黄弟
广西德臻信息技术有限公司
【摘要】伴随着信息化时代的到来，人们的工作与生活越来越离不开计算机的支持，而计算机网络技术也极大程度提高了人们工作学习效率，丰富日常生活内容。但计算机网络在运行过程中也容易发生故障和隐患，需要及时有效的网络维护与处理，才可保障安全及正常的运行。本文结合笔者多年的研究与实践，探讨计算机网络故障的处理及网络维护方法，以供参考。
【关键词】计算机网络;故障处理;维护方法
计算机的出现及计算机技术的广泛应用使得当前社会的信息更多元化，人们之间的沟通联系不再受到时间地点的限制，便捷度和效率大大提高，同时也促进了社会经济的快速发展。但在多年的应用中也发现，由于各种不安全因素的影响，网络故障的问题也频繁，对人们的生活与工作同样产生隐患和影响。因此，越来越多人关注到计算机网络故障问题，并积极寻求及时有效的网络维护方法。
1.计算机常见网络故障问题
1.1硬件故障
首先是端口问题。端口是计算机通讯技术应用的主要载体，通讯则发挥计算机网路覆盖范围最广的功能，但如果端口缺乏有效的保护设置，则极有可能导致计算机长期运行下出现被破坏的后果[1]。此外，用户操作不规范也会使得端口接入错误或是接触不良，而在端口有质量问题的情况下插入使用设备，同样会使得网络环境被损坏。其次是线路问题。在网络信息快速传递的过程中，光纤设备是重要的依托，但在其运行时却很容易受到天气、气候因素的影响，使用时间过长还会发生老化的问题，影响线路结构的完整性。另外还有其他常见的如双胶线、集线器等线路断开或老化的问题，这就会直接影响计算机的通讯效率，对信号稳定性产生严重的干扰，甚至出现无网络的情况[2]。最后是其他硬件的故障问题。目前计算机最为常见的两种硬件故障是端口与线路，再者就是计算机显示器、硬盘、网络设备连接的交换机等，一旦这些设备发生故障，则为物理故障的范围。与其他问题相比，物理故障的处理相对简单，但发生的原因却较多，比如电脑内存卡、显示器、硬盘故障，交换机、路由器损坏，电磁波对网络线路产生干扰，插头未能正常连接等，人为因素占比较大。
1.2软件故障
软件故障方面，首先是路由器的逻辑故障。路由器也是计算机必须的应用软件，属于单个计算机和网络系统连接的接口之一，一旦该接口发生故障，就会直接影响计算机的使用。常见故障为CPU用户规模庞大，导致路由器内存被过度占用，那么网络就出现阻塞问题。还有就是路由器参数设置错误，却与广域网和局域网相接，那么同样会发生逻辑故障。其次是主机逻辑故障问题，在计算机的维修工作中主机是主要的部件，且受到很多因素的作用干扰，因此故障发生率非常高。常见如IP地址冲突、网络适配器缺乏兼容性等等。而其他故障包括局域网故障、网络传到与接入层故障等，也属于软件故障的范畴[3]。
2.网络故障的成因分析
2.1病毒入侵
当前，我国科学技术与科技水平快速提升，这赋予了计算机更多的功能，但与此同时，病毒入侵的方式层出不穷，其制作技术与传导能力也明显提升，必须加强抗病毒入侵技术的研发和应用能力。众所周知，病毒对计算机的侵袭是导致计算机网络发生故障的主因，有着很强的破坏力与危害性，在计算机运行过程中，网络相关性紧凑，连接密切，一旦有病毒入侵，则将很快损害到计算机的安全问题。
2.2网络环境脆弱
在网络的大环境中囊括了海量的信息资源，但从网络运转环境来看，有着显著的脆弱性特点。网络信息有着非常多样化的来源渠道，复杂多变，一旦存在网络环境监管不力的问题，整个环境将受到影响，发生故障，网络的安全性也将大大降低。
3.计算机网络故障的处理方法
3.1断开本地连接
如果出现计算机网络显示本地连接断开的情况，通常代表发生了硬件故障。工作人员在检查时刻结合七层网络结构模型分析法来明确具体发生故障的位置，再利用测试仪器分别对网卡、交换机、网线和接口进行测试，在细致全面的排查中明确故障的发生点，最后通过具体的措施解决故障问题。
3.2本地无连接或受限
若计算机网络发生本地无连接或访问受限，则可判断为软件故障问题。进行处理过程中工作人员需先排查IP地址等网络协议、参数配置以及设备配置的情况，及时找出问题并进行修复，还可以通过重新安装软件的方式排除故障。若参数配置发生问题，则要重新安装软件，确保计算机可正常使用[4]。
3.3本地连接正常却无法访问浏览器
若计算机网络本地连接正常却无法访问浏览器，则是常见的软件故障问题，对于该故障形成的原因通常较多，必要情况下需要细致排查。如果出现使用IP地址与域名无法访问正常网页的情况，则考虑为计算机遭到恶意软件纂改或浏览器问题，那么就要卸载原来的浏览器，重新进行下载，或是利用杀毒软件加以修复。如果出现IP地址可正常打开浏览器，但域名无法正常浏览，则考虑为DNS配置问题，工作人员需进行检查再排除故障。如果浏览器网页不能打开，但其他软件可正常使用，则可下载浏览器替代原有软件，从而排除故障。
4.计算机网络维护的方法
4.1软件维护方法
对计算机的软件进行维护主要考虑操作系统、防范病毒、资源阿全和保护数据等问题，在维护中要及时整理磁盘碎片、清理垃圾文件，同时还要注意防范病毒，比如在计算机系统中安装杀毒软件，定期进行升级和杀毒，一旦发现计算机有病毒，则要即可杀灭，做好后续的修复工作，避免计算机被入侵病毒破坏。具体操作如下：（1）设置防火墙。防火墙很大程度上有助于确保计算机正常运行，那么就要设立在外部访问网络与被保护网络中，可实时监测用户访问请求、计算机进出信息等，还能有效组织非法访问的情况，避免被网络恶意评论和复制粘贴。（2）访问控制。在访问控制下可设置网络访问权限，只有登录口令与身份证验证才能进行访问，还可对阅读、粘贴复制信息的操作设置用户权限，确保计算机相关功能得到保护，也预防资源被非法窃取。（3）加密。工作人员要对网络资源作加密的处理，预防用户阅读和访问过程中重要文件不被随意窃取，加密的过程有助于提高网络的安全系数，此外如防泄密技术、信息跟踪技术、智能代理技术等都有助于确保网络信息安全。（4）备份。由于计算机网络数据信息非常大，为了提高计算机的服务能力和安全性，备份可很好地确保资料的完整。
4.2硬件维护方法
进行计算机硬件维护时，工作人员要细心观察可能存在的问题，并遵循先简单后复杂的原则，以提高检查的效率，也预防计算机受到进一步的损害。通常情况下工作人员可依次检查网络电源、交换机、路由器、集线器、网卡和网线可能存在的问题，若均无问题再进行显示器、内存、硬盘的排查。排查过程中做好清洁工作，避免硬盘中不满灰尘而影响其运行。另外还要注意检查计算机的情况，做好定期的日常检测工作。操作上可安装入侵探测系统，进行系统的探测工作，提前拟定应对措施确保计算机网络安全。还可在主机系统中安装扫描软件，定期进行扫描，及时消除计算机中的不安全隐患。
5.结束语
综上所述，计算机网络当前已完全覆盖人们的生活与工作，其产生的作用巨大，直接影响人们的生活方式，但与此同时，计算机网络故障的问题频发，各种安全问题也较为常见。为此，相关人员更要整理有关计算机网络故障处理与维护的有效方法，进一步保证计算机运行的安全性，才能促进该行业的稳步发展，为广大民众带来更大的便利。
【参考文献】
[1]黄源,郭翰科.计算机网络故障的处理及网络维护方法[J].通信设计与应用,2018,2(23):38-39.
[2]高祖科.计算机网络故障的处理及网络维护方法[J].网络安全技术与应用,2016,11(8):90-91.
[3]万佳佳.计算机网络故障的处理及网络维护方法[J].信息系统工程,2015,11(5):96.
[4]王远.计算机网络故障的处理及网络维护方法探讨[J].电脑迷,2014,2(7):89-91.