邱盛湖
贵港市第二人民医院,广西贵港537132
【摘要】目的：分析妇产科护理中的常见风险，有针对性的提出预防和处理对策。方法：抽取2020年1月~2021年2月我院妇产科收治的100例患者为研究对象，采取随机数字表法将100例患者分为2组，对照组和观察组均为50例，分别给予常规护理和护理风险管理，观察两组患者风险事件发生率及护理满意度。结果：观察组风险事件发生率明显比对照组低，且护理满意度明显比对照组高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：加强妇产科风险护理管理，可有效避免护理风险事件，提升患者护理满意度，对促进和谐医院关系具有重要意义。
【关键词】妇产科护理；风险管理；护理风险事件；预防；处理
护理风险事件主要指患者在护理期间发生的不安全事件，护理风险不仅关系着医院护理质量、整体形象，严重时还可能威胁患者生命[1]。妇产科作为医院特殊科室，由于病情种类复杂，患者数量多，心理承受能力差，护理要求高，不仅对护理人员业务技术要求高，且工作内容繁重，心理压力较大，更容易发生护理风险事件，因此，加强妇产科护理常见风险分析，有针对性的提出预防和处理对策，对提升妇产科护理质量，减少护患纠纷具有重要意义[2]。本研究特收集我院妇产科收治的100例患者，分别给予不同护理方法发现，加强护理风险管理效果突出，现报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取2020年1月~2021年2月我院妇产科收治的100例患者，所有患者临床资料齐全，对研究内容知情同意，排除心脏病、肝肾疾病、恶性肿瘤、精神疾病、沟通、认知障碍及不配合者；采取随机数字表法将100例患者分为2组，每组均为50例，对照组年龄22~39岁，平均年龄（30.5±3.1）岁，28例为初产妇，22例为经产妇，其中21例为胎位不正，18例为妊娠高血压，6例为其他疾病；观察组年龄23~37岁，平均年龄（30.0±3.3）岁，27例为初产妇，23例为经产妇，其中20例为胎位不正，16例为妊娠高血压，5例为其他疾病；两组患者年龄、产次、疾病情况等一般资料表现相近，差异具有可比性（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者接受常规护理，包括生命体征监测、睡眠护理、饮食护理、用药指导；观察组在以上基础上加强护理风险管理，内容如下：①强化护理人员风险意识。定期组织护理人员参与风险培训，学习相关法律知识，护理沟通技能、理论知识，风险评估技能及护理文书书写规范，增强护理人员职业道德教育，帮助护理人员建立风险责任意识，认识到风险事件的严重性，学会自我保护；护理时，严格遵循医院相关规范，提高临床护理科学性，一旦发现风险问题，应及时上报，及时处理，从而降低风险事件发生率。②提高护理人员操作技能。定期组织护理人员参与护理技能培训，提高护理人员操作技能，根据科室工作量，合理安排护理人员，避免护理人员工作内容过重身心疲劳，导致护理风险事件发生；将护理工作切实落实到每位护理人员身上，做到各司其职，从而提升护理工作质量。③提升护理人员服务意识。提醒护理人员在护理时，做到“以人为本”，将人文关怀融入到日常工作中；提升护理人员职业素养，切勿在护理工作中带入自身情绪；多和患者沟通、交流，积极帮助患者解疑答惑，让患者掌握更多的疾病知识，多关心患者，了解患者需求，并尽力满足患者合理需求，消除患者心理负面情绪，以积极的心态配合治疗护理工作；做好患者个人隐私保护工作，给予患者更多的精神支持和鼓励，和患者之间建立良好的信任，拉近护患关系。④完善护理制度。医院应结合科室具体情况，不断完善各项工作规章制度，为护理人员护理服务提供可参考规范；同时，护理人员应熟悉各类急救药物、设备，每日检查，确保药物有效，设备管路连接正常，使用正常，定期对急救设备进行维护，以免出现故障影响使用，使用后，应做好相关记录；加强消毒隔离，严格按照医院无菌操作规范进行操作，定期对患者病情、病房空气质量进行检查，并进行紫外线消毒。⑤成立护理质量监管小组。在主管护师、护士长、科室主任带领下，定期对护理质量进行抽查，完善考评制度，针对出错、工作能力强的护理人员，给予一定的奖惩措施，并对已出现的问题进行分析，找到预防、解决方案，以防后续再次发生。
1.3观察指标
（1）观察两组患者风险事件发生率，包括患者投诉、延误执行医嘱、误服药物；（2）由医院自行设计护理满意度问卷调查表，调查表满分为10分，根据患者得分划分为非常满意（8~10分），满意（6~7分）和不满意（0~5分）三级，总满意度=(非常满意例数+满意例数)/总例数×100%[3]。
1.4统计学方法
本研究结果数据经SPSS25.0软件分析处理，卡方χ2检验计数资料，P＜0.05提示数据差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者风险事件发生率对比
观察组风险事件发生率为2.00%，对照组风险事件发生率为14.00%，观察组风险事件发生率明显比对照组低，差异具有统计学意义（P＜0.05）；详见表1。
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2.2两组患者护理满意度对比
相较于对照组，观察组护理满意度明显更高，差异具有统计学意义（P＜0.05）；详见表2。
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3讨论
妇产科面对患者主要为孕产妇和新生儿，相较于常规科室，其护理工作更为复杂、特殊，意味着更容易发生护理风险事件，引起护患纠纷，因此，加强妇产科护理风险管理尤为重要。一般情况下，妇产科护理风险主要来源于以下几个方面[4-5]：①妇产科患者及家属对护理要求较高，情绪波动较大，加之，对医院环境陌生，容易产生紧张、抑郁、焦虑等负面情绪，拒绝与护理人员沟通，护理人员心理压力较大，容易影响护理人员工作积极性，导致患者及家属产生不满情绪，引起护患纠纷。②部分护理人员法律意识、责任意识淡薄，护理操作时未遵循无菌操作原则或工作经验不足，无法准确对患者病情进行判断，导致医嘱延迟执行，加之，与患者间缺乏交流，导致护理差错。③部分医院缺乏护理管理规范，未注重护理人员技能培训，导致护理人员在操作时，业务技术不过硬，缺乏细节护理，无规章制度可参考，增加护理风险。
为减少护理风险，医院应加强护理人员培训，帮助护理人员养成风险规避意识，尽早发现安全隐患，提前做好预防方案，以便风险出现时能及时应对，从而降低风险带来的不利影响[6]。本研究观察结果显示，观察组加强护理风险管理后风险事件发生率明显比对照组低，且患者护理满意度明显更高，差异具有统计学意义（P＜0.05），由此可见，在妇产科护理工作中，做好风险预防和处理，可提高患者护理服务认可度，有效保障患者生命安全。
综上所述，加强妇产科风险护理管理，做好妇产科风险预防、处理，可有效避免护理风险事件，患者护理满意度更高，有助于减少护患纠纷。
参考文献
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[3]叶小凤.持续质量改进护理管理对妇产科护理质量及满意度的影响[J].国际护理学杂志,2020,39(11):1941-1943.
[4]劳红闽,马立民.细节护理管理的加强在妇产科护理中对风险及护患纠纷的影响[J].中外女性健康研究,2020(02):13-14.
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