李鸿
中国人民解放军联勤保障部队第九二O医院 云南昆明 650000
摘要：目的 重点分析新形势下人文关怀在急诊护理过程中的应用效果。方法 随机选取我们医院在2019年4月到2020年4月这个阶段内收治的急诊患者100例作为研究对象，对其随机分组，分成对照组和观察组，各有患者50例，针对对照组实施常规护理模式，而针对观察组是在对照组的基础上进一步实施人文关怀护理模式。结果 观察组的护理满意度以及不良反应发生几率等情况要显著优于对照组，P值小于0.05。结论 在针对急诊患者进行护理管理的过程中，结合实际情况进一步有效实施人文关怀护理管理模式，这样能够提升患者的护理满意程度，避免或者减少不良反应的发生，因此这种方法值得推广。
关键词：人文关怀，急诊患者，护理管理，应用效果
引言：随着人们生活水平的提升，对于医疗护理也有越来越高的要求，在这样的情况下，针对急诊患者进行护理管理的过程中，需要高度重视护理质量的提升，在整体护理管理环节需要结合患者的实际情况为其提供人文关怀护理管理模式，实现针对性护理管理，结合患者的实际情况落实以患者为中心的基本理念，为患者提供更高质量的护理服务，进而为其得到优质治疗干预和恢复健康而提供必要的保障。基于此，在本次研究中选取我院收治的100例急诊患者作为研究对象，重点分析人文关怀模式对于该类患者护理管理时所呈现出的应用效果。现在分析如下：
1资料与方法
1一般资料
在本次研究中所涉及的研究对象一共有100例，是我们医院急诊科患者，所选择的时间段是2019年4月到2020年4月，在患者中包括男性45例，女性55例，年龄范围在29岁至69岁之间，平均年龄是43.25岁。对研究对象随机分组，也就是对照组和观察组，各有患者50例，对两组患者的基础资料进行比较，无显著统计学差异，P值大于0.05，有对比分析的意义。
1.2方法
针对对照组而言，实施常规护理模式，针对观察组是以对照组为基础加之人文关怀护理模式，在具体的操作过程中主要做好以下几方面工作：首先，结合急诊患者的实际情况和危重程度构建相对应的护理小组。在患者入院之后，相关护理人员要针对患者进行全面细致的检测，落实以人为本的基本原则，着重把握患者的生命体征变化情况，然后以相应的检测结果为基准，构建针对性的护理小组。特别是针对危重症患者而言，要确保相关管理小组能够体现出应有的针对性和个性化特色，根据患者的病情来进行相对应的管理和干预。在具体的护理过程中，要注重做好患者的心理干预工作，对其疾病状况进行有针对性的讲解，使其心中有数，对其负面性情绪，例如紧张，焦虑，恐惧等心理进行舒缓，换位思考，更有效的理解患者和家属的情绪反应，积极有效的进行安抚，保持真诚耐心的态度，通过专业细致的护理服务，以此从根本上规避护患纠纷问题出现。其次，要注重做好护理环境的保障工作。在具体的护理过程中，要打造舒适完善的护理环境，有良好的温度湿度和光照条件等等，确保病房内部可以及时有效的消毒杀菌，做好通风换气工作等等，体现出患者的思想和生理感受性，使其保持在安全稳定的状态，有明显的舒适感，以此为具体的治疗护理工作提供必要的环境支持，同时也能够积极有效的引导患者在这样的医疗环境下，切实有效的配合治疗护理，为其疾病的治疗和康复提供基本条件。第三，要准备好相对应的护理设施和器械等等。要结合患者的疾病状况和轻重程度，引导患者在候诊区进等候，然后注重做好相对应的急救准备，保持各项抢救仪器和设备的完好性和高效性，使其处于高质量的备用状态。
同时，着重针对患者和家属对于后续的治疗护理等等工作进行介绍和分析，着重做好健康教育工作，要学会换位思考，将心比心，充分认识到患者希望知道的重要事项和心中的疑惑，使患者以及家属能够明确自身的疾病根源以及后续的治疗要点等，同时对于治疗过程中的注意事项进行充分的认知，以此消除患者和家属内心的陌生感，恐惧感以及无助感，进一步拉近患者和护理人员之间的内在联系，构建和谐友善的护患关系，这样能够为后续的治疗护理工作提供基本条件。第四，优化就诊流程，彰显人文关怀。在整体的导医服务和护理管理过程中，护理人员要热情周到，专业细致，确保患者能够在最快的时间范围之内得到针对性的诊治工作，同时为其提供更加便捷高效的检查工作，同时在交费、检查途径等方面也更有针对性和快捷性，在血液、CT、B超等各项检查都更高效优质符合相对应的要求。与此同时，可以结合患者的实际情况，针对危重症患者开通绿色通道，确保危重症患者能够得到优先的救治，针对三无患者要采取先救治后付费的措施，充分做到生命面前人人平等。第五，充分做好患者病情之后的转送和出院工作。在后续的护理过程中，患者病情好转或者出院环节要注重做好全面细致的检查工作，例如要有效做好CR、CT、B超检查等等，引导患者进行相对应的操作，同时在饮食、运动、药物护理等相关方面，也要有效加强，注重做好健康教育和心理干预，在转运或者出院指导的过程中，要对其生命体征变化情况严格细致的观察和分析，并随时做好相对应的抢救准备工作。患者即将出院的时候，要进一步有效进行相关注意事项的交代，与患者进行密切的沟通和交流，护送患者到医院门口热情道别。同时叮嘱患者进行定期复诊等等。
1.3观察标准
针对两组患者的护理满意度以及不良事件发生几率等情况进行对比。
1.4统计学分析
采用SPSS 26.0软件对本次研究数据进行统计，治疗效果属于计数资料，应采用例（n）、率（%）进行表示并通过卡方（X2）进行检验，计量资料通过均数±标准差的形式表达，用t检验，P＜0.05时组间对比具有统计学意义。
2结果
观察组患者的护理满意程度以及不良反应发生几率分别为96%和2%，而对照组为80%和10%，可见，观察组的护理成效要优于对照组，P值小于0.05。
3讨论
随着医学技术和护理模式的进一步改进和创新，在当前的急诊护理过程中，越来越广泛的推行人文关怀护理模式，这种模式是一种新型的护理模式，主要指的是结合患者的实际情况为其提供相对应的关心、关爱和关怀照顾等等，充分落实人文关怀和人文护理，体现以人为本的基本原则，这样能够进一步有效增强患者的治疗信心，使其心情愉悦，得到相应的关爱，有较缓解心理的压力，为患者及早康复和恢复正常指标而提供必要的条件。在具体的护理过程中，在不同阶段和全过程进行优质的人文关怀和护理管理，在患者入院治疗中以及出院等一系列相关方面，都要加强人文关怀，以患者的感受为出发点，落实人道精神，对于患者的生命健康权利和需求进行充分的满足，使其人格得到充分的尊重，护理人员用真诚的关心、关注，为患者提供精准有效的诊疗服务和专业支持，同时为其提供精神上文化上情感上的服务，以此在最大程度上有效满足患者的健康需求。在人文关怀护理管理过程中，其根本宗旨是体现出以人为中心的基本宗旨。针对急诊科患者而言，因为患者的生命状况十分危急，因此在实际的护理过程中就需要护理人员要强化自身的急救观念，急救技能，在专业技能、综合素质得到显著提升的同时，也要关注心理社会情感等相关方面的全方位护理干预，通过人文关怀的模式，进一步有效强化患者和家属对于医护人员的理解和认知，以此为抢救成功率的提升奠定基础，构建更和谐稳定的护患关系。
4结论
总之，在针对急诊科患者进行护理的过程中，切实落实人文关怀护理模式，有显著的临床应用价值，可以提升患者的护理满意度，有效减少不良反应，这种方法更高质高效，有效改善护患关系，因此值得推行。
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