马建锋
浙江省宁波市315300
摘要：2020年是脱贫攻坚工作的收官之年，也是决胜小康的关键一年。疫情期间，电商直播助农模式为解决农产品滞销发挥了巨大的作用。本文将探讨疫情下该模式的特点、存在的困难以及应对措施，从而实现电商直播助农模式的可持续发展，助力乡村振兴和脱贫攻坚。
一、引言
“直播+电商”从2016年开始崛起，成为了一种新兴的商务模式。而2020年初，由于新冠肺炎疫情的爆发，人们居家不出，电商直播在“宅经济”的助推下更是席卷全民。2020年4月，习总书记在陕西省柞水县小岭镇金米村的直播平台前指出：“电商作为新兴业态，既可以推销农副产品、帮助群众脱贫致富，又可以推动乡村振兴，是大有可为的。”[ 刘允明.做好直播助农这篇大有可为的文章——关于加快发展直播电商助农保收增收的建议[J]. 日海南,2020(06):55.]
二、电商直播助农模式的内涵及特点
（一）内涵
电商直播助农模式是将各媒体及电商平台的直播功能作为营销窗口，通过主播带货的形式推销农副产品，破解农产品产销矛盾，实现精准扶贫的新路径。其作为乡村振兴和网络扶贫深度融合发展的新兴产物，引领农村电商模式不断创新。[ 李晓夏,赵秀凤.直播助农:乡村振兴和网络扶贫融合发展的农村电商新模式[J].商业经济研究,2020(19):132.
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（二）特点
电商直播助农模式因不同组织单位和主播身份而呈现出不同的特点。政府部门和媒体组织的直播活动中，主播一般都是领导干部、网络大V，主持人或明星，以淘宝、快手、抖音等为直播平台，靠着政府部门和主播的粉丝效应成交量较大。人民网和湖北省委网信办联合发起的《湖北重振，人民行动》大型融媒体直播活动就是通过领导干部、明星或直播大V在直播间互动引流，与湖北企业负责人和农户连线进行带货，促进了滞销农产品的销售和湖北企业订单的增加。
1、领导干部代言农产品，公信力拉动扶持链
以往领导干部给人的印象往往是不苟言笑、正颜厉色，但在直播间里领导干部们一反常态，化身“李佳琦”，卖力吆喝，为大家介绍当地农特产，同时也宣传了当地的风土人情。党员领导干部具有政府的公信力、影响力和权威，因而这种值得信任的身份会让网友更加信赖其所推荐的农产品，扩大宣传效果, 促进农产品销售,更好地带动当地旅游业的发展，从而提高乡村振兴的信心。
2、明星网红引流，粉丝效应助力直播带货
“KOL+新媒体”时代的到来，粉丝经济已然成为了互联网环境下的一种经济形态，释放出越来越大的能量。例如，人民日报新媒体发起的“为鄂下单”公益带货直播活动，每一场都邀请了知名网红或者明星艺人参加。薇娅和李佳琦作为带货直播界的顶级主播，粉丝众多，而直播间请到的明星网红也都有着强大的粉丝资源，从而带来了巨大的粉丝围观量。
3、行业协会和学校组织的电商直播成效较低
行业协会和学校组织的直播活动，由于经费有限很难邀请到明星艺人、知名主持人或者直播大V,所以一般的主播都是不知名的主持人、网络主播，或者邀请学校里有主持经验或直播经验的大学生。由于直播经验不足，互动不活跃，粉丝量也不够，吸引不到足够的用户进入直播间，因而直播的成交量也不高。
三、疫情下电商直播助农模式存在的问题
电商直播助农是扶贫的重要形式之一，而扶贫贵在精准。然而，疫情下的电商直播助农活动并未完全把握精准扶贫的要义，不够“实”，不够“准”，因此其自身发展也面临了诸多困境。
（一） 电商直播助农机制之困
贫困地区的电商直播助农项目一般都是政府主导的，被帮扶的企业和农户缺少话语权，更多是被动得接受指示。所以一旦政策发生了变化，扶贫效果也会大打折扣。精准扶贫的最终目的是帮助农村形成可持续发展的经济生态链，而不是简单的一次性交易。
（二）缺乏产品质量标准，配套服务不完善
当前我国大部分贫困地区的产品质量监管力度不大，有些农户为追求眼前的利益，以次充好，有的主播会夸大产品的品质，为农产品口碑带来负面影响。主播知名度和媒体宣传的力度使得短期内订单暴涨，但直播助农带货的物流和售后配套也都存在明显不足，难以消化带来的海量订单。最后，物流发货速度慢，退换货麻烦等问题导致客户满意度较低，进而影响产品的复购率。
（三）缺乏人才资源，农村本土主播专业技能欠缺
疫情之下出现了“领导干部（明星）+直播”的助农模式，短期内聚集效应明显。但从长远角度来看，领导干部本身工作繁忙，不可能经常直播，所以电商直播人才较缺乏。此外，农村电商人才培训没有建立起一套完整、科学的体系，培训内容与实践贴合度不够紧密，故而农村本土主播大多缺少专业技能的训练，对电商运营知识了解不够，语言表达能力和沟通能力均欠缺，难以实现传统农民向新型职业农民的转变。
四、疫情下电商直播助农模式的对策
（一）加强电商直播助农政策支持
扶贫离不开政策导向，离不开党和国家以及贫困县自身政府的重视支持。2020年以来受新冠肺炎疫情影响，越来越多的优惠政策倾向于贫困县。从贫困县自身政府的角度来看，领导干部要紧跟国家政策导向，结合本地实情，探索出一条适合本地区发展的电商直播之路。并且要加大对本地区优秀电商企业的补助和支持。
（二）严把农产品质量关，提升市场竞争力
强化产品质量是提升市场竞争力的关键。不管直播手段多么新潮，产品质量和售后服务终究是核心。
（三）完善乡村配送体系和售后服务体系
物流配送体系影响电商购物的便捷性，尤其是助农产品大多是生鲜产品，若选择的物流在冷链配送中未达到要求，就会导致产品损耗大等问题，而冷链物流始终是物流行业的难点。因此，首先地方要大力支持县、乡、村三级物流配送体系建设，完善相关的基础设施建设，保障物流基本运输。其次要加快发展生鲜农产品冷链配送，生产端准备就绪后，农企和农户就需要联系有实力的物流，确保农产品实现“最后一公里”顺利到达。同时，农户和农企要有科学储存和标准化流通的意识，按照标准选品、包装、运输、销售等。
（四）培养电商直播助农人才
人才资源是影响电商直播助农非常关键的因素。第一，可以组织专业培训团队深入农村，手把手教农民如何使用互联网、开直播以及做运营。第二，招收一些农村青年进入职业院校接受系统的电商直播教育，提高他们的实践能力，学成回乡后，进一步带动电商直播助农发展。
五、结语
电商扶贫是脱贫攻坚的中流砥柱，疫情之下，各级部门应抓住机遇，大力培养农村电商人才，扶持农村电商项目，打造各自的直播名片，解决农产品滞销难题。虽然目前电商直播助农模式还存在着许多困难，但相信在国家的大力支持下，该模式会带动越来越多贫困地区的经济发展，脱贫攻坚之战也必能夺取最后的全面胜利。
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