杨明图
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摘要：随着社会经济的快速发展，社会各领域的用电需求逐渐增加，电力行业的压力也越来越大。在此背景下，电力体制改革逐步推进，用电信息采集系统自动化抄表已经初具雏形。
关键词：供电系统；低压采集；问题；处理方法
一、用电信息采集系统的基本构架及其功能
用电信息采集系统是电力行业发展过程中的一种综合性系统，它在运行的过程中需要应用到通信技术、计算机技术、自动控制技术在内的多种技术，从而实现对客户端用电信息的实时采集。
1.1系统的基本构架
用电信息采集系统的组成部分诸多，主要有系统主站、采集终端、通信通道（主站与终端间）、电能表以及配电开关等。
1.2系统的主要功能
根据当前用电信息采集系统的运行情况来看，其功能主要体现在自动抄表、预购电控制、客户增值服务、用电检查、计量管理、用电信息综合分析、配变运行、线损管理等方面。
（1）自动抄表：自动抄表是用电信息采集系统最为主要的功能，通过远程自动抄表，统计出用户用电量信息。
（2）预购电控制：包块下发预购电信息、查询剩余电量、预购电信息提示等。
（3）客户增值服务：通过系统平台发布同用户用电有关的信息，为用户提供更加优质的用电服务。
（4）用电检查：对电能表的运行情况进行监控，及时发现运行过程中存在的问题，并发出预警，为工作人员维护提供科学的信息参考。
（5）有序用电控制：根据有序用电方案，对电力用户的用电负荷进行有序控制。
（6）用电信息综合分析：如用电负荷的分析、电量信息的分析，通过分析采集到有用数据信息，为电力销售市场分析提供数据参考。
（7）配变运行管理：采集配变电负载率、功率因素、电压合格率等信息，为配变运行提供技术支撑。
（8）线损管理：全覆盖的信息采集，为实现分层、分压、分区线损自动统计分析和考核管理奠定坚实的基础。
二、采集运维常见问题及处理方法
2.1集中器常见问题及处理方法
（1）未投状态的几种故障现象：一般来说未投状态的出现，可能与一开始SIM卡的没设入IP地址有关，这个可以跟移动/联通或电信公司反映查询是否有设上地址，且地址不能为动态IP。现场集中器故障导致不能上线的，这种情况有两种问题导致，一个是未上电（电压），一个是机器内部电路板松动（这种情况遇到的比较少，不过不排除）。最后就是IP、APN的上行通道没有设置好，这个一般来说是在升级台区集中器后才会出现的，现场升级完集中器后，比需观察集中器是否有配对地址（这个以下会仔细说明）。
（2）现场集中器死机的、不停复位的原因（直接看终端时间就可以发现机器是否处于死机状态下），这种情况的发生往往出自现场施工人员的安装前置工作没做到位导致的，以为一般来说，集中器安装之前必需观察电池仓里面的拨码开关是否处于“on”的位置才能离开现场，不然集中器会在后来的使用上出现的死机状态不会自动复位，导致不停复位的。
（3）离线状态的几种故障现场：离线状态的发生，一个是现场线路停电的，急发性的离线，一般不会造成多大的影响；一种是SIM卡的固定IP地址冲突了，这个与SIM生产厂家后台系统有关，一般情况下出现的几率比较低，也难以发现；最后还有就是机器本身的故障了，一般来说机器上不了线的问题一般出于GPRS模块上，可以尝试一下现场更换GPRS模块试看是否能够上线。
2.2档案问题的分析及处理方法
对于采集系统而言，档案是进行数据统计工作的最根本数据支持，如果各方面的档案不能正常采集或者出现了采集错误例如集中器档案和实际档案不一致等情况，就会导致采集系统不能达到预想的运行目的。档案问题是围绕着档案不一致而展开的，具体可分为以下几种情况。首先是集中器档案和采集系统的档案不一致，采集系统中如果没有集中器的相应档案或者档案不完整就很可能会导致电表出现漏抄现象。解决这种情况需要将档案进行重新整理下发，或者对数据进行新的同步，还可以把集中器直接进行拆卸进行重新安装采集。其次是现场电表档案和集中器或者采集系统的档案不一致，如果出现这种情况，档案不相符的现场电表就会无法被正常采集从而大大降低了采集的成功概率，要想对这种情况进行处理就要派专门的工作人员到用户家进行挨家挨户的档案重新采集以及核查工作，记录下不一致的档案之后在电力营销系统中进行改正。
2.3零散户漏抄问题的分析及解决方法
我们在查看采集系统数据时经常发现，有很多台区采集不成功的表计在10块表以下，我们将这类采集不到的表计称为零散户漏抄。这些零散户漏抄问题经常是我们采集成功率达不到100%的拦路虎。下面我们就针对此类问题进行解析：第一，有一些农村地区台区，由于供电半径过长，导致离集中器较远的表计载波信号就无法到达。通常解决此类问题只要在集中器上安装个载波信号放大器即可。第二，在载波抄表信号能够到达的地方，仍抄不到。这就需要对表计进行检查。首先核对表地址，再判断接线是否正确，电源是否接通，显示是否有故障；第三，检查载波模块是否安装正确，接触是否良好，是否模块存在故障。如果排除这些问题，仍采集不到，即为表计故障，需对表计进行更换。
三、提高低压采集运维水平的措施探讨
通过前面的分析可知，低压采集运维中出现的问题种类繁多，而且影响重大。因而，必须进一步提升低压采集运维的水平，从而确保在运维的过程中能够及时发现问题，准确地分析原因，并及时采取正确的方法进行处理，排除故障，维护正常的运行。具体可以从以下两个方面入手：
3.1建立完善的低压采集运维机制
低压采集运维应该是一项长期性、系统性、常态化的工作，而这一目标的实现就需要有一个完善的低压采集运维机制作为支撑，使用电信息采集系统的维护与管理得到有效的加强，在最大限度上减少各类故障问题的出现，降低其对于用电信息采集造成的不利影响。为此，需要根据低压采集运维的具体内容，建立起涵盖计量、核算、业扩、线损、用电检查等多个方面的采集运维制度。利用完善的制度来规范各个运维工作的开展，使得低压采集运维工作更加规范化，具有更高的严谨性。此外，还必须建立起一个科学的低压采集问题处理流程，对于低压采集问题的筛查，运维工作单的整理与下发，运维问题处理人员的安排，现场的处理，以及低压采集问题的分类归档等进明确的安排，这样，在低压采集运维中，对于低压采集问题的处理才能依据一个合理的流程进行，避免出现混乱的情况，提高问题处理的效率和效果。
3.2加强运维人才队伍的建设
运维人员是所有运维工作最终得以落实的关系，只有确保运维人员具有良好的业务素质才能确保低压采集运维的水平得到有效的提升。为此，应该建立起相应的培训机制，培训出更多高素质的系统操作人员、运维核心人员。在培训的过程中可以通过专家现场授课指导、实地操作的形式，将理论学习与工作实践结合起来，提高培训的效果。尤其要提高基层低压采集运维人员培训的重视程度，采用现场授课、专家讲解等多种方式，使基层低压采集运维人员对于基础设备的原理，故障处理及调试有全面而深入的认识，帮助其更好地开展低压采集运维工作。
结语：
随着电网系统改革的不断深入，智能抄表系统的应用将越来越广泛。对于当今的营销管理，电子信息采集系统的使用已经成为营销系统的核心。它在抄表、充电、线路损耗、有序用电等方面发挥着重要作用。采用智能抄表技术，大大降低了抄表误差的概率，节约了人力资源。
参考文献：
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[2]程颖.用电信息采集系统运维模式创新研究[J].中国战略新兴产业,2019(08):143-146.