马会玲
银川河东国际机场医疗急救中心 宁夏银川市 750009
摘要：医院的急救护理体系是否完善对于患者的救治成功率而言起决定性作用。如今，急救患者的数量激增，病情的复杂度较高，医院需要对急救护理体系加以进一步的完善才能满足广大患者的需要。本文主要从医院急救护理体系建设及实施效果两方面进行了阐述。
关键词：医院；急救护理体系建设；实施
引言：
急救护理工作包括在现场对患者进行抢救，将病人护送至医院急诊室中接受治疗，迅速为病人分诊。这是一项系统性的工作，必须有严密的组织以及统一的规范体系，才能使各岗位护理人员默契配合，提高急救的效率和质量。医院的急救护理体系必须随着患者需求的提升而逐步规范化、严谨化。
1.医院急救护理体系建设要点
1.1组建优质护理团队
急救护理工作质量高低突显出了医院急救护理团队的整体素质。作为直接接触患者，并且参与抢救的护理人员，要具备多项素质和技能才能满足工作需要，急救护理体系建设的第一项工作就是制定明确的上岗标准，对急救护理人员进行素质考核与评定，确认所有在岗护理人员均具备基本的职业素养。
第一，急诊护理人员必须掌握专业的急救操作技能，能够熟练操作现代化医疗器械，配合医生完成初步的救治工作，第一时间完成心电监护，快速建立静脉通道。第二，要具备较强的心理素质，能够应对各类禁忌情况，处理患者病情或伤势，临危不乱，冷静沉稳，根据患者情况采取适当的抢救措施。第三，护理人员需要拥有较强的合作意识，善于协作，与急救医生和其他急救护士共同做好院前及院内的急救工作。第四，护理人员还需具备较高的个人素质，为患者和家属着想，服务态度良好，满足患者及家属的心理需求，掌握心理护理的要点及与患者家属沟通的技巧。
以上述标准来考核和约束急救护理工作者，每个月进行一次考评。除此之外，还要为在岗的急救护理人员提供学习机会，学习新的护理理念、护理方法以及新型急救设备的使用操作技术，优化护理态度。积极参与急救护理科研项目的研究[1]。
1.2完善急救护理制度
急救护理制度是开展各项工作的依据，必须合理、完善，成为坚实的工作保障。首先，要确立急诊护理的基本流程。包括（1）病情观察、评估，对有生命危险的患者进行即刻抢救；（2）根据患者情况对病情或伤情的严重程度进行判断；（3）采取针对性的抢救措施；（4）救治过程中观察患者病情变化，不断进行再评估及对症治疗。急救护理人员必须严格按照以上环节执行护理操作规程，遵守诊疗技术规范，保证医疗服务安全。在上述各个急救流程中，都需要制定出相对应的急救护理制度，并根据实际工作需要对制度内容加以完善。如：不得以任何理由拒接和推诿急诊患者，严格执行“先救治，后交费”的急救原则；接诊后按照病人的疾病危险程度进行快速分诊，对危及生命安全的患者立即实施急救；定期对急救设备进行维护，补齐急救药品，检查药品有效期；规范记录医疗文书，为每一名急诊患者建立急诊病历，记录下诊疗全过程；按照医院感染管理规定，对特殊感染病人第一时间采取隔离措施[2]。此外，还有急诊分诊制度、护理安全制度等，都要及时补充，严格执行。
为了保证制度能够顺利落实，应该为急救护理人员分配明确的工作任务，划分职责，使其明确自身工作内容，避免由于患者数量较多而出现工作混乱的问题，在出现问题后也便于追责。
1.3加强急救设施建设
急救护理工作的顺利开展离不开基础设施的支持，医院应强化基础设施建设，提高急救质量。如，配备充足的急救车辆、心电监护设备、给氧设备、呼吸机、心脏复苏机等，在急诊科室内针对不同病别及病情的病人预留出停留区域，以便在病情稳定后能够及时转出，为其他病人提供充足空间[3]。在急诊科室内放置各类患者需要的物品。
1.4建立全方位急救护理模式
如今，医院的急救工作承担着越来越大的压力，患者人数众多，护理人员数量却有限，急救质量有所降低。为了更好的处理较多的急症患者，提高急救成功率，全方位急救护理模式出现，正在各地的医院中推广。全方位护理要求各个岗位上的护理人员协同一致，积极配合，订立系统化的工作机制，由护士长全面监管，促使院前救治、入院急救、分诊、病情观察等环节融为一体。由护士长进行工作监察，发现工作问题及时对工作制度进行修改和完善，对急救护理人员进行处罚或奖励。此外，还要积极收集患者、家属的建议，对急救护理的细节进行完善，增加护理服务的内容，做到精益求精。建立并推行全方位急救护理模式可持续提升急救护理质量。
2.医院急救护理体系建设的效果
2.1促进急救成功率提高
急救科室接收的患者均为病情危重的患者，每一分钟的时间对患者而言都关乎生死。通过建设优质急救护理工作队伍，提高了护理人员的急救操作水平，在规范的工作机制下，护理人员各司其职，有序开展工作，配合医生快速、精准的完成急救、分诊等工作，使工作效率大大提高，为救治提供了更多时间，可提高急救成功率，降低患者死亡率。
2.2提高患者满意度
如今，患者及家属对急救护理工作提出了更高的要求。在急救护理中，往往会由于护理人员与患者、家属沟通不利，未能满足其心理需要，或未表现出对患者的充分尊重而产生纠纷事件，损害了医院形象，也降低了患者的满意度。在急救护理体系建设下，急救护理人员的综合工作素质得到了提升，不仅能够在患者及家属面前展现出专业、冷静的一面，还能够站在病人的角度思考，给予人性化护理。其积极的工作态度及迅速的反应提高了急救效率。这均使患者满意度大大提升。
2.3急救护理服务水平提高
急救护理服务水平代表了医院的综合医疗实力。随着急诊患者数量的不断增多，对急救设施、设备、药品、人员及科室内的床位、空间等都有了新的需求。在急救护理体系建设下，这些硬件设施的建设被提上日程，急救护理工作开展获得了强有力的支撑，抢救急症病人的能力得到了明显提高。
此外，过去的急救护理工作存在的一大弊病就是护理人员的主动服务意识不强，对自身职责认识不清，以至于工作态度懈怠，对患者态度冷漠。但是在奖惩制度的建立下，利用处罚来约束急救护理工作行为，利用奖励作为鞭策，急救护理工作者的工作积极性得到了明显提升，工作更加主动，对患者的态度更加亲切，患者和家属均给予了充分肯定。只有在硬件设施和服务两个方面均有所改善的急救护理，才在真正意义上提高了急救护理的水平。
3.结语
在医疗事业发展，医院体制改革的背景下，急诊科室的工作迎来了新的挑战，提高急救护理水平成为了一项急切性的工作，必须着手对急救护理体系进行大力建设，从打造优质护理工作队伍、制定岗位职责、工作能力标准、完善工作急救护理流程、补充急救护理制度、加强软硬件设施建设等途径入手，消除传统工作中的弊病，弥补漏洞，提高急诊病人的救治成功率。未来需要在制度管理、人员管理、设施管理中投入更多精力。
参考文献：
[1]姚飞琴.医院急救护理体系的建设与实施[J].人人健康,2020,No.515(06):192-192.
[2]李宏玲,刘小丽.医院护理应急救护体系的组织与实施[J].新疆医学,2015,000(007):996-998.
[3]马波,侯爱洁,王海丽,等.综合医院院内紧急医疗救护体系构建与实施[J].中华医院管理杂志,2019,000(0z2):14-16.