段敏敏
嘉祥县人民医院 山东嘉祥 272400
摘要:目的：重点分析人文关怀应用到儿科护理环节所产生的价值和意义。方法：选择进入到我院展开治疗的200例患儿进行研究，把患儿随机分为研究组与对照组，各100例患儿。研究组全部使用人文关怀的护理方式，对照组则应用的是常规护理方式，对比两组护患纠纷发生率，同时也能够了解护理满意度指标，进行全面的分析和研究。结果：人文关怀的护理模式可以大幅降低护患纠纷发生率，研究组的护患纠纷的问题比较小，且患儿以及家属的满意度较高，且两组数据差异明显，具备统计差别（P＜0.05）。结论：儿科护理实践中，应用人文关怀的护理模式可以避免发生严重的护患纠纷的问题，提高工作满意度和效果，可以更好的提升儿科护理的总体水平，在临床中应用也会产生更好的效果，促进医疗技术水平的全面提升。
关键词:人文关怀；儿科护理；应用；分析
人文关怀的护理方式应用，可以促进护理工作水平的提升，让患儿得到更多的关心和爱护，从而可以在身体、心理方面都能够获取较高的满意度，提高依从性，积极配合医护人员进行治疗，避免发生严重的不良事件，促进患儿身体健康质量水平的提升。本文重点分析在儿科护理中应用人文关怀模式所产生的效果，下面进行具体分析和研究。
1资料与方法
1.1一般资料
将2017年1月～2017年12月进入我院治疗的儿科患者进行研究，数量总计是200例，作为本次研究使用。根据试验标准，分为研究组与对照组，各100例患儿。研究组男56例，女44例，年龄1.6～11岁之间；病程为1～19天。对照组男性51例，女49例，年龄1.2～10岁之间；病程为3～25天。经过统计分析发现，在患儿入院治疗前，各项资料没有统计学差别（P＞0.05），结论有可比性，可以作为对比使用。
1.2方法
对照组患儿全部使用常规护理方式，具体措施如下：进行必要的药物使用指导工作；监控和掌握患儿病情，遇到突发情况，应该立即报告医生；做好患儿的身体健康[1]；及时进行室内环境的改善和提升，促进环境质量的提高。研究组患儿应用的是人文关怀的护理模式，主要措施如下所示：
（1）心理护理：儿童在发生一定的病情后，容易导致情绪低落，也会有强烈的恐惧感受，对于医护人员有较为强烈的抵触心理存在，不愿意配合，依从性很差。基于此，护理人员应该采取必要的护理措施，消除这种负面心理的影响。首先应该在沟通中使用温柔的语言，获取患儿的信任，让其对于医院不会有陌生感和恐惧感[2]。除了使用温和的语言之外，还应该保持亲切性，同时能够利用肢体语言进行沟通，适当的轻拍患儿肩膀、抚摸额头等动作，让患儿感受到护理人员的关心和爱护，也能够感受到医院的关心，更加愿意配合治疗。
（2）创造温馨的医院环境：在医院内部进行环境的调整，可以有效的降低患儿所存在的负面情绪和压力，避免存在压抑、紧张等负面情绪。护理人员结合患儿的爱好，考虑到患儿的性格特点，营造出温馨的医院内部氛围，可以选择卡通图案的病床，在墙体上粘贴一些图案，也可以放置一些儿童书籍，通过转移注意力的方式让患儿积极的配合医护人员。
（3）加强和患儿、家属的沟通：在具体的护理环节，患儿以及家属应该就各种问题保持良好的沟通，这是避免发生纠纷的重要措施。护理工作人员掌握必要的沟通技巧，促进沟通效果的提升，在患儿进入到医院之后，及时将病情介绍给患儿以及家长，并且让其掌握日常的护理方法，保持饮食正确性，不会给患儿的治疗以及康复产生任何的不利影响[3]。
（4）提高护理技术：儿科在治疗时，有超过95%的患儿都需要进行静脉注射的方式开展治疗活动，这也是患儿抵触心理最强的一个治疗的活动，依从性最差，对于该工作来说，护理人员在穿刺时应该尽量的一次性完成，可以有效的降低患儿产生的痛苦反应，也会减少不满的情绪。基于此，护理人员需要积极学习先进技术，促进技能水平的提升，可以大幅提升护理工作的质量和效率，也就能够更好的提供护理服务，进而可以让患儿痛苦降低，积极配合医护人员的治疗，快速的恢复身体健康。
（5）日常护理：儿童的天性就是活泼、好动，会有频繁性的活动，容易给患儿的身体产生不利的影响，这就需要加大力度进行患儿的看护与管理，并且对于家长进行必要的培训和教育，让其具备一定的护理知识，有效的防止发生二次伤害。可以在患儿的病床两侧设置防护栏以保护患儿的健康。如果病情条件比较良好，可以在接受静脉注射的同时，应用移动输液杆，可以在输液时尽量有一定的活动，可以避免产生不满的情绪，提高治疗的效果和质量，也会加速患儿的身体恢复[4]。
1.3评价指标
对于两组患儿在治疗时进行不良事件和护理纠纷方面的记录与分析，最终可以得到纠纷发生的数据。在护理工作结束之后，使用调查问卷的方式调查患儿的满意度，让患儿和家属进行评价分析，具体从工作态度、质量以及专业性方面进行，了解患儿家属对于护理工作的满意度情况。
2结果
2.1护患纠纷数据对比分析
进行数据的统计和分析，发现人文关怀护理模式的应用可以有效的降低护患纠纷发生率，所以研究组的护患纠纷的发生率概率较低，具体可见下表1的数据所示。
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2.2护理满意度对比分析
经过满意度调查，发现研究组患儿家属的满意度较高，人文关怀的模式应用可以促进满意度提高，具体数据可见
3讨论
儿科是比较特殊的科室，在具体的护理环节，应用先进的护理模式，比如人文关怀的护理模式，可以促进护理水平的提升。儿童的天性就是活泼好动，所以护理人员应该保持良好的耐心，具备较高的专业知识，为患儿身体健康的恢复提供良好的基础。但是目前儿科护理中还有很多的问题存在，需要正视存在的问题，并且进行必要的防范处理，消除不良事件的问题，容易导致患儿身体健康存在问题，给社会也会造成不良的影响。经过本文的分析和研究，发现应用人文关怀方式的护理效果比较好，可以促进护理满意度的提升，还能够降低不良事件发生率，进而可以提升护理总体水平。总之，通过人文关怀的护理模式应用，可以全面的提高儿科护理质量，促进患儿的生命健康质量提升，为医疗技术的全面发展奠定基础。
参考文献：
[1] 李红,刘琼帆,赵曙光.人文关怀在儿科护理中的应用及效果评价[J].中国继续医学教育.2016,(15).237-239.d
[2] 王小霞.人文关怀在儿科护理中的应用体会[J].中医临床研究.2015,(21).138-139.
[3] 陈丽君.人文关怀在儿科护理教学中的应用[J].心理医生.2015,(22).255-256.
[4] 秦成美,谭嬿,杨亚琼,等.人文关怀在儿科护理中的应用效果分析[J].临床医药文献电子杂志.2019,(43).121-122.
[5] 林琼,陈敏霞,韩妙珍.人文关怀在儿科护理工作中的应用[J].心理医生.2016,(5).209-210.