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摘要：目前，人们的生活质量在不断提高，对于电力的需求在不断加大，电力能源是社会经济发展的基本保障，与国计民生息息相关。尤其是在绿色、可持续发展理念下，清洁、优质的电力能源应用范围越来越广泛，社会生产、生活对于电力能源的需求量也不断增长。电力营销是电力企业基于用户需求，利用供用电关系和相关方式，来为用户提供安全、可靠的电力商品与服务。电力营销能提高电力企业整体运行效率，增强电力企业的核心竞争力，促进电力企业实现可持续发展。电力企业营销管理系统就是借助通信、网络技术等建构信息管理系统，通过采集、分析各管理及数据信息，来为用户提供现代化的电力服务。传统的电力企业营销管理信息系统存在很多问题，如网络信息技术应用不够充分、信息孤岛、管理模式不规范、系统扩展性及兼容性较差等等，不能更好地完成电力改革与发展的需求。为进一步提升我国供电企业电力营销管理水平，需要建立新型的电力企业营销管理信息系统。
关键词：电力企业；营销管理；信息系统
引言
公众对电力营销服务的需求随着电改政策的实施、电力行业技术的革新、电力服务环境的变更等因素的发展正在不断提升,这也对电力企业营销服务信息化建设提出了更高的要求。但在国内电力企业积极进行服务意识转变及全网自动化的建设的同时,却忽视了自身电力营销管理服务的信息化建设。因此,电力企业营销管理信息系统的建设、升级也成为了一种必然。本文就电力企业营销管理信息系统的设计进行研究。
1电力营销管理信息系统的开发背景
传统电力营销系统在应用过程中，需要人工进行大量烦琐、复杂数据的处理，比如说需要人工进行用户报装、用电表码等信息的处理，同时还需要进行电费的核算、发票的书写等工作。现阶段，伴随着居民用电量的不断增加，需要处理的数据量也在急剧增加。再采用以往的人工处理、计算方式，工作效率将会大大下降，并且这一过程中很容易出现错误。早在上世纪九十年代初期，伴随着数据库管理软件的应用，工作人员就开始利用计算机代替手工进行操作与管理。这样一来，使得工作人员变得轻松，并且数据管理工作更加便捷、高效。对于供电企业数据库的应用管理信息系统来说，其最主要的工作任务就是进行大量复杂数据的处理，同时还要完成各类用电指标的营业报表。
2智能电网环境下电力营销管理系统的优化设计
2.1物联网电力营销管理构架设计
本文将物联网(InternetofThings)技术融入电力营销管理架构中，实现电力营销管理系统架构的设计。目前，电力营销业务服务类型包括多种，比如用电检查、抄表缴费、计量点管理、停电检修管理、公共信息服务等营销业务。在本文设计中，通过物联网技术实现底层设备数据的传输，在物联网架构中，其大致可由以下三层组成：物联网感知层、物联网网络层和物联网应用层。在物联网感知层中，感知层包括移动营销互动终端，其用于与终端设备以及终端用户实现数据通讯，接收终端设备以及终端用户发出的信息，在该数据层中，终端也可以包括诸如温度传感器、湿度传感器、RFID射频识别标签、摄像头、读写器、GPS定位装置等不同设备感知的信息。终端设备也可以为移动终端，比如独立开发的专业移动营销终端设备，在PDA等不同硬件基础上研究、开发的移动营销互动终端，在使用过程中，其通常由采集模块、处理模块、通讯模块、电源模块、人机交互等模块组成，该类型的终端可实现各种不同业务支撑服务，比如移动作业、移动获知、移动服务、移动通信等不同的业务类型。在物联网网络层中，其包括各种不同的通讯方式，比如无线通讯、有线通讯等，其能够实现数据的融合复用和底层数据信息的远距离传输。
无线通信网络包括但不限于3G、4G、WLAN、LTE、GPRS等通讯方式，在短距离数据传输时，还能够通过蓝牙等技术实现数据的传输，传感器通讯还能够将ZigBee技术和蓝牙结合起来实现与传感器网关有效通信功能。
2.2优化方案设计
在智能电网环境下，将电力营销管理系统平台进行优化设计，以满足用户的多种需要。电力营销业务服务类型繁多，比如用电检查、抄表缴费、计量点管理、停电检修管理、公共信息服务等营销业务。本优化方案包括数据采集层、数据传输层、电力营销管理系统平台、数据应用层。在数据采集层中，数据采集层包括各种移动营销互动终端，比如大型专变终端、中小型专变终端、单/三相检定设备、居民用户设备、公用配变考核计量设备、变电站设备等。在该层中，通过上述设备采集电能信息，也可以通过温、湿度传感器、RFID射频识别标签、摄像头、读写器、GPS定位装置等不同设备感知的信息。将这些采取的不同信息存储在营销工作质量管理系统平台中，根据电力信息管理系统中各个不同的存储模块进行运算。在数据传输层中，基于智能电网环境下进行的数据信息传输。其可以包括各种通讯方式，诸如3G、4G、WLAN、LTE、GPRS等无线通讯、基于TCP/IP的通讯协议等，其能够实现电力营销管理系统中各种数据的融合复用以及底层检测数据信息的远距离传输。在电力营销管理系统平台中，在数据采集层中的各种不同数据通过优化调度模型被优化，并通过调度计算适当调度。计算后的数据在数据应用层中应用。能够实现不同业务的处理，用以实现电力管理单位、企业用户的移动服务，在应用层中，用户还可以通过不同的软件算法来计算感知层传递的各种不同数据。通过调度计算以及优化调度模型计算，能够实现对电力营销管理系统信息的进一步挖掘，揭示隐含在不同数据内部更本质的数据信息。
2.3电力营销管理信息系统的层次结构分析
对于该系统来说，可以大体上划分为四个层次结构。第一，就是用户服务层次结构。该层次结构可以为广大电力用户提供一个更加优质的服务。同时，还能帮助相关的电力企业树立起良好的企业形象与信誉，这对于提升电力企业的竞争力、提高企业的经济效益与社会效益有着重要的意义。第二，就是营销业务层次结构。对于电力企业的营销工作来说，要站在用户的角度进行相关问题的思考，尽量为客户的业务办理过程提供方便。第三，就是电力企业营销工作质量管理层次结构。对于这一层次结构来说，主要进行营销业务处理时限的制定与监督工作。同时，还需要对用户的满意度进行调查。这样一来，可以帮助电力企业及时发现电力营销工作中存在的相关问题，同时根据实际的情况采取针对性的解决措施。第四，就是营销辅助决策支持层次结构。对于这一层次结构来说，主要是帮助电力企业的营销活动制定合理、可行的市场营销计划，同时还要对用户的相关资料进行全面的分析，并在这一基础上进行企业效益的评估。
结语
如今，人类社会已经进入信息科技时代，信息技术在各行业得到了日益深度的应用，极大地推动了各行业的发展。电力企业在国家与社会发展中，起到了非常重要的基础保障作用，在新的时代背景下，为更好地发挥其作用，就必须要加强信息化、现代化建设。电力营销是电力企业管理的重要内容，能为电力企业赢得客户，帮助企业拓宽市场，促进电力企业实现效益最大化。设计电力企业营销管理信息系统，能有效解决传统营销管理手段的不足，为用户提供优质、快捷、规范、真诚的供电营销服务，促进用户满意度与电力企业市场核心竞争力不断提升。当然，信息技术的发展是日新月异的，本文设计的系统也要及时根据最新信息技术进行相应的完善，这样才能使系统更科学、合理。
参考文献
[1]韩劲松.电力营销管理信息系统在用电管理中的应用研究[J].通讯世界,2013(9):25-26.
[2]徐朋.电力营销管理信息系统的设计与应用[J].机电工程技术,2004(33):47-79.