杨静
甘肃省兰州市第一人民医院 710000
【摘要】 目的 本次研究是为了分析人性化管理在泌尿外科护理持续质量改进中的应用效果。方法 本文选择了2018年 10 月至 2019 年 12月在我院进行治疗的100例患者，将所有患者分为了两个组别，对照组采用常规护理方式，实验组进行人性化管理。之后对两组患者护理质量进行比较。结果 从患者和家属的满意度上面来比较，实验组的护理效果更好。从护理过程中产生问题的概率来讲，实验组的事件发生概率更低。 结论 在泌尿科护理过程中，人性化管理能提升患者满意度，减少不良事件发生的概率，可以在临床上进行推广。
【关键词】人性化护理；泌尿外科；应用效果
人性化护理是当前比较常见的护理方式，当前人性化护理的应用，为医院患者提供了更好的护理方案和护理服务。对泌尿科患者进行临床护理干预，需要考虑各种因素，包括环境、患者的依从性等等。为了提升护理效果，提升患者满意度，人性化护理能够发挥重要作用。本文将会详细分析人性化护理在泌尿外科护理过程中的应用效果，现报如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
随机抽取018年 10 月至 2019 年 12月在我院进行治疗的100例患者作为研究对象。将患者分为两组，对照组50例，男30例，女20例，年龄27-50岁。实验组男35例，女25例，年龄30-55岁。
1.2方法
对照组的患者采用常规护理方式，在护理的时候需要做好患者环境的保护和医务人员的培训，基本的护理步骤都要注意到。在治疗期间对照偶组患者采用常规护理，手术之前密切观测患者的生命状态和所有指标，对患者进行答疑解惑等。同时告知患者在治疗的时候多吃清淡的食品，对患者开展专业的健康教育，让患者对自身的疾病原理以及相关的治疗方式和护理方式有正确认知。
观察组在对照组的基础上，开展实施人性化护理。①入院护理：护士向患者介绍和沟通患者的身体情况，做好和家属的沟通，了解患者日常饮食和生活习惯。对于各项检查结果，护理人员也需要及时告知患者。通过通俗易懂的语言让患者了解自己的疾病，介绍与手术有关的护理概念，提高患者的信任度。泌尿外科病情及急，患者数量较多，因此护理人员必须具备熟练的技术操作以及沟通技巧[1]。②术前护理：护理人员带领患者进行各项检查，从患者角度讲解问题，为患者提供舒适的环境。患者入院后，患者的身体发生了变化，为此护理人员需要针对他们身体的情况进行全方位监控，确定患者身体机能正常。关注患者的恢复情况，协助患者进行穿衣吃饭等。总体来说，护理干预包括包括药物干预、饮食干预、基础护理，日常生命体征监测、常规的简单康复训练等。同时护理过程中给与患者舒适干净的护理环境，定期打扫和通风，提高患者的生理舒适度。③手术中护理：为了保证患者身体舒适度，缓和患者在护理过程中的心情，护理人员需要对患者进行调整，保持患者的舒适状态。④ 心理护理：对患者进行针对性的疏导，可以减少患者因为住院产生的不良情绪。心理疏导中，护理人员需要与患者进行积极沟通和交流，随时了解患者的需求，为患者提供关于疾病的知识，耐心回复患者的问题，解决患者遇到的困难，让患者在治疗期间有更高的配合度。
在进行综合护理的时候，可以参考心理医生的建议，护理人员可以对患者进行心理指导，多了解患者的诉求，鼓励患者积极面对疾病，树立战胜疾病的必胜心，让患者配合治疗这对于综合护理的正常进行有重要意义[2]。⑤康复训练：康复训练是在保持患者身体健康的条件下，让患者在护士的陪同下，逐步加强功能锻炼的强度。患者在患病期间肺部功能受损，因此在恢复期间需要做好肌肉的锻炼，以此来恢复患者正常功能。肢体训练方面，护理人员可以让患者展开站位训练和步行训练等，有的情况下可以鼓励患者多进行散步或者稍微进行跑步活动，让患者能够缓慢恢复身体正常功能。因为在手术之后，患者的身体还处于比较敏感的状态，因此对患者进行轻微的训练是可以的。日常鼓励患者多呼吸新鲜空气，鼓励患者进行锻炼等。护理人员指导患者家属为患者进行按摩，并帮助患者积极开展日常活动。护理人员需要对患者的生命体征进行密切关注，每天对患者身体进行检查和记录，加强患者护理护理、保持患者呼吸通畅，注意患者导尿管，记录患者的尿液颜色等，并且向患者家属讲解相应的会知识，引导患者进行穿衣和进食等自我活动，让患者在治疗过程中更加积极主动地进行自身活动[3]。
1.3观察指标
观察患者以及家属的护理满意度、患者在护理过程中发生不良事件的概率，并且进行问卷调查。
1.4统计学分析
采用 SPSS19．0 统计学软件，以x±s 表示计量数据，护理有效率以百分数（%）进行表示，应用卡方值（x 2 ）校验数据，统计学以 P<0.05 为判断意义依据，证明差异性大。
2.结果
2.1不良事件发生概率
观察组 50 例患者出现不良事件发生率 2.00%（ 1/50 ）显著低于常规组 12.00% （ 6/50 ）。有统计学意义。
2.2患者和家属满意度
观察组患者以及患者家属的总满意率 95.00% 显著高于常规组 80.00% ，差异有统计学意义.
3.讨论
人性化护理，是从患者的角度思考进行的护理。在护理过程中，需要综合考虑患者身体情况的变化以及患者的主观能动性。护理人员需要充分尊重患者的意见，将患者所需要知道的各种信息都使用通俗化的语言传达给患者以及患者家属。患者入院之后，疾病以及疾病的痛苦带给患者巨大的心理压力，给临床治疗和康复带来了很大阻碍。为了实现以人为本的治疗理念，护理人员在护理过程中需要强调患者为服务中心，把患者放在第一位，了解患者的所有需求，为患者服务[4]。
综上所述，人性化护理需要了解每一个患者的病情，在护理的时候把握每一个治疗环节，提高护理质量。当前泌尿外科治疗的时候，为了给患者提供有利条件，提升和患者之间的交流效果，对于护理工作的提升有重要意义。人性化护理可以给患者带来被尊重的感觉，之后会更加积极地配合护士进行治疗。本次研究发现人性化护理在临床护理中的重要作用，可以在之后的临床上进行广泛使用。
【参考文献】
[1]卢艳梅. 人性化护理在泌尿外科护理中应用效果观察[J]. 中国实用医药, 2015, 000(006):264-265.
[2]沙莎. 人性化护理在泌尿外科护理中应用效果观察[J]. 健康必读旬刊, 2012, 11(003):202-203.
[3]杨卫珍. 人性化护理在泌尿外科护理中应用效果观察[J]. 健康必读旬刊, 2013, 000(009):228,221.
[4]庞小凤. 人性化护理在泌尿外科护理中应用效果观察[J]. 医药:00058-00058.