等增值服务，使电力企业为用户提供更加适应需求的服务。通过优化用户信息管理模式，建立用户需求及时响应机制，快速响应用户需求，进而提高电力企业的竞争力和用户满意度；梳理分析用户用电等信息，掌握用户用电量的波动趋势，预测市场需求，科学规划电力企业发展，同时以市场需求为导向进行电力营销，为电力企业精准营销提供有力的数据支持。
结语
综合以上分析，随着信息技术的快速发展以及“互联网+电网”建设的持续推进，充分运用大数据技术，搭建电力营销大数据平台是帮助电力企业转变经营模式，创新营销管理方法的有效举措。虽然现今仍未完全转变为以数据驱动营销管理模式，但是随着电力营销信息化建设不断深入，大数据必将为电力营销管理注入新的活力，为电力企业提高营销工作效率、提升营销服务水平提供支撑。
参考文献
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