王 芳
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摘要：近些年来，随着我国电力企业的快速发展，其经济效益对我国经济利益变化也有着直接的影响。所以，要加强电力企业发展，不断加强电力监督力度，使其重视自身价值，促进工作人员意识，这样才可以解决营销管理中存在的问题，这对电量异常起到重要作用。本文就对加强电力营销管理中电力异常及解决措施进行深入探讨。
关键词：电力营销；异常；解决；措施
近年来，我国电力产业取得了迅速的发展，并推动了国民经济的增长，随着电力企业的发展，在营销过程中，电力异常问题也就随之出现，电力企业相关人员要对电量异常现象高度重视，并针对异常问题及时进行处理，电力企业不仅要制定合理的方案，还要结合相应的公式与数据，对电力异常情况进行分析，只有这样，才能及时发现异常因素，并制定出科学合理的营销管理策略。此外，电力企业还要采取科学的方法，提高工作人员素质，强化安全教育，确保在出现异常处理时，电力人员能够维护自身安全。
1、当前电力营销管理中存在的问题
1.1电力市场营销管理的观念淡薄
在我国的电力资源应用中，因为传统的应用观念，致使目前大多的电力企业对电力营销的管理工作存在一定的误区，使电力企业中对于电力营销管理的意识较为淡薄，这种情况下，导致了我国电力营销产品的销售工作受到了严重影响，不仅大幅度降低了我国电力企业中电力营销的服务质量，对电力企业的发展和电力企业中的经济收益也造成了影响。随着科技的不断进步和电力需求的不断增加，电力企业中的电力产品也需要相应的进行营销工作，如此不仅能确保电力企业的发展跟上时代脚步，还能保证电力企业在新时代的稳定发展。当前，在我国的大多电力企业中，针对电力的市场营销管理理念较为淡薄，在这样的大环境下，电力企业中的工作人员在进行电力营销工作时，态度较为散漫且对营销管理工作不重视，最终造成了目前电力企业中电力营销工作停步不前的局面。
1.2电力营销力度满足不了客户需求
近几年随着我国信息科技技术的不断发展，电力企业中电力营销工作的信息化程度也越来越高。电力企业中电力营销管理工作信息化程度的高低，关系着电力企业能否满足客户的用电需求。目前，我国的大多电力企业的电力营销工作中，企业和客户信息没有相应的连接，影响了电力企业中电力营销工作的有效性和稳定性。在当前的众多电力企业的电力营销管理工作中，营销企业和客户之间存在无法交流、沟通不足等缺陷，这样的情况导致了电力企业无法在第一时间了解客户的真实需求和真实想法，导致电力企业中电力营销管理工作无法顺利进行。除此之外，目前的电力企业电力营销管理工作在进行作业时，缺乏完善的售前售后服务和相应的用户服务机制，这种情况导致了电力企业中电力营销工作无法顺利和有序的进行。
1.3信息的处理不够完善
在当今社会，消费者所使用的电力数据，以及所购买的电力信息等都能够以数据化的形式传递到电力企业当中。电力企业在获取了这些信息之后，才能够通过对这些信息的处理分析，从而有针对性地开展内部的营销工作。但在目前的企业管理过程中，企业内部缺乏对于信息的管理机制以及信息的处理方式，导致了营销方式与信息脱节，从而企业内部在借鉴营销工作时，往往忽视了消费者的诉求，仅凭自己的意愿进行销售。当今时代的发展是紧紧依靠互联网的，在企业内部缺乏对于互联网信息的整合机制，导致在进行营销工作时不能与时代的步伐相契合，也缺乏与客户之间建立的联系，这些都不利于企业营销工作的顺利开展。
2、营销管理中电量异常的原因
目前，随着智能电表的推广与应用，在营销管理中还存在着一些问题，其中以电量异常最突出，下面做了简要的分析。
2.1电能表的异常问题
电能表是智能电网信息系统的重要组成部分，也是信息采集、数据处理和实时监测的影响因素之一。电能表以下几方面影响着用电信息：①电能表本身质量问题。由于生产电能表厂家比较多，其质量的好坏兼而有之，许多小的制造商生产质量比较低的电能表，并存在一定的问题，进而导致用电信息系统数据采集的问题。②电能表的型号。按照电网及变电站使用功能，电能表型号的需求也会存在着一些不同，许多电量出现了异常，原因是由于电表的型号与功能的选择方面存在着一定的问题。
2.2接线盒的异常问题
接线盒存在的异常问题现分析如下：①安装故障。接线盒螺丝不紧，导致了连接器端子没有接或者虚接，无法有效发挥接线盒功能，进而对信息收集产生了一定的影响。②过载操作。近年来，随着电力用户的不断增加，能耗也随之增加，许多接线盒存在超负荷的运行，长期超负荷运行，导致内部过热、烧毁组件，使接线盒出现了损害，进而打断了用电信息系统的数据收集。
2.3互感器的异常问题
电子电流互感器的异常问题分析如下：①互感器受潮。由于互感器电能信息系统所处的环境，加之工作人员所进行的干处理以及对互感器维护工作的忽略，导致了互感器极易受潮，一旦出现了受潮现象，就会对电力系统数据传输故障产生一定的影响，进而导致用电信息收集的不准确。②电流互感器二次开路。电流互感器二次开路对电流传输功率产生一定的影响，进而增加了互感器数据采集产生异常的问题。
3、解决电力营销管理中电力异常的策略
3.1树立正确的营销观念
电力企业要想解决在营销过程当中出现的变量异常问题，首先要对自身的营销制度进行改善，通过对当前市场过程当中人们的电力需求以及购买方式进行分析，从而树立起企业内部正确的营销观念。在进行营销模式的创新时要与时俱进，通过对当前社会上人们的实际需求进行分析，从而有效的改善自身的营销模式。根据市场的调查结果显示，在当今时代，人们使用互联网进行电力购买的比例越来越多，2014年，人们使用互联网进行电力购买的比例占到了19%左右，这都表明着人们在进行电力购买时越来越倾向于互联网这一形式。
3.2健全电力营销稽查制度
营销稽查制度在电力公司的运营过程中具有重要的作用，不仅可以进行营销过程中的风险评估、识别，还可及时根据市场变动、管理工作变动提供数据变化以及整改建议。另外在电力的核算、电费管理以及营销稽查等方面的工作中，完善稽查人员以及稽查制度的建立，并且制定严格的稽查工作考核制度，进而通过健全的稽查制度进行电力营销工作上的完善与革新，最终通过制度的手段进行电力异常的状态调查、整改以及完善。
3.3计算机平台搭建网络工作平台
随着数据化的时代到来，在电力营销的管理工作中每天都会产生大量的数据，所以利用计算机系统建立数据挖掘系统是非常具有战略意义的，并且随着大数据，云计算，物联网等技术的不断成熟和发展，建立一个统一的计算平台借助相应的计算处理技术和数据搜集技术能够有效地提高数据搜集地精确度和效率，最为明显的例子就是当前的自动抄表技术，在云计算技术的帮助下该系统能够有效地避免系统工作中数据超标的行为，并且利用自身的电量去搭建一个服务的工作平台，借助电力系统的信息通讯技术和无线网功能实现自动抄表的功能，保证电量核查工作的进度和效率。
4、结束语
综上所述，针对营销管理中电量异常这一问题，电力企业需要制定有效的处理方案，不仅要全面考虑用户的需求，应用科学合理的营销理念，还要使用正确的公式和数据合理分析电力异常情况，从而及时发现导致电力异常情况发生的影响因素。在未来，要积极引入先进的管理理念，激发员工工作积极性的同时，才能有效控制发生各种电量异常现象，进一步提升经营管理水平。
参考文献
[1]夏洪敏,章霞,万维亚.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].建材与装饰,2017(46):230-231.