周玉闻
泰州市第二人民医院 江苏 泰州 225500
【摘要】目的：研究参与管理模式在护理管理中的应用效果。方法：选取我院2019年04月至2020年03月期间（常规管理模式）住院患者40例，设置为参照A组，护士10例，设置为参照B组。选取我院2020年04月至2021年03月期间（参与管理模式）住院患者40例，设置为观察A组，护士10例，设置为观察B组。比较两组患者对临床护理的满意度评价，并比较纳入研究期间两组护士各项目护理质量评分。结果：观察A组对临床护理的满意度高于参照A组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察B组各项目护理质量评分高于参照B组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：参与管理模式应用于护理管理中，有利于提高护士护理质量，也能够获得患者更高满意度评价，应用效果显著。
【关键词】护理管理；参与管理模式；护理质量
临床护理管理是在给予患者临床护理过程中的一种管理模式，能够提高临床护理质量，从而减少护理不良事件的发生，更好的促进患者病情的早期改善与恢复，提高患者满意度[1]。院内展开护理管理，需配合高质量管理模式进行规范与协调，参与管理模式以护士、护师、主管护师参与到护理管理工作中为管理模式，能够极大调动护理人员的积极性，提高其对临床护理及护理管理的重视与了解[2]。为评估参与管理模式在护理管理中的应用效果，以我院2019年04月至2021年03月期间住院患者80例为研究对象，评估患者对临床护理的满意度，同时对纳入研究期间护士临床护理质量进行分析。具体如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2019年04月至2020年03月期间（常规管理模式）住院患者40例，设置为参照A组，40例患者中，男23例，女17例，年龄23～68岁，平均（43.20±6.23）岁，病因：子宫内膜炎3例、肺癌9例、宫颈癌10例、慢性乙肝10例、小儿肺炎8例；护士10例，设置为参照B组。10例护士全部为女性，年龄23～43岁，平均（28.83±2.34）岁，学历：本科及以上7例、专科3例。
选取我院2020年04月至2021年03月期间（参与管理模式）住院患者40例，设置为观察A组，40例患者中，男21例，女19例，年龄20～73岁，平均（43.28±6.19）岁，病因：子宫内膜炎4例、肺癌7例、宫颈癌12例、慢性乙肝7例、小儿肺炎10例；护士10例，设置为观察B组。10例护士全部为女性，年龄24～44岁，平均（28.80±2.31）岁，学历：本科及以上7例、专科3例。
全部患者对本次研究知情同意。本次研究经医院伦理委员会批准通过。两组患者、两组护士一般资料无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
常规管理模式下，护理管理措施如下：①定期进行护士考核，评估护士技能水平、专业知识，展开在岗培训；②常规进行病房检查，评估病室环境、消毒情况，收集患者满意度问卷。
参与管理模式下，护理管理措施如下：①展开护士培训。定期展开护士培训，对临床护理流程、操作规范、护理内容等理论知识、实践技能展开培训；②组织护士参与管理工作。选择纳入对象，由护士长对护理人员进行职责分工，其中，护士参与消毒隔离检查工作、健康教育授课工作等，每周展开一次护理管理工作。同时，落实人人参与质控制度，及时反馈问题；③临床质量控制。实施科内三级质控制度，成立质控组，对临床护理及护理管理情况进行质量控制，每日检查病情管理、消毒隔离、病房安全等实际情况，根据检查结果施行奖惩机制，优化临床护理管理程序及内容，如每日进行五次查房等。
1.3观察指标
比较两组患者对临床护理的满意度评价（以我院自制患者满意度问卷评估，问卷总分100分，包括护患交流、护理规范性、健康宣教、用药指导等10个项目，由患者自评，患者评分越高表示满意度越高。其中，非常满意为＞90分，较满意为75～90分，满意为60～74分，不满意为＜60等），并比较纳入研究期间两组护士各项目护理质量评分（包括消毒隔离、病区管理、查对制度、基础护理四个项目，每个项目设置总分25分，得分越高表示护理质量越高）。
1.4统计学分析
采用统计学软件SPSS24.0进行数据分析与统计处理，计量资料行t检验，计数资料行x2检验，统计学有意义表示为P＜0.05。
2结果
2.1两组患者对临床护理满意度评价比较
观察A组对临床护理的满意度高于参照A组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
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2.2纳入研究期间两组护士各项目护理质量评分比较
观察B组各项目护理质量评分高于参照B组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。
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3讨论
临床给予患者护理干预，有利于改善患者病情，促进患者病情的早期改善，而在实际护理过程中，常应护理流程、护理操作规范性、护理内容等因素的影响造成不良护理事件，引发护患纠纷[3]。因此临床护理中，展开护理管理工作具有必要性。护理管理不仅是针对临床护理工作的管理方式，也是针对护理人员的管理方式，在护理管理中，以提高护理人员临床护理质量的方式减少不良护理事件，也能够更好的提高管理水平[4-5]。本次研究指出，临床护理管理中，采取参与管理模式，将护理人员纳入到临床护理管理工作中，能够在提高护理人员参与兴趣的同时提高护理人员对护理管理的认识，从而提高护理质量。在纳入研究期间，两组护士临床护理质量各项目评分中皆有明显差异，说明参与管理模式带来积极效应，能够提高护士护理质量，也提高了临床护理管理的整体水平。另外，在参与管理模式的应用下，患者对临床护理的满意度评价也更高，这也说明护理人员参与到护理管理工作中，有利于促进临床护理质量的改进与提升，从而提供给患者更满意度护理服务，有效促进护患沟通，保持融洽护患关系。
综上所述，临床护理管理中，将参与管理模式应用其中，能够有效提高护士护理质量，也能够提高患者满意度，参与管理模式应用效果显著。
参考文献：
[1]龙淼. 参与管理模式在护理管理中的应用价值[J]. 中国城乡企业卫生,2019,34(04):141-143.
[2]宋秀玲. 参与管理模式在护理管理中的应用效果分析[J]. 中国卫生标准管理,2019,10(07):131-133.
[3]孙琴. 参与管理模式在护理管理中的应用分析[J]. 实用临床护理学电子杂志,2019,4(19):185-186.
[4]杨晓芳,王晓敏. 参与管理模式用于护理管理中的效果观察[J]. 中国卫生产业,2020,17(05):1-3.
[5]文姝,池金凤. 参与管理模式在护理管理中的应用分析与研究[J]. 中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(20):62.